包1：
基于原网优平台的基础上进行的功能整合及扩展优化，建设内容：
一、维护能力提升
1、新建可配置隐性/隐患问题预警配置规则能力，与无线运维工作台AIOPS对接，接入CPU负荷、驻波、温度、光功率、时钟5类巡检数据以及隐患问题识别结果，实现问题自动预警与派单以及纳入非实时问题库。
2、优化维护处理流程：新增省网优处理环节，支持派发故障中心处理以及无线工作台（AIOPS）远程修复。结果验证环节增加与运维中心的对接，对工单内容进行质检。
3、建设退服分析能力：建设维护问题分析功能，新建维护日报，并实现故障原因录入功能，与6大设备调整流程对接，实现各类流程的核减报备报统计。
4、新建维护概览视图：建设维护概览视图，实现按地市对维护的非实时问题、隐患问题、巡检问题进行呈现，实现工作进度的把控，实现维护功能快速访问。
5、硬件操作过程管控和质检能力：接入4\5G板件更换、4\5G硬件复位、4G天线工参调整工单数据，支撑对操作过程的管控，支撑工单的自动质检，提升维护工作效率。
二、低效识别
1、构建4\5G容量问题识别能力；2、构建容量问题定位分析能力；3、新建容量优化专业首页，按照客户日常重点关注的指标进行界面布局设计，支持分场景、地市、维度查询和展示；4、容量问题派发和优化验证。
三、资源调整
1、提升资源调整能力；2、提升网优流程自助编排能力。
包2：
基于当前集中投诉系统、精准覆盖系统的开发：
1、用户覆盖低满模型
基于大数据平台用户级MR样本基础数据，建立分时段场景的用户级覆盖评估模型，输出各类用户弱覆盖标签，同时以物业点输入呈现弱覆盖用户，统计各类弱覆用户占比。
2、满意度调查心级用户保障
针对满意度调查群体（心级用户）新建专项保障机制，对心级用户的常驻网元存在的现网问题进行关联，输出潜在不满意用户清单以及给出处理建议，同时建设满意度修复流程，强化满意度管控。
3、无线公告管控
建立无线公告的创建、审核、发布、闭环一体的督办解决流程，支持自定义文本、批量导入和GIS框选区域三种模式公告创建，自动关联影响的区域。保证无线公告的时效和高效管控，有效支撑一线客服拦截无线类投诉。
4、投诉管控能力提升
接入智投平台推送的市场提供的无线问题工单，纳入投诉处理流程，并反馈处理结果；对接标签系统，接入全网用户的18类无线标签，关联投诉用户进行统计呈现；引入端到端系统定界结果，对接网优平台中转站，对投诉分析问题进行派单处理。
5、5G高精度覆盖评估能力
6、无线问题需求规划管控。