项目概况

三亚市海棠区旅游投诉调解和信息收集统计辅助服务项目 采购项目的潜在供应商应在海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房获取采购文件，并于2024年02月02日 15点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：HNSS-2024-001

项目名称：三亚市海棠区旅游投诉调解和信息收集统计辅助服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：83.****** 万元（人民币）

最高限价（如有）：83.****** 万元（人民币）

采购需求：

（一）、旅游投诉调解工作：1.按旅游投诉所涉及的内容完成投诉处理等工作；2.提供技术人员和工作人员对“*****”系统维护和网上回复系统平台等工作；3.安排人员对旅游投诉件进行跟踪办理，组织当事人员进行协商调解；4.日常整理文件资料，收集整理投诉单、调解通知书、上报旅游投诉数据；5.根据旅游投诉工作需要，开展文案、法律等相关业务培训工作，全年不少于8次（包括省、市组织的相关培训）；6.协助采购人加强宣传和舆论引导，宣传普及旅游投诉相关法律知识；7.其他旅游投诉相关的工作；（二）、协助信息收集统计涉旅企业辅助服务工作：1.协助采购人收集各单位整治日报、月报、汇总表等报告；2.及时关注文旅企业信息，协助采购人与企业联系沟通；3.协助采购人收集海棠区各文旅企业信息形成简报，及时向采购人汇报；4.协助采购人排查文旅企业相关信息进行汇总；5.协助采购人对全区文旅企业（低空9家、露营地6家、文化场所12家、酒店27家、景区3家）的常态化检查并形成年度台账；6.根据2023年旅游投诉数据分析，2023年共接到5331起，2024年需协助采购人完成大约5000起并按每月、每年统计形成数据报表。详见磋商文件第三章。

合同履行期限：承包服务期限为 3 年。合同一年一签。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单；2.2 提供“政府采购供应商信用承诺书”；2.3 供应商2021年1月1日至今，在经营活动中无环保类行政处罚记录；2.4 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；2.5 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目的采购活动。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2024年01月19日 至 2024年01月25日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房

方式：线下购买

售价：￥300.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2024年02月02日 15点30分（北京时间）

地点：海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房

五、开启

时间：2024年02月02日 15点30分（北京时间）

地点：海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本项目公告发布媒介：中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/

2.有意向参与投标的潜在供应商请携带营业执照复印件、授权委托书（如是单位负责人则携带单位负责人身份证明书）、经办人身份证复印件，以上资料加盖公章，到海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房获取采购文件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：三亚市海棠区旅游和文化广电体育局　　　　　

地址：海南省三亚市海棠区龙海坡新政府大楼215室　　　　　　　　

联系方式：靳主任 0898-********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：海南赛尚招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房　　　　　　　　　　　　

联系方式：陈先生0898-********　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：陈先生

电　话：　　0898-********