采购人：中国银行股份有限公司太原滨河支行

项目名称：太原滨河支行微信红包权益采购项目

项目编号：BH -2024GJ001

项目采购内容

为全力推动手机银行发展战略，保持手机银行营销活动的连续性，我行现申请开展手机银行微信红包权益供应商采购工作。

本项目拟采购一家营销活动策划服务公司，为我行提供微信红包类营销策划、H5活动页面设计、礼品发放、活动客服等服务，供应商入围期限为2个月。具体项目金额根据客户领取权益金额据实结算。

一、准入条件

供应商需成为中行B2C支付商户。具备增值电信业务许可证、ICP备案等资质，且可在5-10个工作日内完成中国银行手机银行生活频道商户上线。

二、主要服务

1.在手机银行APP内活动专区上线活动入口，客户参与活动后，实时向客户微信号发放一定金额的微信零钱红包。

2.需提供营销活动线上宣传配套服务，每月需设计一套活动主题UI，每月制作四篇微信营销图文或短视频。

三、其他服务

1.负责活动策划、宣传及实施。供应商应配合我行出具可用于执行的活动策划方案，根据我行的要求完成活动更新、宣传资料设计等相关工作，并保证活动各项内容无版权问题。

2.负责活动运维。供应商需根据我行要求开展活动运维，内容包括但不限于：活动对接、数据统计分析、提供活动数据报表、客服及投诉处理等。

3.供应商需保障其充值系统及接口平稳运营，并提供系统灾备能力证明材料。当发生不可抗力造成的系统性问题时，需在2小时内切换至灾备系统，恢复服务。

4.负责活动期间客诉处理工作。执行公司要明确投诉处理负责人并与中行进行有效对接，原则上当日投诉须在1个工作日内妥善处理。若中行客户在活动期间对本活动产生投诉，供应商将负责与商户沟通协调，并确保在中行客户要求合理的基础上在投诉发生当日解决投诉。若当日无法解决的，需在当日书面告知我行此投诉无法当日处理的原因、处理进程以及最终解决时间。

5.人员配置及响应时间。要求供应商在合同签订后5-10各工作日内上线运营。服务响应时间10分钟，解决问题时间不超过24小时，为本服务协议项下各项目投入的人员数量应不低于4人（技术1人、策划1人、文案1人、设计1人），并配备专职项目负责人1名（直接对接中行联系人），保证项目开展期间7*24小时提供服务。每一次不满足服务标准，扣除总项目金额1%的违约金。

6.中国银行仅对本次活动承包公司付款，不直接对活动有可能涉及的第三方物品提供方付款，本项目采购费用包括活动营销物品费用、税款等所有服务及活动费用。具体项目金额根据客户领取权益金额据实结算。

7.中国银行不预付款项，供应商按照与中行确认的活动需求和活动规则完成客户权益发放，各项费用由供应商先行垫付。根据双方约定按时结算，供应商按实际充值量与中国银行对账，依据共同确认的对账结果，由中国银行完成代垫款项支付；当双方对账结果不一致时，以中国银行账务处理结果为准。

8.付款方式：原则上供应商需能开具增值税专用发票，如不能开具，需提供根据国家相关税务规定无法开具增值税专用发票的相关证明。

9.保密要求：供应商应保守商业秘密，不向任何第三方透露合作方式、价格等内容，不得采集我行客户姓名、手机号码，不得留存任何交易信息。

四、商务要求

供应商必须按照中国银行要求签署保密承诺书，供应商必须按照中国银行提供的采购合同文本签署合同，并对具体商务条款协商的约定予以认可。

五、报名供应商须持以下报名资料

1、企业法人营业执照（副本）原件及复印件；

2、税务登记证及组织机构代码证原件及复印件（三证合一，无需提供）；

3、法人授权委托书（见附件）；

4、法人代表身份证复印件及被授权代表身份证原件、复印件；

5、相关资质证明材料等（增值电信业务许可证、ICP备案等资质等）。

三、报名时间

2024年1月22日至2024年1月26日(每天上午8：30-11：30，

下午14:30-18：00，节假日除外)。

四、报名地点

山西省太原市万柏林区晋祠路一段27号中国银行股份有限公司太原滨河支行（2F）个人数字金融部

联系人：韩亚东

联系电话：0351-*******

五、招标公告发布媒介

二〇二四年一月二十二日

本授权书声明：兹授权xx　为本公司唯一的合法代理人，参加项目采购邀请。以本公司名义处理一切与之相关的事务。

本授权书于________年____月____日生效，特此声明。

授权人（签字）：

代理人（签字）：

日期：