相关单位与企业：

我局拟采购全市旅行社金牌导游和星级酒店金钥匙“冬季大练兵”活动项目。经研究，决定采用比价商议方式对该项目进行采购，特邀请相关单位与企业参与报价。

一、项目基本情况

项目名称：全市旅行社金牌导游和星级酒店金钥匙“冬季大练兵”活动

采购方式：比价商议

预算金额：******元

最高限价：******元

采购需求：详见《宁波市文化广电旅游局关于开展旅行社金牌导游和星级酒店金钥匙“冬季大练兵”活动项目需求》

二、相关说明

1.合同履约期限自合同签订生效后开始至双方合同义务完全履行后截止。

2.按照择优最低价中标原则。通过书面报价、比价商议小组比选，选取符合要求、有效报价（三家或以上），并按照报价从低到高的顺序，确定报价方排位位次。当两家或多家供应商报价相同时，由采购审核小组择优综合考虑确定排位位次。

3.综合排位第一位的单位为中标供应商，根据审核后确定的预算价与中标供应商签订策划设计制作服务合同（协议）。

三、申请人资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：工商执照经营范围具有活动策划、培训教育、项目咨询等相关内容。

3.本项目的特定资格要求：具有从事文旅行业从业人员教育培训、赛事策划、活动组织、后勤保障等经历经验，有参与旅行社、星级酒店相关项目合作的成功案例等。

意向参与报价的单位或企业，请于12月13日17时前，可采用当面提交或邮寄方式，提交书面报价方案参与比选。联系人：陈老师，联系电话：0574-********。地址：宁波市鄞州区宁东路835号（市行政中心9号楼6楼673室）

附件：宁波市文化广电旅游局关于开展旅行社金牌导游和星级酒店金钥匙“冬季大练兵”活动项目需求

宁波市文化广电旅游局

2023年12月8日

附件

宁波市文化广电旅游局关于开展旅行社金牌导游和星级酒店金钥匙“冬季大练兵”活动项目需求

为破解我市旅行业人才短缺、服务短板、技能短处等高质量发展的难点与堵点等问题，针对旅行社和星级酒店等主要旅游企业的金牌导游、金钥匙会员群体，重点开展游客组织、内容讲解、纠纷处置、服务标准、接待礼仪等服务培训和案例分享，选拔和培养一批具备良好服务态度、扎实专业知识、过硬服务技能的旅游服务高端人才，提升宁波市旅游服务行业的整体素质和水平，推动宁波市旅游业的高质量发展。

一、活动参加对象

1.全市旅行社专职导游，主要包括各级金牌导游、获奖导游、优秀导游、景区讲解员等70人。

2.全市旅游饭店金钥匙会员、宾客关系主任、前台接待员、礼宾员、销售员等星级酒店服务岗位人员100人。

3.各区（县、市）、前湾新区、高新区、东钱湖等行业主管部门人员30人。

二、组织形式

（一）分散活动。采取集中与分散相结合方式，利用以赛代练、赛练结合、选树结合、注重应用等活动形式，开展岗位练兵，进行服务技能竞赛、优秀作品凝练、活动成果表彰，具体由各区（县、市）主管部门自行安排和组织。

（二）集中活动。在各县市区分散活动选拔的基础上，选拔优秀旅游服务人员（具体名额分配另定）参加宁波市文化广电旅游局集中组织的“冬季大练兵”活动。

三、内容需求

（一）金牌导游活动。参加导游事先准备、事中修改、事后上交资料，准备当地特色文化讲解词1篇，安排好当地微游旅游线路行程单1条，制作当地旅游微视频素材1分钟，推介当地旅游资源策划方案1个。

（二）旅游饭店金钥匙活动。参加金钥匙会员事先准备、事中修改、事后上交资料，制作酒店专项服务接待方案1个，拍摄酒店微视频素材1分钟；编写酒店服务培训课件1个，讲解钥匙成功服务案例1个。

四、保障需求

1.场地需求。投标单位要有开展活动的固定场所，比价方案需要提出场所租赁费、住宿费、伙食费、讲课费、资料费、成果材料汇编及印刷费，以及其他必要的活动费用等。

2.绩效需求。通过活动，增强金牌导游专业服务知识、服务技能和综合素养，提升导游服务质量和水平，提高我市旅行社服务的客户满意度和口碑评价。增强金钥匙专业服务知识、服务技能和综合素养，提升旅游饭店服务质量和水平，提高我市旅游饭店的客户满意度和口碑评价。

3.成果需求。相关成果印刷成册，在全市旅游企业分享，可供旅游企业培训中使用，让全市旅游企业受益。进行形式多样的宣传报道，扩大以金牌导游、旅游饭店金钥匙为代表的旅游行业的社会影响力。

五、其他需求

1.采购对象。职业院校或专业旅游咨询机构优先考虑。投标单位必须具备合法注册的法人资格，具备良好的信誉和声誉，没有不良记录或严重违法行为。

2.采购资质。具体组织过同类活动的相关经验，投标单位需要具备相关领域的经验，有类似成功案例，能够完成招标项目要求的工作。招标单位在人员配备上，具有足够的专业人员配备，包括师资队伍、管理人员等，有制定相关标准、编写相关教材、承担相关课题、发表相关论文。

3.采购要求。投票单位具体开展旅行业培训指导能力，需要符合招标项目所需技术水平，包括活动方案、活动管理、后勤服务等。并具备质量控制的能力，能够确保项目的质量符合招标要求。