详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

客户服务外包项目招标公告
(招标编号：WKZB2411BJR300124)
项目所在地区：天津市，市辖区
一、招标条件
本客户服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金180
万元，招标人为未来电视有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模通过引入专业客户服务的方式，负责用户日常咨询及投诉处理等工作，保证客户
服务质量的稳定性、可控性。详见招标文件第五章技术要求。注以上内容为一个完整的采
购标包，本次招标、投标、评标和合同授予均以包为单位，投标人必须就整个包进行响应，
不得仅对包内部分内容进行投标。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)客户服务外包项目：
三、投标人资格要求
(001客户服务外包项目)的投标人资格能力要求：3.1投标人必须是在中华人民共和国
际
注册的企业，具有独立法人资格，有能力提供本项目货物及服务的投标人，法定代表人或公
司董事、监事或者高级管理职员为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同法人或其他组
织，不得同时参加同一标段或者同一招标项目的投标：3.2购买了招标文件且在法律上和财
务上合法独立运作，投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其他相关的国家法律、
行政法规的规定；3.3投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：3.4投标人具有
履行合同所必需的设备和专业技术能力：3.5投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好
记录：3.6投标人参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：3.7本项
目不接受联合体投标：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年01月26日09时30分到2024年02月02日16时30分
获取方式：4.1凡有意参加投标者，请于2024年1月26日至2024年2月2日（双休
日及法定节假日除外)，每日上午9：30-11：30，下午13：30-16：30（北京时间，下同），招标
文件发售只接受通过发送电子邮件方式购买，请有意参加投标者发邮件至wkzb0018qq.com,
邮件主题格式必须为“XXXX(投标人全称)申请购买KZB2411BJR300124招标文件”。4.2
招标文件售价为每包500元，售后不退。4.3招标文件购买人对招标文件购买登记信息的正
确性负责，因登记信息填写错误造成的后果由购买人自行承担。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年02月18日09时30分
递交方式：通过邮寄递交或现场送达的方式进行纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年02月18日09时30分
开标地点北京市西城区文兴街1号院北矿金融大厦9层906室第三会议室（本项目采
取远程视频会议方式进行开标仪式，届时请投标人代表通过远程视频会议方式参加开标仪
式.)
七、其他
本招标公告在《中国招标投标公共服务平台》(http:/ww.cebpubservice,coa)上发
布。
招标代理机构：五矿国际招标有限责任公司
地址：北京市西城区文兴街1号院北矿金融大厦9层906室
标有
邮编：100044
传真：010-81125798
电子邮件：wkzb001@qg.com
与本项目有关往来函件请以电邮方式一律发至此电子邮箱，以便我公司接收，其他方式往来
函件恕不受理。
开户银行：工行北京首都体育馆支行
户名：五矿国际招标有限责任公司
账号：9558850200000579958
银行地址：北京市西城区西直门外大街丙143号
银行邮编：100044
八、监督部门
本招标项目的监督部门为无。
九、联系方式
招标人：未来电视有限公司
地址天津自贸试验区（空港经济区）环河北路80号空港商务园东区5-1,2-501（邮
编300300)
联系人：臧老师
电话：022-88957124
电子邮件：zang.yue@chinaott.net
招标代理机构：五矿国际招标有限责任公司
地
址：北京市西城区文兴街1号院北矿金融大厦9层906室
联系人：夏凡、张艺飞
电
话：010-81125779、8112576
电子邮件：wkzb0010qq.com
招标人或其招标代理机构主要负贵人（项目负黄，
签名)》
多
珊
招标人或其招标代理机构，
盖章)
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com