中国农业发展银行虚拟数字人项目

供应商征集公告

中钢招标有限责任公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行虚拟数字人项目采购的市场调研工作进行供应商征集，具体内容如下：

一、采购单位

中国农业发展银行

二、项目名称

中国农业发展银行虚拟数字人项目

三、采购内容

虚拟数字人平台建设，实现超写实数字人模型资产、内容生成管理平台等功能（具体技术需求书详见附件1）。

四、征集供应商要求

1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚；

4.未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5.如为代理商，代理商须提供原厂商出具的针对本项目采购需求的授权证明文件；

6.报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。

递交时间：2024年1月29日-2024年2月4日17:00

递交方式：邮件发送电子版报名文件

报名邮箱：gaoyujian@sstc20.com

递交材料：

（1）营业执照（扫描件）；

（2）供应商情况简介；

（3）供应商认为需要提交的其他资料。

注：

（1）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（PDF格式）。

（2）以上报名材料发送邮件时须注明供应商名称、递交时间、联系人及联系方式、报名项目名称。

（3）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集审核结果不做任何说明。

代理公司联系人及电话

代理机构：中钢招标有限责任公司

地 址：北京市海淀大街8号中钢国际广场16层

项目联系人：高宇健

电 话：010-********

电子邮箱：gaoyujian@sstc20.com

2024年1月29日

附件1

虚拟数字人平台技术需求书

信息科技部

2024年1月

1 概述

根据2024年度数字赋能计划，为推动虚拟数字人技术在我行开展应用，编写了本需求书。

1.1编写目的

本业务需求书从业务必要性、目标范围、功能需求和非功能需求等方面就中国农业发展银行虚拟数字人项目进行了说明和设计，让各方相关人员对业务需求有一个共同的理解，作为虚拟数字人模型资产和虚拟数字人平台引进及实施的基础。

2 业务目标和范围 2.1必要性

近年来，各家银行纷纷通过人工智能技术在虚拟世界中打造一位真人模样的“数字人”，布局“数字人”场景，作为强化获客留存等的重要举措，并借此引导业务变革与应用创新。

虚拟数字人是存在于硅基世界的虚拟人物。在外观方面，虚拟数字人具有“人”的外观、行为，有着特定的五官、身高和体形，能够被刻画出毛孔和细纹。在思维方面，虚拟数字人可对接行内人工智能平台，通过植入AI技术与人交流互动。在展现方面，虚拟数字人输出的是一个数字内容，存在于电子屏，它的展现形式可以是图片、视频、直播等方式，它的内容载体可以是APP、小程序、软硬一体显示设备等。在应用方面，虚拟数字人能够在虚拟客服、行政办公、宣传培训等领域广泛应用。

我行开展虚拟数字人建设有重要的现实意义，可通过开展虚拟数字人建设开展品牌宣传，为我行30年行庆、新媒体等提供助力；还可与智能客服等系统结合提升客户体验；同时，通过强化技术积累，为我行后续在虚拟现实、语音合成、表情驱动等技术领域积累经验。2.2业务目标

本期项目建设主要目标如下：

一是打造超写实虚拟数字。通过打造新形态数字人来拓展服务边界传播我行价值，逐步沉淀为我行永久资产。

二是赋能全行宣传。联动我行各渠道流量，线上线下共同拓展宣传边界，制作包含虚拟数字人形象的宣传大片，对内用于各类培训和宣传资料，对外用于产品介绍资料等，为我行品牌宣传增添科技元素。

三是服务基础员工。通过制作新媒体内容，可设计包含我行虚拟数字人形象的各类视频，还可以短视频、虚拟直播等新媒体方式与用户进行沉浸式的交流互动。

四是强化技术积累。填补我行在虚拟现实、语音合成、表情驱动等技术领域的空白。

2.3配套工作

无

2.4上线投产时间

该项目已列入2024年数字赋能计划。项目投产的时间预计为采购完成到位，项目组进场后6个月完成。

2.5用户说明

本项目的用户为行内员工，包括总行各部门和各分支行。虚拟数字人平台支持全行员工登录，不受数量限制，由总行管理员按需为各部门或分支行配备权限。

3 功能类需求 3.1功能分类

基于行业先进实践，结合我行自身特色，本期建设内容拟聚焦超写实数字人和虚拟数字人平台两部分。

一是建设超写实数字人模型资产。包括制作高精度超写实数字人和超高清视频制作。超写实数字人模型需求主要从面数（代表模型的精度）、表情和动作数量、服装和配饰、音色、肌肉变化等方面提出了要求，后续可作为我行资产在其他项目中复用。包括但不限于形象设计、角色设定、模型制作、身体表情绑定、动画制作、渲染输出等。

二是建设虚拟数字人平台。主要是实现模型管理、模板管理、视频编辑、预览导出等功能，可以一键配置数字人外形、语音，高效便捷生成文本与唇形匹配、动作融合、微表情等内容。基于AI数字人视频生成算法、语言大模型、AI文生图、AIGC等多种能力，实现具备精确口型、丰富表情和动作的数字人视频内容创作，将我行部分文字、图片、PPT等素材转化为包含我行数字人形象的视频，从而应用到各类宣传、培训等场景中，并为我行沉淀数字资产。

本期计划按照开通100个用户，5%的并发量来进行建设，先行助力我行30周年庆宣传、内部培训视频课件制作等场景，后续视应用情况再逐步扩展应用场景。

3.2 超写实数字人 3.2.1 功能定义

超写实数字人形象定制需符合我行要求，需要针对脸型、发型、服装、动作按指定的要求进行定制化，交付完整的数字人一套风格的形象。超写实数字人视频需确保数字人表情动作流畅自然、声音与口型匹配，宣传视频可以正常、正确播放。

定制化打造的超写实数字人未来将代表我行形象应用于不同的场景，作为场景应用的底层资产包括但不限于满足以下能力需求：

一是形象高精度。要求虚拟数字人的形象呈现效果优异，精度高，在金融行业内处于领先水平。

二是形象自然度。要求虚拟数字人的形象及表情的逼真自然，数字人在静默或倾听状态时，支持身体轻微晃动、微微点头眨眼等姿态表现。

三是口唇精准度。要求虚拟数字人的口唇精准度高，与文本内容高度契合。

四是动作自然度。要求虚拟数字人的动作自然度高，与文本内容高度契合。

五是声音自然度。要求虚拟数字人的声音自然度高，具备拟人性、连贯性。

六是声音准确度。要求虚拟数字人的声音准确高，在无人工干预情况下，能准确的自动判断多音字、数字、符号、夹杂的英文等，并高度准确播音。

3.3 虚拟数字人平台

3.3.1 功能定义

虚拟数字人平台，将用于虚拟数字人视频的快捷、高质量生产需求。包括但不限于满足以下需求：

一是基于模板自动生成视频。需要实现通过输入文字内容，即可基于模板一键生成虚拟人视频的能力。生成视频需要包含丰富的镜头变化、虚拟人在空间内顺畅的走动、虚拟人富含丰富的动作表达。整体一键生成的效果需要自然流畅，可用性高。

二是基于一键生成的结果进行高级编辑。支持对于一键生成的结果进行精细化的编辑和调整。例如，可以调整镜头的位置、替换镜头类型、替换背景音乐、添加片头，为虚拟人添加表情的表达等等，满足精细化调整的需求。

三是基于文本内容自动生成虚拟人镜头。基于文本、图片和PPT，采用AI镜头生成算法，模拟真实PPT讲解场景中的远景、中景、近景镜头切换方式和节奏，实现高精度的信

4 业务运行指标

4.1业务运行要求

虚拟数字人平台架构设计要求采用微服务的设计架构，支持虚机、容器等方式部署，所有融合通信相关组件模块之间需要进行解耦，模块组件之间尽量独立并且组件无状态化和集群化，通过异步交互方式接口。平台性能要求如下：

1)平台整体可用性≥99.99%

2)平台具有高可靠性≥99.99%

3)平台支持高并发场景，并发支持≥10路

4)视频预览首帧数据延迟 <1s

5)视频合成的可靠性≥99.99%

6)MTTR（平均故障处理时间）≤60分钟

7)数字人配置切换响应时间 <1s

4.2可用性要求

虚拟数字人平台需满足7×24小时运行，无特殊情况（例如不可抗力因素，服务器故障，网络通讯中断，版本迭代）不应终止服务，系统可使用率应达到99.99%。若出现系统运行故障，常规情况下平均修复时间应在30分钟以内，应保证72小时内修复全部系统问题。

4.3数据备份策略

历史数据永久备份，定期进行一次完整数据备份，其他数据增量备份。

5 技术指标

5.1灾备需求

虚拟数字人平台应支持两地三中心+主机房双活部署架构，支持热切换方案以及数据同步。主服务器群出错后台服务器宕机将自动切换到同城或灾备服务器。

5.2安全需求

1.系统应至少满足信息安全等级保护2级安全要求。

2.应能够防止对系统的未授权修改和破坏的能力。

3.用户、管理员和系统软件密码密钥等身份认证信息必须加密存储，禁止通过直接修改配置文件的明文方式导入和更换密码。

4.数据安全方面，具有保护数据在存储、传输、处理过程中防止被泄露、破坏和未授权修改的能力。

5.选用数据库需自主、安全、可控。

6.系统满足农发行漏洞管理要求，不应存在高危漏洞。

7.系统应支持并使用国产密码算法，如SM2、SM3、SM4等。算法的使用应遵循符合国家标准的使用规范，如GB/T-*****-2017《信息安全技术SM2密码算法使用规范》。

8.应严格控制用户权限最小化，禁止出现应用用户必须与系统软件管理员、数据库管理员为同一用户或属于同一用户组的情况，或者以超级用户（如root、administrator）权限启停应用程序等超权限范围的情况。

5.3其他需求

5.3.1 可扩展性需求

1.虚拟数字人平台扩展处理能力应满足至少3年业务发展要求。

2.系统应用架构和数据架构应具备较好的先进性、稳定性及可扩展性，支持应用和数据分布式部署，满足业务功能扩展需要，支持业务的进一步发展。

3.支持软件和数据的跨平台移植。

5.3.2 可靠性需求

1.虚拟数字人平台所使用系统软硬件(指服务器、交换机、存储、中间件、数据库等)需选用成熟产品及稳定版本，并满足农发行通用软件版本基线要求。

2.虚拟数字人平台应用软件应采用分布式微服务部署，具有容错能力，非致命错误应支持异常处理恢复并且不影响其他服务运行。

3.虚拟数字人平台应采用当前主流技术，根据当前发展趋势判断，至少五年内不应明显落后于同类系统。

5.3.3 可维护性需求

1.虚拟数字人平台软硬件必须支持基于事件、阀值等情况的消息通知或报警功能，支持与第三方集中监控平台系统集成。

2.虚拟数字人平台系统软硬件应具备日志记录功能，可调整日志记录范围与级别。

3.虚拟数字人平台应具备监控功能，能够实现对业务的并发量、响应时间、成功率等指标的监控和历史数据回溯，提供按部门、省份、时段、操作时长等维度分类统计等功能。

4.虚拟数字人平台应具备定位错误及异常的方法或工具。

5.虚拟数字人平台应提供数据（包括但不限于数据库、文件、操作系统）在线备份和恢复工具，支持全量、增量、压缩备份；数据库备份在6小时内完成。

5.3.4 兼容性需求

1.虚拟数字人平台基础软硬件产品的选择应不具备唯一性。

2.虚拟数字人平台应支持物理机、虚拟机、Docker等多种部署方式。

3.虚拟数字人平台应能够适配农发行接口相关标准。

4.虚拟数字人平台客户端需能够运行在普通PC终端，运行最小配置不应超过4核CPU、8G内存、100G硬盘。

5.虚拟数字人平台应支持常见的浏览器登录访问，包括IE9及以上、Edge、chrome、Firefox等，同时应支持用户通过麒麟、通信等桌面操作系统使用统信UOS浏览器（v5.2.1500.0）、奇安信（v1.0.*****.2）等主流国产浏览器进行访问。

6.虚拟数字人平台应能够对外提供接口，供第三方系统调用集成。

7.虚拟数字人平台应能够调用第三方系统接口，与行内系统集成，如统一身份认证、短信平台等。

5.3.5 维保需求

维保服务首年随平台赠送，从平台上线并平稳运行3个月后计算，提供免费维保服务一年。次年按不超过15%平台采购费用收取，具体费用根据采购实际金额结算。

维保内容主要包括：内容生成平台日常维护、数字人故障排查及维护、内容生成平台版本升级等服务。