广州农商银行2024年零售信贷后台作业服务人员外包项目招标公告
发布时间：2024-01-31 18:41:20

类型：公开招标

广州农村商业银行股份有限公司现对2024年零售信贷后台作业服务人员外包项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

2024年零售信贷后台作业服务人员外包项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司。

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）采购内容

本项目采购内容为零售信贷人员外包人月服务。

（二）服务要求

零售信贷业务外包服务是指对于广州农商银行委托供应商处理的个人按揭贷款、消费类贷款等零售信贷业务的贷款资料扫描、合同借据打印/填写、档案整理及装订等非核心辅助类工作，具体服务内容和要求根据业务不同有所差异，包括但不限于以下方面：

（三）业务外包人员要求

1.人员准入条件

供应商根据我行要求进行招聘，提供合适人选。具体准入要求如下：

（1）具有良好的敬业精神和职业道德，遵纪守法，无不良行为和业务记录;

（2）无犯罪记录和无5万元（含）以上不良征信记录；

（3）具有大专以上学历（含）;

（4）年龄要求:35岁（含）以下;

（5）具有独立工作能力，有良好的语言表达和沟通能力，熟练操作计算机办公软件，工作细致有耐心；

（6）有一年银行相关工作经验优先；

（7）严格保守我行商业秘密；

（8）严格遵守本招标文件要求，以及我行对外包人员的相关管理规定。

2.人员准入与退出要求

供应商根据上述人员准入条件进行招聘，向我行提供符合准入条件的候选人员。供应商须自我行提出业务外包人员增员需求后10个工作日（含）内提供不少于3倍业务外包人员增员需求人数的候选人员供我行选择，包括但不限于用人单位进行简历筛选及面试等，候选人员须经我行确认后方可入场作业。新入场作业的业务外包人员设置一个月试用期，试用期内表现未符合行方要求者，供应商须于收到行方通知次日内安排对应人员离场，退出本项目。试用期表现符合行方要求者，试用期后转为正式业务外包人员。凡表现未符合行方要求的业务外包人员，供应商须于收到行方通知次日内安排对应人员离场，退出本项目。

行方每月对外包人员进行考核，如连续2个月考核被评为不称职的外包人员，需退出本项目，供应商须在收到行方通知次日内安排对应人员离场，并及时安排人员补充。

供应商如需从本项目中调离相关业务外包人员时，需至少提前1个月通知行方，并经行方同意后，方可安排相关业务外包人员调离。

3.人员配置要求

根据零售信贷业务的发展要求和目前经营机构对后台外包服务人员的需求情况，根据2024年自营新增笔数测算，每5000笔配置1名外包人员，平台贷新增投放超一亿的机构分别核增1名外包人员，对于业务管理笔数相对过高，业务储备较多的经营机构，视情况调剂人员，拟采购总人数为60人。外包后台人员分派将坚持“多做多配”“多劳多配”原则，实际应用中，将依据各经营机构存量规模管理与季度新增业务投放实绩，适时调整外包后台在岗人员人数。

四、资金来源

本项目预算金额为1008万元，资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）供应商依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。

（二）自2018年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商需具备至少2个（含）直接签署的人员外包项目案例。

注：案例评判标准与评分细则一致。

（三）供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图）。

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标

七、招标文件发布及获取

（一）招标文件发布日期：2024年1月31日起至2024年2月6日23时59分（北京时间）。

（二）报名截止时间：2024年2月6日23时59分（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农商银行官方网站（www.grcbank.com）、（）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农商银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）招标文件获取方式：意向供应商获取招标文件的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、投标人的确定

1.本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。报名本项目的所有意向供应商应当在投递投标文件的截止时间前按招标文件要求递交投标文件。

2.按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。招标人分析招标失败原因，修正招标方案，重新组织采购。

九、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式伍份（壹份正本肆份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟；

（二）提供自2018年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少2个（含）直接签署的人员外包项目案例的证明材料。证明材料需提供满足上述要素要求的项目合同关键页等资料。

注：案例评判标准与评分细则一致。

（三）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料。（该项资质以我行于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）。

十、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人陈女士，电话020-********。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年2月25日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达, 送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1203会议室。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日(即：2024年2月26日)在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应的项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件的递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审的或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十一、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年2月28日9时 00 分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1203会议室。

十二、联系方式

（一）联系人：陈女士

（二）联系电话：020－********

（三）电子邮箱：chenxiangling@grcbank.com

十三、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-********。

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com 广州农村商业银行股份有限公司 2024年1月31日