一、采购人

东莞市卫生监督所

二、采购项目名称

东莞市卫生监督所协同办公平台维保项目

三、项目预算金额

人民币*****元

四、项目内容及需求

（一）日常功能组件维护

维护PC端和移动端日常功能组件，保证其能正常运行。包括：协同工作、公文管理、文档管理、通知通告、表单、电子公章等功能性组件。

（二）功能组件调整

根据甲方需求，进行平台页面调整、工作界面调整、名称调整、表单（含流程）调整和其它简单的功能性调整等，根据甲方需要提供新增表单（含流程）服务。

（三）平台后台维护

对平台后台进行维护，包括对平台软件进行补丁修复、版本升级、根据甲方需求对服务器进行性能优化、对服务器端日志进行分析及清理、构建服务端集群架构、数据与文件分离及整体优化、数据同步等，保障平台安全稳定运行。

（四）数据备份恢复及演练

根据甲方业务OA系统备份与恢复的环境要求，对系统文件及数据库、用户文件备份与恢复，每年提供不少于一次的演练。

（五）故障排除维护

提供无限次数现场技术支援，电话技术支援服务，故障排除上门服务，诊断问题及建议解决方案，并协助处理突发性的灾难性修复，如遇系统崩溃或重大故障，紧急提供技术工程师现场支持。

（六）培训服务

根据甲方需求，每年免费提供不少于一次的平台系统管理员和用户操作培训。

（七）服务响应时间

提供7*24小时的全天候服务，要求在接到甲方的维护请求后，15分钟内响应，1小时内到现场解决客户端的问题。对各医疗卫生健康单位机构的客户端按需要进行技术的咨询协助，或远程技术支持，以满足甲方的正常使用要求。

（八）巡检和安全加固服务

对平台的各项性能及服务器等运行现状指标进行健康检查，对潜在问题进行排查及处理，特别是针对等保安全要求及等保测评发现的应用安全问题，必须组织技术力量进行整改，保证平台安全稳定运行，并形成巡检及评估报告，提交东莞市卫生监督所。

（九）维护技术人员要求

1.技术人员配备

在东莞地区常驻至少2名技术人员。

2.技术人员素质和能力

常驻人员的素质和能力将是重要的考查内容，具体要求如下：

软件服务工程师：具有2年以上相关类型协同办公系统实施经验，熟悉政务系统软件。

提供维护人员列表，介绍维护人员的情况，从事类似项目经验、擅长技术、职责安排等情况。

维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常用软件操作的问题。

维护人员必须熟悉甲方协同办公系统，能够掌握甲方协同办公系统的安装、调试和故障排除能力，并协助甲方的技术人员或指定的技术人员进行这些系统的安装、调试和故障排除。

五、供应商资格

（一）中华人民共和国境内合法注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。

（二）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。

（三）投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

（四）投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（五）投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以投标截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

（六）本项目不接受联合体投标。

六、公示期

2024年2月1日至2月8日，共7个工作日。

七、投标人须知

符合资格的投标人应当在2023年2月9日前将以下资料送达到采购人：

（一）营业执照；

（二）报价资料；

（三）服务方案等投标资料。

上述资料均需加盖公章。投标人应对其所提供投标资料的真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，报价无效。

八、开标

投标资料递交结束后3个工作日内开标，采购人将结合报价情况、售后服务等进行综合评选，最终确定供应商。开标结束后我所官网公示中标结果，并电话通知中标人。

九、联系方式

地址：东莞市城区学院路178号东莞市卫生监督所；

联系人：彭小姐；

联系电话：0769-********。

特此通告

东莞市卫生监督所

2024年2月1日