XLYY2024-002

注：以上洗涤物品的年洗涤数量仅供参考，最终结算按实际洗涤件数进行结算。

二、服务标准

1、要认真做到满足临床各科室的需求，要有应急预案，确保在任何情况下保障供给。

2、严格执行医院各项规章制度，热情主动，服务规范。

3、按照医院感染管理要求，严格执行操作规程和分类洗涤制度，做好消毒工作，防止交叉感染。

4、清点物品时当面点清，做到账物相符，无差错，损坏或遗失物品要赔偿；被服的遗失率不得超过年洗涤量的0.1%，超过遗失率需进行赔偿；衣物、被服的损坏率不得超过年洗涤量的3%（服务首月不计），超过损坏率需进行赔偿。

5、收回的污染物品，要先分检，再分洗，（包括消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠）。

6、物品清洗达标（无肉眼可见污渍和血迹、无退色、无布屑、无线头、无胶带、无胶布）做到零退洗。

7、物品规范达标，干燥、平整、完好，无破损、无褶皱、无裂缝、带子及纽扣齐全，做到零退换。

8、以临床工作为中心，做到下收下送及时到位，保证供应，配送工作零投诉。

9、洗涤配送车辆达标，要求车辆轻便，配送物品时保持静音。配送车辆要及时清洁、消毒和保养，清洁车与污染车分开，车辆标志清楚，分室放置，每天都应用消毒液擦拭，每周彻底清洁、消毒、保养一次，保持工作环境清洁卫生，做好防火、防盗工作，确保安全。

10、对手术室、供应室敷料洗涤要求

（1）棉质包布初次使用前，需经高温洗涤去色、脱脂去浆处理。

（2）送洗要求：洗涤公司需按医院回收污织物的数量，如数进行分类、洗涤、检查、整理、烫平并且分类折叠。对破损的或有污渍等须去除，分拣出来单独摆放，交给招标人，特殊情况无条件服从招标人要求。

12、洗涤物品登记交接单必须一式3联，字迹清晰，分单位、部门留存。

13、工作服洗涤完成后，需交还给本人，不能错发、丢失。

三、缝补和报损要求

3.1供应商应对采购人委托洗涤物的轻度破损被服（缺纽扣、少带子、脱线缝、撕裂……），将由供应商协助进行免费缝补,缝补完好后方能发出，修补材料由采购人负责提供。

3.2床上用品洗涤破损更换达到标准，采购人负责报损和更换。

四、其他要求

4.1制定服务方案

投标人应制定服务方案（包含服务流程、服务方案、及项目管理细则），服务方案应科学合理、具备针对性，并指定专门的对接服务人员，确保服务期内能够及时响应并解决问题。

4.2制定车辆及洗衣厂房设备配备方案

投标人应根据招标文件要求及本项目特点，制定运输车辆及洗衣厂房设备设施配备情况（包含洗涤、烘干、熨烫、折叠等设备）及洗涤设备专业程度化情况方案。方案应科学合理、具备针对性。

4.3制定项目的人员配备方案

投标人应根据招标文件要求及本项目特点，制定项目人员配备方案。人员配备方案要科学合理，具有可行性，服从采购人管理要求，确保在规定的时限内保质保量完成。

4.4应急措施及处理方案

投标人应根据招标文件要求及本项目特点，制定项目应急措施及处理方案（包含应急洗涤、配送预案等），方案内容应全面充分、可行性强。

4.5洗涤流程及消毒制度

投标人应根据招标文件要求及本项目特点，制定相应的洗涤流程及消毒制度：整个洗涤流程消毒制度需完善，消毒环节清晰，流程图清晰合理。

4.6中标人在履行合同过程中，一切事故的责任由中标单位自行承担。

五、洗涤质量标准

5.1强制要求：为避免交叉感染，承担疾控的社会责任。供应商必须遵守江苏省质量技术监督局发布实施的《公共用纺织品安全技术规范》第4章中的强制性条款“分别处理医疗用公共用纺织品和非医疗用公共用纺织品（包括设备、环境、人员）”承诺不与宾馆、饭店类行业的洗涤物在同一车间内洗涤，供应商同时承诺，不将传染病医院（传染病病区）的洗涤物与采购方的洗涤物在同一洗衣设备内消毒洗涤，实行专机洗涤。

5.2服务要求：洗涤清洁、熨烫平整、折叠整齐，收发及时准确，作业场所严格按照规定洁污分开，流程符合感控要求。

5.3消毒洗涤后的衣物被服标准：洗涤后的衣物被服应外观整洁、干燥、无污渍、无异味、无异物、无破损。对有熨烫要求的物品必须熨烫到位；对破损物品（缺纽扣、少带子、脱线缝、撕裂……）必须缝补完好后方能发出。