福建优胜招标项目管理集团有限公司（招标代理机构）受中国银行股份有限公司福建省分行（招标人）委托，就中国银行股份有限公司福建省分行卡户分期外呼业务外包服务项目进行公开招标。

一、项目名称：中国银行股份有限公司福建省分行卡户分期外呼业务外包服务项目

二、招标编号：FJYS2024-036

三、项目情况：

（一）采购内容：

本项目为中国银行股份有限公司福建省分行卡户分期外呼业务外包服务项目，具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

响应缺漏项处理：

?投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

□其他情形

中标人数量：不多于2家（合格供应商不足3家的本项目流标；合格供应商数量≥4家的，本项目中标人数量为2家；4家＞合格供应商数量≥3家的，本项目中标人数量为1家）

服务期：本项目服务期限为2年

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：按照成功交易量的0.33%（含税），成功交易量以系统确认的交易额为准。

采购流程：根据各投标人总得分由高到低排序推荐综合得分排名前两位的为承接供应商（排名第一的供应商承接泉州外呼分中心外呼工作，排名第二的供应商承接福清外呼分中心外呼工作）。综合得分相同的按报价得分高的获得中标人资格；综合得分及报价得分都相同时，由采购人随机抽取确定中标人。具体流程详见第三部分中规定。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，投标人营业范围中须包含可为金融机构提供外包服务的范围（投标人须提供有效的营业执照证书复印件（二维码清晰可以扫描查询）并加盖公章）。

2.公司有一年以上稳定持续经营记录，市场口碑较好，无重大声誉风险事件发生，无拒绝履行服务承诺的记录。

3.投标人须具有工信部颁发的电信增值业务经营许可证，可从事呼叫业务，业务覆盖范围为全国（提供有效证书复印件并加盖公章）。

4.投标人须有完整的公司架构，近三年内企业征信、法人及实际控制人征信无不良记录（投标人须提供近期中国人民银行查询的征信查询报告并加盖公章）。

5.投标人近3年内（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止）须具有同类金融机构外呼项目的经验案例，包括但不限于中银金融商务有限公司及分子公司、六大国有银行、股份制银行及城市商业银行等，提供（投标人须提供经验案例项目的合同需复印件并加盖公章，至少包含项目名称和简介、合作方名称、合作期限及盖章页）

6.纳税情况证明，需提供企业近三年（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止）税收缴纳凭证及汇总表（增值税及企业所得税凭证），并加盖公章。

7.供应商不得涉及高风险国家和地区、洗钱或制裁违规行为。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：

?本项目不接受联合体投标

□其他情形

4.项目分包：

□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

?投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7.近3年（2021年1月1日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。

8.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的投标人不同时参与：

?本项目

□本项目的同一标段/分包。

关联关系投标人包含以下情况：

（1）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

（2）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

12.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件发售：

1.发售时间：2024年02月02日至2024年02月08日17：30止，每日上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（北京时间，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

2.出售方式：通过招标/采购公告的链接报名：进入以下链接（https://www.zhiguangong.com/bus/#/shareForm?bizShareId=108*****213********）填写报名信息，并按照本项目相关网上发布的招标公告提供的开户名、开户行、银行账号，电汇或转账招标文件规定的招标/采购文件售价汇达本公司指定账户，同时将电汇或转账底单上传至相应附件部分，未达到以上要求者，不予办理。报名成功后进入以下链接（https://www.zhiguangong.com/bus/#/shareForm?bizShareId=109*****822********）填写报名时预留手机号码收到的短信校验码获取招标/采购文件。

3.售价：200元人民币（招标文件售后不退）。

4.汇款账户信息：

开户名称：福建优胜招标项目管理集团有限公司

开户银行：中国银行股份有限公司福州鼓楼支行

账号：422*****9814

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com） 、()及中国银行福建省分行内网进行发布。

七、开标及投标：

1.投标文件递交时间：2024年02月23日下午14:00-14:30（北京时间）。

2.开标及递交投标文件截止时间：2024年02月23日下午14:30整（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

3.开标及递交投标文件地点：福州市鼓楼区工业路526号华润万象城一期S2栋4层。

八、监督举报方式：

供应商与招标人在接触及合作过程中，如遇招标人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向招标人纪委办公室反映和举报。招标人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0591-********

举报邮箱：jwbgsjw_fj@bank-of-china.com

信函地址：福建省福州市鼓楼区五四路136号中银大厦

九、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十、联系方式：

招标代理机构名称：福建优胜招标项目管理集团有限公司

地 址：福州市鼓楼区工业路526号华润万象城一期S2栋4层

邮 编：******

联 系 人：黄木绵、廖小兰、曾娇妹

联系方式：0591-********、********