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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	服务描述：项目具体要求 （一）保洁服务 (1)保洁服务分工要求 清洁工： 1. 负责急救医疗指挥中心范围内的室内、室外清洁卫生；室内所有放置家具； 2. 保持责任范围内的清洁，随时净化环境卫生，清洁室内室外的卫生，清运垃圾，及时处理，防止传播和交叉感染病菌。 3.为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按感染的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 4.按感染的要求，定点定期消毒； 5.按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；发现设备设施损坏及时向管理部门汇报。 6.每天最少2次下科室收集生活垃圾，中心内的生活垃圾日产日清； 7.室内植物清洁； 8. 其它未详尽的室内放置的一切物品每周至少清洁一次。 9.拆洗床隔帘、窗帘； 10. 全中心玻璃及玻璃框架、不锈钢（上油）擦拭； 11. 完成责任部门临时指派的工作，服从工作人员的工作安排。 (2)中标供应商承担 1.清洁、洗涤剂、垃圾桶； 2.生活垃圾袋； 3.清洁工具及专业保洁设备（包括但不限于日常清洁用扫把拖把、吸尘器、洗地机等）； 4.办公用品；5.工作服及职业安全防护用品； 6. 保洁人员使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 7. 物业公司员工工资及一切福利待遇、保险； 8.除上列采购方承担费用外的其它未详尽费用。 （3）保洁服务质量要求 1.地面干拖，每日2次，地面保持干净、清洁、无垃圾，2.地面湿拖，每日2次，地面保持干净、清洁、干爽、无污渍，3.墙壁（1.8米以下)，每日1次，手摸无污渍，无张贴等污迹，4.墙壁（1.8米以上)，每月2次，无蛛网、尘网、污迹，5.门/窗/玻璃/镜面，每周1次，干净、明亮、无手印、无污迹、手摸无污渍，6.楼梯、栏杆、扶手，每日1次，保持干净、光亮、无水迹、无积尘，7.高空清洗飘棚作业，每月1次，保持干净、光亮、无水迹、无积尘，8.垃圾箱、桶，纸篓，每日2次，垃圾袋内垃圾满2/3则清倒、表面无明显污垢、无异味、无烟头、无烟盒，按规范消毒，垃圾袋每次必须更换干净9.宣传栏、标识牌、白板，每日1次，保持干净、无张贴、无污迹，10.天花/风口/灯具，每月2次，保持洁净，无蜘蛛网、无污迹、无积尘，11.空调机、抽风机、冷库，每周1次，表面目视无污迹、无积尘，12.椅、凳、台、柜、平台，每日1次，无污迹、保持干净，13.风扇/吊扇，每月2次，表面目视无污迹、无积尘，14.不锈钢物品钢油保养，每周1次，不锈钢物品光亮、无锈渍、无灰尘，15.床隔帘、窗帘、4间献血屋（点），每季度清洗≥1次，目视洁净无污-第1页	-
	迹、手摸无灰尘，具体清洗次数按科室要求，16.阳台，每日1次，清洁无尘、无污渍17.仿真绿化植物，每周1次，表面目视无污迹、手摸无灰尘，18.室内绿色植物，每周1次，盆栽、定时淋水，表面目视无积尘、树叶光亮，19.各类医疗设备、器械、医疗用柜，每日1次，保持洁净，无蜘蛛网、无污迹、无积尘，按规范进行清洁及消毒， 20.医用毛巾、拖鞋，按科室要求及时进行清洗、消毒、更换，21.洗手盆、清洗池、浸泡池，每日2次，保持清洁、无污渍并按规范消毒，2.地面打蜡，每年打蜡1次，1.上蜡前要将原来的基础蜡铲除清洗干净，再打三层蜡水，每层来回抹四次。2.目视洁净无污迹、手摸无灰尘。3.该项目费用由中标公司承担，23.厕所，每日1次，保持清洁、明亮、无异味、地面干燥无积水、有防滑提示标识、设施完好（故障及时报修），24.电梯，每日1次，保持清洁、明亮、地面干燥，25.医疗垃圾收集处置，每日≥1次，严格按照医疗垃圾处置的相关法律法规及中心管理办法处置医疗垃圾。26.清洗消毒采供血过程重复使用物品，每日≥1次，按科室要求及时进行清洗、消毒、更换。 27.室外地面、绿化、设备设施、沙井沟渠，不停巡视，随时清洁，保持中心室外环境清洁、美观，设备设施洁净，目视无积尘、绿化区域清洁无杂物、地面无血液、垃圾、呕吐物，沙井沟渠水流通畅，无垃圾异物堵塞。（二）保安服务（严格按照《企事业单位内部治安保卫条例》的要求执行） (1)保安岗位分工要求 岗位：门卫岗 工作内容：1、门卫岗24小时值勤、消防及监控中心24小时安全监控；2、对外来人员出入进行严格的登记手续，做好物品（尤其是大件物品）的检查放行工作；3、保安应按规定对车辆进行登记管理；4、夜间协助治安巡逻工作；5、负责整个中心24小时视频监控工作，有突发情况时及时上报至物业主管及站领导；6、负责各岗位通讯联络，做好对事件的上传下达工作；7、在岗人员保存良好坐姿，全神惯注观看监控器屏幕，切实掌握中心内的动态，并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，并做好记录，及时录像，并请示中心领导是否保存； 8、做好保密工作，除中心许可的管理人员外，其他人员禁止进入，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容；9、保持好室内卫生，经常对监控设备进行日常保养，监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修，并备份保持录像资料；10、不准擅自离开岗位，不准上班睡觉、饮酒，不准做与本岗位无关的事情；1、值班人员必须严格执行交接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接；12、要求在中心消防控制室24小时值班。 13、完成其他物业管理服务有关的突击性工作。 岗位：巡逻岗 工作内容：1、维持大楼及其周边公共秩序，做好公共区域的安全防范工作；2、定时值班巡逻大楼及其周围环境；3、对进出中心中心的可疑人员进行盘查；对乱发广告人员、推销人员等闲杂人员进行管理；4、保障中心中心内治安及秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。人多拥挤时及时尽提醒义务；5、发现公共设施损坏及时向中心中心相关部门汇报；6、 防火、防盗、无烟单位宣传；劝阻非吸烟区吸烟人员；7、协助处理突发事件；8、协助门卫处理突发事件；9、完成其他物业管理服务有关的突击性工作。 (2)保安服务质量要求 类别：保安员的纪律；服务要求：1.遵守国家法律、法规、法令。认真学习各项有关的法律、法规常识和有关政策，增强法制政策观念，做到有法必依，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务。 2.服从命令，听从指挥。保安人员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障客户安全的服务。要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念。遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁则止，遵守-第2页	-
	各项规章制度，认真履行职责，工作中及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。 3.坚守岗位，文明服务。认真执行保安服务合同规定或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。执勤时注意仪容仪表，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务。当班期间保持头脑清醒，不喝酒、不吸烟、不干与工作无关的事情，不随意会客，不耍特权；严禁刁难人、打骂人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。 4.依法办事，廉洁奉公。坚持原则，是非分明，不被金钱、物质、美色所引诱腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿、受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人。 5.互助互爱、相互学习、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护保安队伍内部的团结。 6.保守机密。严守国家和客户内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的内部等情况，不擅自把无人员带入执勤范围。类别：保安员日常行为规范；服务要求：1.仪容仪表：统一着装，衣、裤、帽、鞋穿戴整齐，无雍肿拖拉感，衬衣扎在裤腰带内，裤子无松脱下坠现象。上班统一穿黑色皮鞋并保持黑亮，制服与便服无混穿现象。保安员的头发不得超过帽沿下1.5厘米，鬓发不超过耳屏，不准留长指甲、胡须。 2.行为举止：站姿如松：形象岗保持抬头挺胸，双脚与肩同宽，左手抓握右手腕放于后腰带处，右手四指并拢半握拳。不准抱手、抄手、或将手插在裤袋内。坐姿如钟： 保持坐姿端正， 不可半躺半卧或前俯后仰。 行姿如风：巡逻岗要随时以齐步走主姿势要求，不得东倒西歪，摇头晃脑。两人行走时要并排而行、三人同行要成行而行列。 3.服务态度：对进出中心的上级领导和客人要敬礼， 对待献血者和到中心中心办事人员要积极主动热情大方。微笑服务；主动，热情，耐心，周到，说话和气，礼貌待人；不发生争吵、打斗事件。 （3）中标供应商承担 1、保安员的工作服及装备（包括对讲机，巡逻工具等）； 2、保安对讲机的维修费用； 3、洗涤剂、消毒剂及清洁工具； 4、办公文书用品； 5、保安人员工作服、职业防护服及使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 6、保安员的工资及一切福利待遇、保险； 7、除上列采购人承担费用外的其它未详尽费用。 （三）水电维修服务（1）水电维修岗位分工要求 水电维修 1.制定科学合理的维保管理实施方案，确保中心的水、电、气正常供应。 2.负责供水、供电系统维保管理。 3.电梯主设备由专业外包公司保养，水电工负责机房内配套设备保养协助，并负责检查运行情况并记录在案；在发生电梯事故时，协助专业公司开展工作； 4.负责照明、排气扇、办公家私、电话保养，抄水电表、小型物件安装等； 5.负责消防设施的日常巡检等，要求在中心消防控制室24小时值班，及时将故障报告指挥中心。 （2）水电维修服务质量要求 类别 服务要求 类别：设备保养；服务要求：1.确保设备维护保养完成率10％。，安全管理合格率10％；2.加强设备的检查保养，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。 类别：设备维修；服务要求：1.接到维修要求，要及时到达维修现场。2.与科室人员保持良好的沟通。3.维修任务要按规定的时间和要求进行实施，保证安全、高效、节约的完成维修工作。 类别：人员要求；1.维修人员10%经过岗前培训合格才上岗。2.维修人员持有对应技术工种的上岗证或资质证明文件。 （3）中标供应商承担 1、维修人员的工作服； 2、维修人员的工资及一切福利待遇、保险； 3、工作人员使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 4、常规维护使用的工具及其日常损耗，如螺丝刀、钳子、剪刀等； 5、水电维修工的工资及一切福利待遇、保险； 6、除上列采购人承担费用-第3页	-
1	外的其它未详尽费用。、 （四）饭堂服务 （1）饭堂岗位分工要求 厨师： 负责保质保量地完成指定菜品食品的加工、制作工作，保证每日开餐工作的正常进行，按要求制作当日小炒菜品并准备下日需用的原料，完成采购人分派的其它具体工作任务。厨工： 协助厨师完成菜品食品制作，对饭堂餐具，环境进行清洁及消毒工作 （2）中标供应商承担 1、厨师人员的工资及一切福利待遇、保险；2、厨房日常清洁用品； 3、厨师的工作服； 4、厨师使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 5、员工的工资及一切福利待遇、保险； 6、除上列采购人承担费用外的其它未详尽费用。 （3）饭堂服务要求 7（每周7天）X3(每天3餐）用餐供应要求，根据采购人具体需求制作菜式。 （五）、绿化养护服务 （1）绿化养护岗位分工要求 绿化工: 确保对楼内绿化租摆植物进行保养，经常对植物进行清抹灰尘、清除枯枝、黄叶、病叶及花盆内的杂物，定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，对已干枯或长势差的植物及时进行更换。大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫碟。对植物进行施肥、喷药。工作人员应遵守本项目的各项管理规定，运送植物应使用指定电梯，修剪更换植物和浇水后，应做好收尾工作，确保花盆、垫碟、花基及周边环境的整洁，并负责进行现场的清理工作，负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。 （2）绿化服务质量要求 类别：乔木；服务要求：1.植株青枝绿叶，长势茂盛，树冠丰满完整，无病枝、过密枝、枯枝、伤损枝；乔木地下部分无缭绕性攀缘性杂草，树穴切边清析无杂草；2.行道树规格统一，无缺树、死树、倒树；基本无病虫害迹象，其中蛀干害虫危害率不超过3%。食叶性害虫低于不超过5%，刺吸性害虫不超过10%. 类别：灌木；服务要求：1.群落合理完整，层次分明，黄土不裸露，株行间距适当，整体观赏效果好。2.枝叶茂盛，季相分明，整形修枝成一定形态。3.基本无病虫害迹象，其中蛀干害虫危害率不超过3%。食叶性害虫低于不超过5%，刺吸性害虫不超过10%. 类别：草坪；服务要求：1.生长茂盛，有一定厚度，草根不裸露，生长季节不枯黄，草高不超过6CM.草坪边缘线（与道路、树坛交接处）清晰。 2.杂草地率低于2%，单片裸土面积低于0.2平方，病虫害面积低于2%。 （3）中标供应商承担 1、绿化工的工资及一切福利待遇、保险； 2、常规绿化维护设备、工具 3、工资及一切福利待遇、保险； 4、除上列采购人承担费用外的其它未详尽费用。 （六）会务后勤服务 1）配合中心提供各类会议、交流活动等相关的会务接待服务。 2）提供优质的会议管理服务。按会议需求合理布置会场，做好会议前的各项准备。如：准备会务物资等，设立报到桌，协助摆放座次牌、矿泉水、纸、笔等，提供会务的茶水服务以及会务宾客的迎送和指引服务等。会议进行中要注意回避，不得偷听、记录与传播会议内容，适时添茶加水。会议之后，要及时整理会场，搞好卫生，设施归类，检查有无遗漏、损坏物品。 3）做好会务后勤保障工作，根据会务需求量及时补充会务用品数量、品种，严格管理会务物品的进出仓。按规定对非一次性使用的会务用品进行清洗、消毒。日常巡查会议室，检查会议室的各项使用设施、设备。 4）做好中心日常的后勤服务工作，做好内外部的配合及沟通。 二、人员配置、要求和各项物业管理指标要求 服务时间：2024年2月至2024年12月31日（中标人需要解决现有服务人员自2024年2月1日至本项目合同生效前的服务衔接工作，具体由采购人与中标人协商。） 1.人员配置和要求 本项目为卫生保洁、保安（消防安全）、水电维修、饭堂服务、绿化养护、会务服务等后勤岗位，保证中心7X24小时正常运转， 成交供应商须承诺配置不少-第4页	项目概况：佛山市医疗急救指挥中心(以下简称采购人)位于佛山市禅城区惠景一街1号，拥有单独办公大楼，办公场所总占地面积约为320㎡，主体办公大楼为一幢9层高的综合办公楼，建筑面积约30㎡，楼房主体结构均为钢筋混凝土，外墙面材料为瓷砖和玻璃幕墙，空调系统为管道空调，电梯为1台直梯。大楼主要包括指挥大厅、调度大厅、培训室、档案室、图书室、会议室、文化驿站和饭堂厨房，以及办公室、值班休息室等办公用房。为做好市医疗急救指挥中心各项管理服务工作，确保中心安全、有效运行，本项目需要采购一家较高素质和具有管理经验的物业公司承担市医疗急救指挥中心的物业管理服务工作。 二、服务需求 包括保洁、保安（消防安全）、水电维修、饭堂服务、绿化养护、会务后勤服务等物业管理服务。保证中心7X24小时正常运转， 成交供-	1	1,012,0	项
	于18人。 具体岗位配置如下： （1）管理负责人人员配置要求： 项目管理负责人：专科或以上学历，持物业经理岗位证书三年以上（含三年）或物业管理师资格证书者优先，5年含以上同类物业管理经验，组织管理协调能力强，身体健康； 数量：1人 （2）后勤服务专员 人员配置要求： 大专或以上学历，身体健康，3年以上文职和会务服务工作经验者。 数量：1人 （3）卫生保洁 人员配置要求： 保洁人员：年龄50岁或以下，身体健康，从事相关行业2年以上。 数量：4人 （4）保安（消防安全） 人员配置要求： 年龄50岁或以下，退伍军人优先，身高165CM以上，身体健康，从事保安行业2年或以上。 数量：6人 （5）维修水电工 人员配置要求： 工程技工：持电工操作上岗证，年龄25-45岁，身体健康，从事相关行业3年以上。 数量：1人 （6）厨师 人员配置要求： 厨师：年龄50周岁或以下，男性，初中以上文化，有多年厨师工作经验，身体健康（提供健康证）。数量：2人 （7）厨工 人员配置要求： 年龄50周岁或以下，2年或以上工作经验；熟悉厨房环境工作，身体健康（提供健康证）。 数量：2人 （8）绿化工 人员配置要求： 年龄50岁或以下，身体健康，从事相关行业2年以上 数量：1人 合计：18人2.人员安排及工资标准 （1）人员必须在佛山当地购买社会保险，社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用按国家规定执行。 （2）人员工资包含社保个人缴费、个人缴纳的住房公积金和个人所得税，不含福利待遇、按劳动法交纳的社会保险（企业应缴部分）、住房公积金（企业应缴部分）、劳动保护、工伤抚恤、离职补偿等用人费用。 （3）成交供应商成交后应将拟安排工作人员名单及工作资历证明材料交采购人审核。工作人员素质达不到上表要求的，采购人有权取消其成交资格。 （4）原有服务人员自愿继续留任的，成交供应商在同等条件下应予以优先接收，核心人员必须经过甲方同意才能更换。 （5）成交供应商在本项目服务期内不能完成任务而增加人员，相关费用自行负责。（6）成交后服务人员需办理建（构）筑物消防员资格证，保安员等需参加建（构）筑物消防员职业技能培训并取得结业证书。 三、采购项目商务要求 3.1 基本商务要求一览表 （1）项目采购预算 ¥10120 元。 报价要求：1.报价方式为广东省佛山市物业管理服务包干价。 2.报价中包含工资、福利、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。 3.供应商必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其它内容除外）。 4.报价不高于项目采购预算。 项目服务地点：采购人（用户）指定地点。 服务期：合同生效后之日起提供 2024年 服务。 合同签订方式：一次性签订合同方式：本项目服务期 2024年，通过一次性签订的方式签订合同。成交供应商在服务过程中，由采购人根据成交供应商的服务质量进行定期考核，对考核不合格的，则按照合同条款终止服务。付款方式：1.合同生效后，采购人按月支付物业管理服务费。采购人在接到成交供应商提交的依法纳税的服务费发票后，结合对成交供应商的物业管理服务质量考核情况，于下一个月的上旬支付上月物业管理服务费用。2.每月物业管理费用＝中标合同金额合计÷物业管理服务的月度数。 3.2付款要求1.成交供应商每月度须向采购人提供依法纳税的服务费发票。2.采购人签署验收确认书及申办每期拨款手续均可在15个工作日内完成，属于合同款是市财政局国库支付中心直接支付给成交供应商的项目，“付款”是指甲方向主管部门发出申请付款文件。3.收款方、出具发票方、乙方均必须与成交供应商名称一致。 物业管理费用以转账方式转入成-第5页	应商须承诺配置不少于18人。-
	交供应商的银行账户。 3.3其他商务要求： 一、物业服务质量要求： 1、成交供应商应认真做好本项目工作，采购人的职工对其工作的综合满意率达90%以上。2、成交供应商必须按照本项目的内容和标准提供符合要求的优质物业管理服务。3、成交供应商必须配合采购人的管理部门，共同做好后勤管理工作，随时接受采购人的监督、检查，并如实提供检查所需的情况和资料。4、成交供应商必须定时向采购人提供上月物业管理服务工作小结和工作计划，并组织落实。5、采购人有权每季开展本项目满意度调查（详见附件1）。若满意度＜90%，采购人除有权要求成交供应商进行整改外，还可按《竞价文件》的要求进行考核，不符合项进行扣分；满意度＜75%，采购人除有权要求成交供应商进行整改和按《竞价文件》的要求进行考核，不符合项进行扣分外，还有权终止合同并不负任何违约责任。6、采购人管理部门每半年组织一次本项目考核评定。如因成交供应商管理不善，造成管理失误或重大经济损失，采购人有权终止本项目，并要求赔偿。7、成交供应商应要求所属员工开展本项目工作时必须做好安全防护，设置明显的安全标志。不得损坏采购人设施设备。 所属员工若发生意外事故，一切责任由成交供应商负责。8、成交供应商如需使用采购人的公用设施或改变使用功能， 必须报采购人管理部门同意。成交供应商提供的零配件、材料及耗材，采购人有权知道其名称、性能、产地及技术参数， 对不明确的， 采购人有权拒绝使用；更换零配件材料时应使用同等质量、品牌的，不得以次充好。9、本项目合同期内，成交供应商负责经营中的一切债权和债务。10、本项目合同期满，成交供应商必须向采购人移交原委托管理的档案资料和合同期间所做的全部各类管理档案等资料， 并移交采购人的公共财产。否则，采购人有权从承包费中扣除。1、成交供应商自行负责其招聘员工的一切工资及福利待遇，成交供应商员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标供应商全部负责， 成交供应商应严格遵守国家有关的法律、 法规及行业标准。12、成交供应商应按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。成交供应商员工与成交供应商发生的一切纠纷与采购方无关， 所有责任及费用由成交供应商承担。13、成交供应商对中心内垃圾的处理必须是严格执行卫生部 《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》， 因服务公司违规违法导致不良后果， 由成交供应商承担法律责任。14、成交供应商的责任给相关人员造成的一切意外伤害， 责任由成交供应商承担。15、成交供应商不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。 若确实不能继续履约的，成交供应商需提早30个工作日书面通知采购人，采购人有权委托第三方，相关费用由成交供应商负责。16、成交供应商必须做好全部交接工作，采购人为此不增加任何费用。17、成交供应商在本项目服务期内不能完成任务而增加人员，相关费用自行负责。18、成交供应商为采购方服务所使用的保洁用车必须是双方认可的先进的全方位新购置的清洁手推车辆；保洁设备是操作性能良好、无噪音的；保洁所使用毛巾需是质量好、清洁、不脱毛的并保证按中心要求配置足量使用的毛巾。19、成交供应商为在采购方服务的员工提供全新的各岗位统一服装。20、为保证工作质量的落实，每名新入职人员必须接受入职培训（包括：服务礼仪、相应岗位的操作技能、医院感染知识），特殊岗位人员必须按规定持证上岗。保洁员要熟悉科室的各项工作，职责应由具体科室与成交供应商管理部门共同商讨确定，应根据科室具体情况，不同的科室应制定不同的工作分工方案。21、为保证工作质量，在合同期间，-第6页	-
	成交供应商不得随意调换安排在采购方管理人员，如果需要调换时，必须事先与采购方管理部门沟通， 经采购方同意后方可更换。科室保洁人员应固定，除非科室要求换人或本人辞职离开中心，否则不能随意更换科室人员，如遇有请假、休息、人员变动等情况必须预先告知本科室相关人员，出现人员变动本人辞职或其他原因，成交供应商应在10个工作日内补充人员。2、保洁人员及固定岗保安需服从科室的管理及工作安排。对因服务态度不好、违反劳动纪律、工作完成质量不符合要求被科室或病人投诉的员工，成交供应商及时给予批评教育，累计3次被投诉者成交供应商应调换该员工岗位，对连续三次调换岗位科室仍不满意的员工应辞退。 3.4组织管理要求： 1、采购方管理部门不定期检查物业公司各方面服务质量， 发现问题及时通知成交供应商（含电话告知）整改，如同一问题出现第三次时，给予扣罚当月物业管理费用20元/每个问题。 2、在合同执行过程中，采购方有权要求增加或减少人员编制。增加或减少人员编制均需由采购方与成交供应商签订书面补充协议后方能生效执行，每增加或减少一名人员费用按人均单价进行增减。 3、为保证后勤工作质量及员工的正常休息，成交供应商不得以支付员工“并岗工资”、减少科室岗位编制人员、安排员工不休息顶班支付加班费等方式来解决人员缺编问题，采购方支付成交供应商物业管理费用一律按每月实际在编人数支付。4、为保证人员队伍的稳定，成交供应商应保证员工在工作时间（如5天正常班和周六1天加班）中无违规行为，完成本职工作的情况下，建议支付给员工实收工资(即：含周六加班费在内，不含法定节日加班费、平日加班费、高温补贴费、过节费在内的实发工资)如下列建议工资金额，采购方有权要求成交供应商提供完整的员工资发放表及员工平日加班时间表给采购方核实，如低与建议薪资，并出入较大的，采购方有权在当月物业管理费中扣减相应缺少金额。 5、成交供应商必须合理安排服务人员的工作、休息时间，因工作原因产生的加班（含节假日、平日加班）应按政府相关规定给予相应的法定节假日加班工资和平日加班工资。 6、在合同执行过程中，采购方随时抽查中标供应商人员在岗工作情况，每发现一次脱岗时间≥10分钟，扣罚物业管理费10元/次。 7、夏天气炎热，成交供应商应按有关规定给高温岗位工作人员（绿化工）发放高温补贴。 3.5岗位建议工资标准 每岗位建议工资标准元/月 主管：≥60.0；后勤服务员≥370.0；保洁员：≥30.0；保安员：≥350.0；绿化工：≥30.0；水电维修工：≥50.0；厨师：≥50.0；厨工：≥30.0； 员工社保参保、购买公积金按佛山市标准执行(企业承担部分不计入工资) 3.6物业管理服务对照执行标准 1、符合国家《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《保安服务管理条例》； 2、符合国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准； 3、符合竞价文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。 4、上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。 3.7投诉跟踪服务要求 1、成交供应商须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉与通知， 必须按采购人指定的时间内处理完毕， 若特发事件不能在短时间内解决，成交供应商必须采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行， 不得影响采购人的正常工作业务。 2、服务期内，采购人有权按本项目的管理要求对成交供应商进行不定期抽查检查， 若对不合格的管理服务提出警告后，仍未得到有效解决时，采购人有权终止管理合同。 3.8其他事项要求 1、成交供应商有责任配合中心中心接受上级领导部门的监督、检查， 并提供采购方所-第7页	-
	需资料。 合同终止时，成交供应商应将采购方需要保存的所有物业管理服务管理原始资料交给采购方。需求详细说明:查看附件

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定点竞价采购公告
定点竞价采购公告
佛山市医疗急救指挥中心采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息
一、项目基本信息
（一）项目名称：佛山市医疗急救指挥中心物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2024-1073581
（三）预算金额：1,012,000.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
服务描述：项目具体要求 （一）保洁服务 (1)保洁
服务分工要求 清洁工： 1. 负责急救医疗指挥中心
范围内的室内、室外清洁卫生；室内所有放置家
具； 2. 保持责任范围内的清洁，随时净化环境卫
生，清洁室内室外的卫生，清运垃圾，及时处理，
防止传播和交叉感染病菌。 3.为防止交叉感染，对
不同区域的清洁工具按感染的要求实行严格分类摆
放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 4.按感
染的要求，定点定期消毒； 5.按时巡视、清洁各楼
层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；
发现设备设施损坏及时向管理部门汇报。 6.每天最
少2次下科室收集生活垃圾，中心内的生活垃圾日
产日清； 7.室内植物清洁； 8. 其它未详尽的室内
放置的一切物品每周至少清洁一次。 9.拆洗床隔
帘、窗帘； 10. 全中心玻璃及玻璃框架、不锈钢
（上油）擦拭； 11. 完成责任部门临时指派的工
作，服从工作人员的工作安排。 (2)中标供应商承
担 1.清洁、洗涤剂、垃圾桶； 2.生活垃圾袋； 3.
清洁工具及专业保洁设备（包括但不限于日常清洁
用扫把拖把、吸尘器、洗地机等）； 4.办公用品；
5.工作服及职业安全防护用品； 6. 保洁人员使用
布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 7. 物业公司员
工工资及一切福利待遇、保险； 8.除上列采购方承
担费用外的其它未详尽费用。 （3）保洁服务质量
要求 1.地面干拖，每日2次，地面保持干净、清
洁、无垃圾，2.地面湿拖，每日2次，地面保持干
净、清洁、干爽、无污渍，3.墙壁（1.8米以下)，
每日1次，手摸无污渍，无张贴等污迹，4.墙壁
（1.8米以上)，每月2次，无蛛网、尘网、污
迹，5.门/窗/玻璃/镜面，每周1次，干净、明亮、
无手印、无污迹、手摸无污渍，6.楼梯、栏杆、扶
手，每日1次，保持干净、光亮、无水迹、无积
尘，7.高空清洗飘棚作业，每月1次，保持干净、
光亮、无水迹、无积尘，8.垃圾箱、桶，纸篓，每
日2次，垃圾袋内垃圾满2/3则清倒、表面无明显污
垢、无异味、无烟头、无烟盒，按规范消毒，垃圾
袋每次必须更换干净9.宣传栏、标识牌、白板，每
日1次，保持干净、无张贴、无污迹，10.天花/风
口/灯具，每月2次，保持洁净，无蜘蛛网、无污
迹、无积尘，11.空调机、抽风机、冷库，每周1
次，表面目视无污迹、无积尘，12.椅、凳、台、
柜、平台，每日1次，无污迹、保持干净，13.风
扇/吊扇，每月2次，表面目视无污迹、无积
尘，14.不锈钢物品钢油保养，每周1次，不锈钢物
品光亮、无锈渍、无灰尘，15.床隔帘、窗帘、4间
献血屋（点），每季度清洗≥1次，目视洁净无污
-第1页-
迹、手摸无灰尘，具体清洗次数按科室要求，16.
阳台，每日1次，清洁无尘、无污渍17.仿真绿化植
物，每周1次，表面目视无污迹、手摸无灰尘，18.
室内绿色植物，每周1次，盆栽、定时淋水，表面
目视无积尘、树叶光亮，19.各类医疗设备、器
械、医疗用柜，每日1次，保持洁净，无蜘蛛网、
无污迹、无积尘，按规范进行清洁及消毒， 20.医
用毛巾、拖鞋，按科室要求及时进行清洗、消毒、
更换，21.洗手盆、清洗池、浸泡池，每日2次，保
持清洁、无污渍并按规范消毒，22.地面打蜡，每
年打蜡1次，1.上蜡前要将原来的基础蜡铲除清洗
干净，再打三层蜡水，每层来回抹四次。2.目视洁
净无污迹、手摸无灰尘。3.该项目费用由中标公司
承担，23.厕所，每日1次，保持清洁、明亮、无异
味、地面干燥无积水、有防滑提示标识、设施完好
（故障及时报修），24.电梯，每日1次，保持清
洁、明亮、地面干燥，25.医疗垃圾收集处置，每
日≥1次，严格按照医疗垃圾处置的相关法律法规
及中心管理办法处置医疗垃圾。26.清洗消毒采供
血过程重复使用物品，每日≥1次，按科室要求及
时进行清洗、消毒、更换。 27.室外地面、绿化、
设备设施、沙井沟渠，不停巡视，随时清洁，保持
中心室外环境清洁、美观，设备设施洁净，目视无
积尘、绿化区域清洁无杂物、地面无血液、垃圾、
呕吐物，沙井沟渠水流通畅，无垃圾异物堵塞。
（二）保安服务（严格按照《企事业单位内部治安
保卫条例》的要求执行） (1)保安岗位分工要求 岗
位：门卫岗 工作内容：1、门卫岗24小时值勤、消
防及监控中心24小时安全监控；2、对外来人员出
入进行严格的登记手续，做好物品（尤其是大件物
品）的检查放行工作；3、保安应按规定对车辆进
行登记管理；4、夜间协助治安巡逻工作；5、负责
整个中心24小时视频监控工作，有突发情况时及时
上报至物业主管及站领导；6、负责各岗位通讯联
络，做好对事件的上传下达工作；7、在岗人员保
存良好坐姿，全神惯注观看监控器屏幕，切实掌握
中心内的动态，并将观察到的异常情况及时通知有
关岗位，并做好记录，及时录像，并请示中心领导
是否保存； 8、做好保密工作，除中心许可的管理
人员外，其他人员禁止进入，不得在监控室以外的
场所议论有关录像的内容；9、保持好室内卫生，
经常对监控设备进行日常保养，监控设备出现故
障，应及时通知有关人员维修，并备份保持录像资
料；10、不准擅自离开岗位，不准上班睡觉、饮
酒，不准做与本岗位无关的事情；11、值班人员必
须严格执行交接班制度，各班人员应提前10分钟到
岗进行工作交接；12、要求在中心消防控制室24
小时值班。 13、完成其他物业管理服务有关的突
击性工作。 岗位：巡逻岗 工作内容：1、维持大楼
及其周边公共秩序，做好公共区域的安全防范工
作；2、定时值班巡逻大楼及其周围环境；3、对进
出中心中心的可疑人员进行盘查；对乱发广告人
员、推销人员等闲杂人员进行管理；4、保障中心
中心内治安及秩序，发现不安全因素，及时有效地
处理。人多拥挤时及时尽提醒义务；5、发现公共
设施损坏及时向中心中心相关部门汇报；6、 防
火、防盗、无烟单位宣传；劝阻非吸烟区吸烟人
员；7、协助处理突发事件；8、协助门卫处理突发
事件；9、完成其他物业管理服务有关的突击性工
作。 (2)保安服务质量要求 类别：保安员的纪律；
服务要求：1.遵守国家法律、法规、法令。认真学
习各项有关的法律、法规常识和有关政策，增强法
制政策观念，做到有法必依，严格依法办事，在保
安权限范围内进行保安服务。 2.服从命令，听从指
挥。保安人员担负着协助公安机关维护社会治安秩
序，保障客户安全的服务。要加强组织纪律性，树
立高度的组织纪律观念。遵守个人服从组织，下级
服从上级的原则，做到有令必行，有禁则止，遵守
-第2页-
各项规章制度，认真履行职责，工作中及时请示报
告，接受领导的检查和群众的监督。 3.坚守岗位，
文明服务。认真执行保安服务合同规定或领导指定
的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。执
勤时注意仪容仪表，做到服装整洁，仪表端庄，精
神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为
客户服务。当班期间保持头脑清醒，不喝酒、不吸
烟、不干与工作无关的事情，不随意会客，不耍特
权；严禁刁难人、打骂人、粗暴无礼、侮辱人格的
行为。 4.依法办事，廉洁奉公。坚持原则，是非分
明，不被金钱、物质、美色所引诱腐蚀，不接受客
户的礼品和现金，不利用工作之便索贿、受贿及纵
容、包庇坏人和陷害好人。 5.互助互爱、相互学
习、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结
的事不做，维护保安队伍内部的团结。 6.保守机
密。严守国家和客户内部机密，做到不该问的不
问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户
的内部等情况，不擅自把无人员带入执勤范围。
类别：保安员日常行为规范；服务要求：1.仪容仪
表：统一着装，衣、裤、帽、鞋穿戴整齐，无雍肿
拖拉感，衬衣扎在裤腰带内，裤子无松脱下坠现
象。上班统一穿黑色皮鞋并保持黑亮，制服与便服
无混穿现象。保安员的头发不得超过帽沿下1.5厘
米，鬓发不超过耳屏，不准留长指甲、胡须。 2.行
为举止：站姿如松：形象岗保持抬头挺胸，双脚与
肩同宽，左手抓握右手腕放于后腰带处，右手四指
并拢半握拳。不准抱手、抄手、或将手插在裤袋
内。坐姿如钟： 保持坐姿端正， 不可半躺半卧或
前俯后仰。 行姿如风：巡逻岗要随时以齐步走主
姿势要求，不得东倒西歪，摇头晃脑。两人行走时
要并排而行、三人同行要成行而行列。 3.服务态
度：对进出中心的上级领导和客人要敬礼， 对待
献血者和到中心中心办事人员要积极主动热情大
方。微笑服务；主动，热情，耐心，周到，说话和
气，礼貌待人；不发生争吵、打斗事件。 （3）中
标供应商承担 1、保安员的工作服及装备（包括对
讲机，巡逻工具等）； 2、保安对讲机的维修费
用； 3、洗涤剂、消毒剂及清洁工具； 4、办公文
书用品； 5、保安人员工作服、职业防护服及使用
布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 6、保安员的工
资及一切福利待遇、保险； 7、除上列采购人承担
费用外的其它未详尽费用。 （三）水电维修服务
（1）水电维修岗位分工要求 水电维修 1.制定科学
合理的维保管理实施方案，确保中心的水、电、气
正常供应。 2.负责供水、供电系统维保管理。 3.
电梯主设备由专业外包公司保养，水电工负责机房
内配套设备保养协助，并负责检查运行情况并记录
在案；在发生电梯事故时，协助专业公司开展工
作； 4.负责照明、排气扇、办公家私、电话保养，
抄水电表、小型物件安装等； 5.负责消防设施的日
常巡检等，要求在中心消防控制室24小时值班，及
时将故障报告指挥中心。 （2）水电维修服务质量
要求 类别 服务要求 类别：设备保养；服务要求：
1.确保设备维护保养完成率100％。，安全管理合
格率100％；2.加强设备的检查保养，以保证整个
后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。 类
别：设备维修；服务要求：1.接到维修要求，要及
时到达维修现场。2.与科室人员保持良好的沟通。
3.维修任务要按规定的时间和要求进行实施，保证
安全、高效、节约的完成维修工作。 类别：人员
要求；1.维修人员100%经过岗前培训合格才上
岗。2.维修人员持有对应技术工种的上岗证或资质
证明文件。 （3）中标供应商承担 1、维修人员的
工作服； 2、维修人员的工资及一切福利待遇、保
险； 3、工作人员使用布类的洗涤（含工作服的洗
涤）； 4、常规维护使用的工具及其日常损耗，如
螺丝刀、钳子、剪刀等； 5、水电维修工的工资及
一切福利待遇、保险； 6、除上列采购人承担费用
-第3页-
外的其它未详尽费用。、 （四）饭堂服务 （1）饭
堂岗位分工要求 厨师： 负责保质保量地完成指定
菜品食品的加工、制作工作，保证每日开餐工作的
正常进行，按要求制作当日小炒菜品并准备下日需
用的原料，完成采购人分派的其它具体工作任务。
厨工： 协助厨师完成菜品食品制作，对饭堂餐
具，环境进行清洁及消毒工作 （2）中标供应商承
担 1、厨师人员的工资及一切福利待遇、保险；
2、厨房日常清洁用品； 3、厨师的工作服； 4、
厨师使用布类的洗涤（含工作服的洗涤）； 5、员
工的工资及一切福利待遇、保险； 6、除上列采购
人承担费用外的其它未详尽费用。 （3）饭堂服务
要求 7（每周7天）X3(每天3餐）用餐供应要求，
根据采购人具体需求制作菜式。 （五）、绿化养
护服务 （1）绿化养护岗位分工要求 绿化工: 确保
对楼内绿化租摆植物进行保养，经常对植物进行清
抹灰尘、清除枯枝、黄叶、病叶及花盆内的杂物，
定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，对已干
枯或长势差的植物及时进行更换。大、中盆植物摆
设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫
碟。对植物进行施肥、喷药。工作人员应遵守本项
目的各项管理规定，运送植物应使用指定电梯，修
剪更换植物和浇水后，应做好收尾工作，确保花
盆、垫碟、花基及周边环境的整洁，并负责进行现
场的清理工作，负责绿化设施设备、工具的安全使
用、保管和保养工作。 （2）绿化服务质量要求 类
别：乔木；服务要求：1.植株青枝绿叶，长势茂
盛，树冠丰满完整，无病枝、过密枝、枯枝、伤损
枝；乔木地下部分无缭绕性攀缘性杂草，树穴切边
清析无杂草；2.行道树规格统一，无缺树、死树、
倒树；基本无病虫害迹象，其中蛀干害虫危害率不
超过3%。食叶性害虫低于不超过5%，刺吸性害虫
不超过10%. 类别：灌木；服务要求：1.群落合理
完整，层次分明，黄土不裸露，株行间距适当，整
体观赏效果好。2.枝叶茂盛，季相分明，整形修枝
成一定形态。3.基本无病虫害迹象，其中蛀干害虫
危害率不超过3%。食叶性害虫低于不超过5%，刺
吸性害虫不超过10%. 类别：草坪；服务要求：1.
生长茂盛，有一定厚度，草根不裸露，生长季节不
枯黄，草高不超过6CM.草坪边缘线（与道路、树
坛交接处）清晰。 2.杂草地率低于2%，单片裸土
面积低于0.2平方，病虫害面积低于2%。 （3）中
标供应商承担 1、绿化工的工资及一切福利待遇、
保险； 2、常规绿化维护设备、工具 3、工资及一
切福利待遇、保险； 4、除上列采购人承担费用外
的其它未详尽费用。 （六）会务后勤服务 1）配合
中心提供各类会议、交流活动等相关的会务接待服
务。 2）提供优质的会议管理服务。按会议需求合
理布置会场，做好会议前的各项准备。如：准备会
务物资等，设立报到桌，协助摆放座次牌、矿泉
水、纸、笔等，提供会务的茶水服务以及会务宾客
的迎送和指引服务等。会议进行中要注意回避，不
得偷听、记录与传播会议内容，适时添茶加水。会
议之后，要及时整理会场，搞好卫生，设施归类，
检查有无遗漏、损坏物品。 3）做好会务后勤保障
工作，根据会务需求量及时补充会务用品数量、品
种，严格管理会务物品的进出仓。按规定对非一次
性使用的会务用品进行清洗、消毒。日常巡查会议
室，检查会议室的各项使用设施、设备。 4）做好
中心日常的后勤服务工作，做好内外部的配合及沟
通。 二、人员配置、要求和各项物业管理指标要
求 服务时间：2024年2月至2024年12月31日
（中标人需要解决现有服务人员自2024年2月1日
至本项目合同生效前的服务衔接工作，具体由采购
人与中标人协商。） 1.人员配置和要求 本项目为
卫生保洁、保安（消防安全）、水电维修、饭堂服
务、绿化养护、会务服务等后勤岗位，保证中心
7X24小时正常运转， 成交供应商须承诺配置不少
1
项目概况：佛山市
医疗急救指挥中心
(以下简称采购人)
位于佛山市禅城区
惠景一街1号，拥有
单独办公大楼，办
公场所总占地面积
约为3200㎡，主体
办公大楼为一幢9层
高的综合办公楼，
建筑面积约3000
㎡，楼房主体结构
均为钢筋混凝土，
外墙墙面材料为瓷
砖和玻璃幕墙，空
调系统为管道空
调，电梯为1台直
梯。大楼主要包括
指挥大厅、调度大
厅、培训室、档案
室、图书室、会议
室、文化驿站和饭
堂厨房，以及办公
室、值班休息室等
办公用房。为做好
市医疗急救指挥中
心各项管理服务工
作，确保中心安
全、有效运行，本
项目需要采购一家
较高素质和具有管
理经验的物业公司
承担市医疗急救指
挥中心的物业管理
服务工作。 二、服
务需求 包括保洁、
保安（消防安
全）、水电维修、
饭堂服务、绿化养
护、会务后勤服务
等物业管理服务。
保证中心7X24小时
正常运转， 成交供
-第4页-
1
1,012,000 项
应商须承诺配置不
少于18人。
于18人。 具体岗位配置如下： （1）管理负责人
人员配置要求： 项目管理负责人：专科或以上学
历，持物业经理岗位证书三年以上（含三年）或物
业管理师资格证书者优先，5年含以上同类物业管
理经验，组织管理协调能力强，身体健康； 数
量：1人 （2）后勤服务专员 人员配置要求： 大专
或以上学历，身体健康，3年以上文职和会务服务
工作经验者。 数量：1人 （3）卫生保洁 人员配置
要求： 保洁人员：年龄50岁或以下，身体健康，
从事相关行业2年以上。 数量：4人 （4）保安
（消防安全） 人员配置要求： 年龄50岁或以下，
退伍军人优先，身高165CM以上，身体健康，从
事保安行业2年或以上。 数量：6人 （5）维修水
电工 人员配置要求： 工程技工：持电工操作上岗
证，年龄25-45岁，身体健康，从事相关行业3年
以上。 数量：1人 （6）厨师 人员配置要求： 厨
师：年龄50周岁或以下，男性，初中以上文化，有
多年厨师工作经验，身体健康（提供健康证）。
数量：2人 （7）厨工 人员配置要求： 年龄50周
岁或以下，2年或以上工作经验；熟悉厨房环境工
作，身体健康（提供健康证）。 数量：2人 （8）
绿化工 人员配置要求： 年龄50岁或以下，身体健
康，从事相关行业2年以上 数量：1人 合计：18人
2.人员安排及工资标准 （1）人员必须在佛山当地
购买社会保险，社会保险、劳动保护、工伤抚恤等
用人费用按国家规定执行。 （2）人员工资包含社
保个人缴费、个人缴纳的住房公积金和个人所得
税，不含福利待遇、按劳动法交纳的社会保险（企
业应缴部分）、住房公积金（企业应缴部分）、劳
动保护、工伤抚恤、离职补偿等用人费用。 （3）
成交供应商成交后应将拟安排工作人员名单及工作
资历证明材料交采购人审核。工作人员素质达不到
上表要求的，采购人有权取消其成交资格。 （4）
原有服务人员自愿继续留任的，成交供应商在同等
条件下应予以优先接收，核心人员必须经过甲方同
意才能更换。 （5）成交供应商在本项目服务期内
不能完成任务而增加人员，相关费用自行负责。
（6）成交后服务人员需办理建（构）筑物消防员
资格证，保安员等需参加建（构）筑物消防员职业
技能培训并取得结业证书。 三、采购项目商务要
求 3.1 基本商务要求一览表 （1）项目采购预算 ¥
1012000 元。 报价要求：1.报价方式为广东省佛
山市物业管理服务包干价。 2.报价中包含工资、福
利、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中
可预见和不可预见费用等。 3.供应商必须自行考虑
本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同
执行过程中，采购人将不再另行支付与本项目相关
的任何费用（非本项目要求的其它内容除外）。 4.
报价不高于项目采购预算。 项目服务地点：采购
人（用户）指定地点。 服务期：合同生效后之日
起提供 2024年 服务。 合同签订方式：一次性签
订合同方式：本项目服务期 2024年，通过一次性
签订的方式签订合同。成交供应商在服务过程中，
由采购人根据成交供应商的服务质量进行定期考
核，对考核不合格的，则按照合同条款终止服务。
付款方式：1.合同生效后，采购人按月支付物业管
理服务费。采购人在接到成交供应商提交的依法纳
税的服务费发票后，结合对成交供应商的物业管理
服务质量考核情况，于下一个月的上旬支付上月物
业管理服务费用。2.每月物业管理费用＝中标合同
金额合计÷物业管理服务的月度数。 3.2付款要求
1.成交供应商每月度须向采购人提供依法纳税的服
务费发票。2.采购人签署验收确认书及申办每期拨
款手续均可在15个工作日内完成，属于合同款是市
财政局国库支付中心直接支付给成交供应商的项
目，“付款”是指甲方向主管部门发出申请付款文
件。3.收款方、出具发票方、乙方均必须与成交供
应商名称一致。 物业管理费用以转账方式转入成
-第5页-
交供应商的银行账户。 3.3其他商务要求： 一、物
业服务质量要求： 1、成交供应商应认真做好本项
目工作，采购人的职工对其工作的综合满意率达
90%以上。2、成交供应商必须按照本项目的内容
和标准提供符合要求的优质物业管理服务。3、成
交供应商必须配合采购人的管理部门，共同做好后
勤管理工作，随时接受采购人的监督、检查，并如
实提供检查所需的情况和资料。4、成交供应商必
须定时向采购人提供上月物业管理服务工作小结和
工作计划，并组织落实。5、采购人有权每季开展
本项目满意度调查（详见附件1）。若满意度＜
90%，采购人除有权要求成交供应商进行整改外，
还可按《竞价文件》的要求进行考核，不符合项进
行扣分；满意度＜75%，采购人除有权要求成交供
应商进行整改和按《竞价文件》的要求进行考核，
不符合项进行扣分外，还有权终止合同并不负任何
违约责任。6、采购人管理部门每半年组织一次本
项目考核评定。如因成交供应商管理不善，造成管
理失误或重大经济损失，采购人有权终止本项目，
并要求赔偿。7、成交供应商应要求所属员工开展
本项目工作时必须做好安全防护，设置明显的安全
标志。不得损坏采购人设施设备。 所属员工若发
生意外事故，一切责任由成交供应商负责。8、成
交供应商如需使用采购人的公用设施或改变使用功
能， 必须报采购人管理部门同意。成交供应商提
供的零配件、材料及耗材，采购人有权知道其名
称、性能、产地及技术参数， 对不明确的， 采购
人有权拒绝使用；更换零配件材料时应使用同等质
量、品牌的，不得以次充好。9、本项目合同期
内，成交供应商负责经营中的一切债权和债务。
10、本项目合同期满，成交供应商必须向采购人移
交原委托管理的档案资料和合同期间所做的全部各
类管理档案等资料， 并移交采购人的公共财产。
否则，采购人有权从承包费中扣除。11、成交供应
商自行负责其招聘员工的一切工资及福利待遇，成
交供应商员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责
任及费用由中标供应商全部负责， 成交供应商应
严格遵守国家有关的法律、 法规及行业标准。
12、成交供应商应按照国家规定给所有的员工缴纳
各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、
失业保险等）。成交供应商员工与成交供应商发生
的一切纠纷与采购方无关， 所有责任及费用由成
交供应商承担。13、成交供应商对中心内垃圾的处
理必须是严格执行卫生部 《医疗废物管理条例
》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》， 因服
务公司违规违法导致不良后果， 由成交供应商承
担法律责任。14、成交供应商的责任给相关人员造
成的一切意外伤害， 责任由成交供应商承担。
15、成交供应商不得在合同期限内将本项目的管理
权转包或分包。 若确实不能继续履约的，成交供
应商需提早30个工作日书面通知采购人，采购人有
权委托第三方，相关费用由成交供应商负责。16、
成交供应商必须做好全部交接工作，采购人为此不
增加任何费用。17、成交供应商在本项目服务期内
不能完成任务而增加人员，相关费用自行负责。
18、成交供应商为采购方服务所使用的保洁用车必
须是双方认可的先进的全方位新购置的清洁手推车
辆；保洁设备是操作性能良好、无噪音的；保洁所
使用毛巾需是质量好、清洁、不脱毛的并保证按中
心要求配置足量使用的毛巾。19、成交供应商为在
采购方服务的员工提供全新的各岗位统一服装。
20、为保证工作质量的落实，每名新入职人员必须
接受入职培训（包括：服务礼仪、相应岗位的操作
技能、医院感染知识），特殊岗位人员必须按规定
持证上岗。保洁员要熟悉科室的各项工作，职责应
由具体科室与成交供应商管理部门共同商讨确定，
应根据科室具体情况，不同的科室应制定不同的工
作分工方案。21、为保证工作质量，在合同期间，
-第6页-
成交供应商不得随意调换安排在采购方管理人员，
如果需要调换时，必须事先与采购方管理部门沟
通， 经采购方同意后方可更换。科室保洁人员应
固定，除非科室要求换人或本人辞职离开中心，否
则不能随意更换科室人员，如遇有请假、休息、人
员变动等情况必须预先告知本科室相关人员，出现
人员变动本人辞职或其他原因，成交供应商应在10
个工作日内补充人员。22、保洁人员及固定岗保安
需服从科室的管理及工作安排。对因服务态度不
好、违反劳动纪律、工作完成质量不符合要求被科
室或病人投诉的员工，成交供应商及时给予批评教
育，累计3次被投诉者成交供应商应调换该员工岗
位，对连续三次调换岗位科室仍不满意的员工应辞
退。 3.4组织管理要求： 1、采购方管理部门不定
期检查物业公司各方面服务质量， 发现问题及时
通知成交供应商（含电话告知）整改，如同一问题
出现第三次时，给予扣罚当月物业管理费用200元/
每个问题。 2、在合同执行过程中，采购方有权要
求增加或减少人员编制。增加或减少人员编制均需
由采购方与成交供应商签订书面补充协议后方能生
效执行，每增加或减少一名人员费用按人均单价进
行增减。 3、为保证后勤工作质量及员工的正常休
息，成交供应商不得以支付员工“并岗工资”、减少
科室岗位编制人员、安排员工不休息顶班支付加班
费等方式来解决人员缺编问题，采购方支付成交供
应商物业管理费用一律按每月实际在编人数支付。
4、为保证人员队伍的稳定，成交供应商应保证员
工在工作时间（如5天正常班和周六1天加班）中无
违规行为，完成本职工作的情况下，建议支付给员
工实收工资(即：含周六加班费在内，不含法定节
日加班费、平日加班费、高温补贴费、过节费在内
的实发工资)如下列建议工资金额，采购方有权要
求成交供应商提供完整的员工工资发放表及员工平
日加班时间表给采购方核实，如低与建议薪资，并
出入较大的，采购方有权在当月物业管理费中扣减
相应缺少金额。 5、成交供应商必须合理安排服务
人员的工作、休息时间，因工作原因产生的加班
（含节假日、平日加班）应按政府相关规定给予相
应的法定节假日加班工资和平日加班工资。 6、在
合同执行过程中，采购方随时抽查中标供应商人员
在岗工作情况，每发现一次脱岗时间≥10分钟，扣
罚物业管理费100元/次。 7、夏天天气炎热，成交
供应商应按有关规定给高温岗位工作人员（绿化
工）发放高温补贴。 3.5岗位建议工资标准 每岗位
建议工资标准元/月 主管：≥6000.00；后勤服务
员≥3700.00；保洁员：≥3000.00；；保安员：
≥3500.00；绿化工：≥3000.00；水电维修工：
≥5000.00；厨师：≥5000.00；厨工：
≥3000.00； 员工社保参保、购买公积金按佛山市
标准执行(企业承担部分不计入工资) 3.6物业管理
服务对照执行标准 1、符合国家《物业管理条
例》、《广东省物业管理条例》、《保安服务管理
条例》； 2、符合国家和履约地相关安全质量标
准、行业技术规范标准； 3、符合竞价文件和响应
承诺文件中各方共同认可的合理要求。 4、上述各
类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行
标准版本。 3.7投诉跟踪服务要求 1、成交供应商
须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及
时跟踪、回访。对采购人的投诉与通知， 必须按
采购人指定的时间内处理完毕， 若特发事件不能
在短时间内解决，成交供应商必须采取应急措施，
或按采购人认可的应急方案执行， 不得影响采购
人的正常工作业务。 2、服务期内，采购人有权按
本项目的管理要求对成交供应商进行不定期抽查检
查， 若对不合格的管理服务提出警告后，仍未得
到有效解决时，采购人有权终止管理合同。 3.8其
他事项要求 1、成交供应商有责任配合中心中心接
受上级领导部门的监督、检查， 并提供采购方所
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需资料。 合同终止时，成交供应商应将采购方需
要保存的所有物业管理服务管理原始资料交给采购
方。
需求详细说明:查看附件
商务需求
商务需求
编号编号
1
需求内容
需求内容
1.报价中包含工资、福利、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。 2.原
有服务人员自愿继续留任的，成交供应商在同等条件下应予以优先接收，核心人员必须经过甲方同意才能
更换。 3、成交供应商在服务过程中，由采购人根据成交供应商的服务质量进行定期考核，对考核不合格
的，则按照合同条款终止服务。4.中标人需要解决现有服务人员自2024年2月1日至本项目合同生效前的
服务衔接工作，具体由采购人与中标人协商。
（五）竞价公告时间：2024-02-04 17:47:57 ~ 2024-02-08 00:00:00
（六）供应商报价时间：2024-02-08 09:00～16:00
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：11 个月
合同份数：4
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应
商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供
应商承担。
（五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则
四、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应
商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最
低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供
应商为成交供应商。
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（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质
响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：罗先生 82285120
采购单位：佛山市医疗急救指挥中心
2024年02月04日
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查看项目详情
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com