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编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计量单位
	-第1	一、物业概况（一）地理位置 广州市水务检测中心（以下简称中心）位于广州市天河区车陂北路28号，用地面积5371平方米，包含一栋地上7层地下2层建筑及院落。（二）面积 用地面积5371平方米，总建筑面积20537平方米。 （三）建筑结构形式 框架剪力墙结构。 （四）使用情况 2024年投入使用。 （五）主要设备 1.电梯系统：广日客梯4台、广日货梯1台 2.通风与空调系统： 3.消防：包括火灾自动报警和消防联动系统、安全疏散系统、放排烟系统及消防控制中心及消防水泵； 4.供电：高低压配电系统，另配一台柴油发电机； 5.照明：室内光亮灯饰工程；6.给排水系统：生活水泵； 7.监控系统：摄像枪、显示器、录像机； 8.相关音响设施、设备；9.车库系统:机械停车位； 10.防雷系统。 二、委托管理事项 本项目确定一家供应商，负责中心的秩序维护，水电维护管理，消防设施、监控设施的使用管理和养护，物业主体、配套设施、机电设备的日常使用管理和养页-
	-第2	护，停车场的日常管理，环境保洁与绿化，化粪池清理、隔油池和中心生活水池清洗，食堂管理，协助采购人搞好后勤服务及搬运货物，按采购人的要求配合做好会务保障工作等。三、服务期限 合同签订后12个月。四、物业管理总体要求 （一）中标人按采购人需求组建物业服务机构对该中心实施管理服务，制订该中心的物业服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构、人员安排等，相关管理服务规章制度实施前需征得采购人同意。 （二）中标人作为本项目的实际管理者，是消防安全、秩序维护的责任主体，承担相应的法律和经济责任。中标人派出的服务人员在工作期间内发生意外，造成人身伤害或死亡的，由中标人负责。（三）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，如采购人认为有必要，可查阅中标人就本项目的劳务用工情况及财务状况。（四）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的服务人员有直接指挥权。 （五）★中标人对服务本项目人员要严格审查，保证服务人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、相关岗位人员必须按有关规定持证上岗。中标人要依法纳税，并按规定为服务人员缴纳社会保险费用和住房公积金。（六）★中标人各类管理、服务人员要配套统一服装，专业工种配有专业装备，如电工的工作服、绝缘鞋，清洁工配备必要的地板打蜡设备及高空作业设备，绿化工配备除草设备等，服装备均由中标人提供。岗位要求着装统一，言行规范，要注页-
	-第3	意仪容、仪表及形象。 （七）中标人必须遵守采购人的各项规章制度。对服务质量差，不配合工作且屡教不改的服务人员，中标人应采取措施对其进行教育或惩戒，否则，采购人有权要求中标人另行派遣人员。 （八）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 （九）中标人需为采购人职工食堂提供3名服务人员，其中等级厨师1名，面点师1名，切菜配菜工1名。（十）★中标人必须承诺做好与中心原物业管理公司的交接，交接时间为签订合同后5天内，期间不得出现交接真空期，由采购人协调中标人与中心原有物业管理公司开展交接事宜。（十一）★中标人须按采购人要求落实相关保密要求，包括制定管理制度、明确监管措施、对其有关人员进行全保密培训、接受保密检查、签订保密协议和承诺书等。中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三者。 （十二）本项目投标总报价包含但不限于节假日值班等人员加班费用。 五、物业管理服务内容 （一）秩序维护 1.范围为物业范围的日常秩序维护值勤，巡查及办公秩序维护等，配合做好停车场管理及中心整体秩序维护工作；2.配置思想素质高、业务能力强秩序维护人员，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，以确保中心的有序； 3.中标人应建立24小时值班制度，综合采购人的要求安排值勤岗位，明确值勤时间、岗位职责等。节假日期间，制定详细值班安排，经采购人同意后实施执行； 4.对该中心页-
	-第4	的楼梯及电梯出口进行监控。工作日期间对一般外来的访问、办事人员，进行询问、登记和指引，对节假日期间进出中心人员进行严格把关；5.建立中心的日常巡查制度，并加强对周边环境的监控，严防外来人员从外墙直接进入办公楼，保持办公场所安静环境，制止闲杂人员随意走动； 6.办公时间（09:0-18:0）内，当班秩序维护人员负责对整个办公楼进行巡查不得少于4次，发现进入办公区域可疑的陌生人员，要及时对其进行询问和登记，必要时采取适当的措施进行劝离，以排除隐患；非办公时间（18:0-次日09:0）内当班秩序维护人员巡查不得少于3次。重点检查办公楼内重点部位如空调、电梯系统及各层门、窗、天花、水、电、消防等情况，避免出现长明灯、长流水现象，及时排除入室盗窃及火灾隐患，并将巡查时间、巡查情况记录在案，以作为采购人考评依据； 7.外来人员未经许可禁止携带大件物品进出办公楼。对携带大件物品进出中心的，外来人员要提供采购人开具的“放行条”并加盖中标人公章，经值班秩序维护人员核对无误后，方可放行； 8.加强对办公区、实验区、档案室、机房等重要区域的秩序维护。未经批准，不允许人员在上述区域内照相、录音、录像及以各种形式窃取单位资料信息。按采购人保密工作要求做好相关工作。 9.加强该中心内秩序监管，做好各项预防工作，避免重大火灾、刑事和安全事故的发生。对各项突发事件制定应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头立即报告采购人对口管理部门，防止事态进页-
	-第5	一步恶化，并协助保护现场； 10. 协助妥善处理群众上访事件； 1. 熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本办公楼的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。12. 其它与秩序维护有关事项。 （二）消防管理 负责中心消防设施、设备的使用和管理，以及火灾的报警和救助工作，与采购人签订消防安全责任书。严格按照《中华人民共和国消防法》等法律规范，按标准配备灭火器、防毒面具等器材，并负责安全疏散指示，应急照明、通风设施的检查、维修和更换。中标人应在中标后1个月内按照政府采购的有关要求，确定消防维保单位并签订维保合同。本项目投标总报价包含消防设施维保、采购、维修费用。中标人及采购人共同制定完善的楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及中心消防应急方案等。 1.认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，设立消防安全管理组织机构，明确职责，制定并完善规章制度和工作程序，落实消防责任人。消防管理人员要全面熟悉掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法； 2.中标人应负责监督落实维保公司对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人须按照采购人的要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业维保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果页-
	-第6	提供给采购人备案。3.管理消防设施、设备的物业服务人员要落实人懂消防知识，人会基本操作，杜绝火灾隐患，并保证应急处理到位。做好日常巡检，制止破坏消防设施现象发生； 4.落实消防控制室双人24小时值班制度，保证通信畅通。该中心出现消防警报时，能迅速组织人员进行应急处理； 5.建立消防应急队伍（经专业培训人员），出现消防事故 6 分钟内调遣人员（非工作时间及公休假期应在20分钟内）到达现场，进行必要的扑救和应急处理； 6.每月对中心内部的消防设备、设施进行一次全面检查，并做好记录，及时整改消防隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前，配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求整改发现问题。检查记录、整改情况要及时存档。如遇上级部门有要求或开展安全生产活动月期间，中标人应配合采购人做好相应的检查； 7.做好消防演练工作，每年组织开展综合消防培训、应急演练不少于两次。演练需由专业人士指导，确保演练内容的可操作性与实用性。同时，应加强消防知识培训和宣传工作； 8.做好其它防火、灭火工作及消防配套设施的维护维修。 （三）停车场管理 1.中心停车场地主要包括负一层和负二层地下停车场及室外部分停车位。需全天24小时保证车辆停放安全，严格执行内部停车场管理规定； 2.大型会议及重要接待期间，协助采购人及采购人安排参会车辆停放； 3.负责对进出采购人停车场的临停车辆进行登记，记录页-
	-第7	车辆的进出时间。熟知熟记采购人内部车辆驾驶员情况。采购人准许进入的临时外来车辆进场后，引导停车，禁止无关外来车辆进入停车场；4.每1小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门、车灯是否关好，是否有漏油等情况，并做好记录。如发现问题，要及时报告相关使用单位；5.对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏，在及时保护好现场的同时报告采购人，并协助采购人做好善后处理工作； 6.停车场为采购人内部停车场,中标人不得对外出租出借,不得向采购人收取停车管理费。（四）物业设施设备的使用、维护和管理负责物业范围内所有机电设备、给排水、水电设备的日常管理；会议设备系统、通信设备系统的管理。其中消防系统、新风系统、电梯系统、防雷系统、高低压系统、空调系统、发电机系统、监控系统、停车场管理系统等由中标人在中标后1个月内，按照政府采购的有关要求，确定相应的维保单位并签订维保合同，维保单位应具备相应的资质。投标总报价包含上述设施设备的维保、采购、维修费用。 1.负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用、保养和一般性维修。按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行值班巡查，并做好记录。每年对变压器、配电柜保养不少于2次；负责监督落实维保公司对高压电房设备的保养维护。 2.负责中心备用发电机组的日常管理、使用、维修和保养，要求每月开机运转一次（30分钟/次）。电工必须熟练掌握备用发电机组供电与市电之间的转换。 3.中心配套设页-
	-第8	施的日常管理、养护和一般性维修，包括各层办公室、会议室、地下室、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅（中庭）、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁、防火门、光棚、围栏等。 4.物业共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、化粪池等。 5.除高压电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作，包括：给排水系统、照明及动力电系统、空调冷水机组及空调系统、消防报警及灭火系统、电梯系统、监控防盗系统、会议设备系统、通信设备系统、各层开水器等。 (1)给排水系统（大修除外）：雨水管（井）、排污管（井）、给水管、天面水池（消防、生活）、地下生活水池、集水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。(2)照明及动力等电力系统：包括低压配电房末级开关后的电力系统。各层室内外照明、开关插座、所有配电房、母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。 (3) 空调系统：空调、通风设备的日常管理、使用、保养和一般性维修工作；地下室抽排风机、卫生间排风机。(4)电梯系统：5台垂直电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理，电梯轿厢内饰、门、空调及电梯机房、井道的维修保养。负责监督落实电梯保养维保公司的维保工作；负责电梯的年检工作协调落实，年检费用由中标人支付；负责夏季电梯机房通风、降温。工程页-
	-第9	技术人员每天巡查电梯的运行及各部位使用情况不少于三次，发现问题及时报修。(5)监控系统：监控主机系统、每层监控摄像点、每层红外线防盗点、录像设备的日常管理和使用，并负责与监控系统维保公司的协调配合、联系及监督工作。 (6)会议设备系统：负责所有会议室的会议设备系统的使用、调试、检修、保养和管理，发现问题及时报修，确保会议设备系统处于良好的状态。(7)通信设备系统：负责对物业范围内的通信设备系统的日常管理、维护保养，负责监督配合落实专业公司维修工作。（8）防雷系统：根据《防雷减灾管理办法》要求，做好防雷装置检测，每年一次。 6.设立24小时工程技术人员值班岗，随时接受采购人报修，满足采购人各部门的工作需要（属维保公司维修范畴的由中标人联系并监督）。 7.对物业范围内的办公家具进行简单的维修。对物业范围内的办公电器设备简单故障进行排除和维修。 8.负责对采购人实施办公楼内土建修缮的一般性维修、装饰工程、设备的中修和大修、加装等工程进行监督、监理、验收和施工安全管理，切实落实工程合同中各项要求。9.在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。 10.负责办公区域弱电系统所涉及的小范围布线工作，包括但不限于电视信号线、电话线、网线等。 投标总报价包含物业日常维修中产生的材料费（如灯管、LED等、门锁等）以及需要由其他专业公司施工的维修项目产生的维修费用。 （五）卫生保洁 1.负责中心的办页-
1	服务描述：详见采购需求需求详细说明:查看附件-第10	公室、会议室、实验室、通道、卫生间、大堂、门窗、天花板、露台及室外广场、地下停车场等的卫生保洁。日常保洁工作可安排在办公时间内进行，天花板、电梯等影响办公的清洁项目，按采购人要求安排在非办公时间进行。 (1)外墙清洗、玻璃幕墙外侧面清洁和维护费用由采购人负责，厨房油池和烟道去污清洗等项目由专业清洁公司负责，费用由中标人负责。中标人配专人负责监督清洁养护过程的安全操作及验收工作。 (2)中标人清洁时间应尽量避免打扰采购人的正常工作时间，对大堂、公共区域等每天采取循环保洁方式，且每周末要有一次大扫除、全面清洗。遇到临时下达的迎检卫生活动，或采购人组织大型活动时，按采购人要求组织人员进行室内外清洁卫生行动。 (3)中标人清洁时所用的清洁用品要求如下：①各办公室、实验室、会议室台面、沙发选用匹配的专业清洁剂；②玻璃：选用玻璃清洁剂或全能水；③垃圾桶：选用全能水；④楼梯：选用全能水，也可选用消毒水或漂白水；⑤洗手间：地面选用全能水，便器选用洁瓷精；⑥大堂、各楼层走廊晶面清洁：采用清水和推拖；⑦铝质天花：采用中性清洁剂或化油剂，此外针对一些难以清除的污垢，选用更强的除污剂，例如洁而亮。上述耗材由中标人提供，投标总报价包含上述相关费用。 2.做好物业范围内的除“四害”工作，各楼层定期消毒，联系专业公司开展防蚁、防蛇、灭蚊、灭老鼠、灭蟑螂等工作。负责按采购人的要求做好爱卫工作的商洽、落实和有关资料的建档工作。投标总报价包页-	1	1,819,50	项
	-第1	含上述相关费用。3. 定期负责联系专用清洁公司清理化粪池。投标总报价包含上述相关费用。 4.负责物业范围的垃圾分类收集工作，做到日产日清，门前三包和清运工作。投标总报价包含上述相关费用。 5. 所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。 6. 负责为各楼层卫生间配备洗手液及厕纸、擦手纸（要求使用检验合格的产品，并做到及时补充）。投标总报价包含上述相关费用。 7. ★中标人须自备地面打磨打蜡机、高空作业升降机、扫帚、地拖、抹布、水桶、水管、简易钢塑梯、手拉车等日常清洁工具、设备及清洁过程中消耗的物料。 8. 清洁卫生明细表 范围 工作细则 每日 每周 每月质量要求 各楼层公共区域 1. 地面拖扫巡回 保1.保持地面干净、无垃圾； 保2.保持公共区域整洁； 保3.保持玻璃光洁、明亮； 保4.保持墙身干净、无污渍； 保5.保持天花、灯饰干净、无蜘蛛网。 2. 公共设施、宣传栏、公布栏、清防设备表面清洁 1 3. 地面保洁 巡回 4. 楼层墙身、地脚线清洁 1 5. 清洗垃圾筒、废纸篓 26. 天花、灯管清扫1 办公室、实验室和会议室 1. 地面清扫页-
	-第12	2 1.保持地面干净、无垃圾； 2.保持办公室、实验室整洁；3.保持墙身干净、无污渍； 4.保持玻璃明亮、无污渍和水渍； 5.保持天花、灯具干净、无蜘蛛网。 2. 办公室、实验室清洁 2 3. 办公设施（桌、椅、文件柜）清洁 2 4. 会议室内桌、椅洁 2 5.清倒垃圾 2 6. 会议后及时清理会议室按需求进行 7. 墙身清洁 1 8. 玻璃窗内侧清洁 1 9. 天花、灯具清扫 1 走火梯1. 楼梯清洁 2 1. 保持地面干净、无垃圾； 2. 保持门窗干净、无污渍； 3．保持消防设施干净、无污渍； 4.保持墙身天花、灯饰干净、无蜘蛛网。 2. 楼梯扶手清洁 1 3. 清倒垃圾桶内垃圾到指定地点 2 4. 清洁梯间窗、防烟门 1 5. 消防设施清洁 1 6. 楼梯应急灯清洁 1 7.墙身、天花除尘 18. 天花、照明设施清洁 1 电梯 1. 门、轿厢内壁清洁 2 1.保持地面干净、无垃圾和泥尘； 2.保持梯内干净、无污渍；3.保持不锈钢光亮、无手印、无污渍；4.保持天花、灯饰干净、无蜘蛛网。 2.梯内清洁 巡回 3. 指示器整洁 巡回 4. 清洁门轨、泥沙、杂物1 5. 清洁天花、不锈钢上钢油护理 16. 清洁照明、风口1 男女洗手间 1. 清洁洗手盆、镜面 21. 保持地面无垃圾、无积水； 2. 保持洁具、厕具干净、无污渍； 3. 保持无明显异味； 4. 保持天花、风口、照明设施干净、无蜘蛛网。2. 拖沫地面 巡回 3.清洁便器 巡回 4. 全面清洁（消毒）厕具洁具等设施 2 5. 清洁门窗、间隔板 16. 清洁天花、风口、照明 1 大楼大堂 1. 清洁照明、风口 巡回 1. 保持地面页-
	-第13	干净、无垃圾； 2.保持玻璃明亮、无手印和污渍； 3. 保持天花、灯具、消防设备无积尘； 4. 保持地板光洁、光亮。2. 大堂门口玻璃、间隔、公布栏、消防设备清洁卫生 1 3.天花、照明灯具清扫、清洗 1 4. 地板清洁打磨 每月不少于4次 地下停车场1. 地面清扫 2 1. 保持地面干净、无垃圾； 2. 保持指示牌无积尘、无污渍；3. 保持天花无积尘、无蜘蛛网。 2.各指示牌清洁 1 3.天花、墙身清扫 14. 地面冲洗 1 室外广场 地面清扫 1 1.保持地面干净、无垃圾、无落叶、无烟头； 2.排水设施无淤积、无堵塞。 备注 1、按照市城管委对垃圾分类要求，实行全面垃圾分类处理。任何物品不得自行处理。 2、法定工作日时间07：0－17：0应保证有清洁人员不少于6人在岗；非工作日时间9:0-17:0应保证有清洁人员不少于2人在岗。 （六）绿化服务 中标人根据采购人需求负责提供每年不少于2万元的办公室及公共区域苗木、盆栽等绿植采购及绿化服务，并对室内外绿植进行日常养护、定期更换。 绿化植物养护质量标准： 1.所有摆放植物在使用前先喷一次广谱性杀虫药，以防带入病虫及蝇蚊；2.摆放的盆栽植物为品质好、造型优美、叶色翠绿、色彩鲜明、无枯黄、无明显病斑的植物； 3.植物大小与摆放地点搭配合理，花盆摆放整齐，花木美观、高雅； 4.调整植物及花盆观赏面正对客人，将有残缺的地方尽量隐蔽至不显眼处； 5.每周定期对植物进行清抹灰尘、清除枯枝、黄叶、病叶及花盆内的杂物，页-
	-第14	确保叶面干净无明显积尘，植物明显无枯枝黄叶； 6.定期进行施肥和病虫害防治，生长季节每月施肥1次，每季度进行病害防治1至2次，发现有严重病虫害及时更换，以确保植物长势旺盛、翠绿、无病虫危害； 7.室外的植物夏秋两季要求晴天每天淋水一次，春冬季视天气情况每1至2天淋水一次；室内植物根据需要进行浇水，确保植物不缺水枯萎； 8.时花单盆开残率2/3以上，观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/3以上的在3日内进行更换； 9.植物修剪更换和浇水后，确保花盆、垫碟、花基整洁，并及时进行现场的清理工作。（七）食堂管理 1.按采购人需求配备厨师厨工等服务人员。2.从业人员依法取得相关健康证明。确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。 3.负责食堂每周菜谱的制定，做好约20人就餐的食堂环境管理服务，满足食品安全监督的相关规范。（八）档案资料建立与管理 中标人应做好日常管理资料的收集与整理，分类整理。 1.档案资料的分类 (1)各项管理服务合同； (2)服务公约及管理制度，管理人员考核制度； (3)机电设备运行、检查、保养、维修记录； (4)供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录； (5)市政绿化、环境、检查维护记录； (6)治安、车辆管理记录； (7)管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等）； (8)经营管理统计及公布资料；(9)管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录。 2.档案资料和日常管理 (1)中标人要建立资料的页-
	-第15	收集、分类整理、归档管理制度。 (2)在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。 (3)每月对采购人的场地进行一次全面的检查，并报告检查情况。 (4)每月向采购人提交上个月的工作情况报告。（九）其他事项 1.按采购人要求做好物业范围内防范各类传染病（非典及新冠疫情等）的各项防疫及应急工作。 2. 负责物业范围内防范自然灾害（台风、洪水）等及应急工作。3. 根据采购人的要求和指引，协助完成进出物业范围内物品的搬卸任务。 4. 负责中心物业管理服务项目其它相关工作及采购人提出的其他管理工作、任务和要求。 六、管理服务质量要求 （一）管理服务范围内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。办公楼内无被盗等治安案件的发生，无纵火、爆炸、投毒、食物中毒等恶性事（案）件发生，无外事纠纷、泄密等事（案）件发生。各出入口、通道无群众出现混乱踩伤、跌倒及大声喧哗等情况发生。 （二）严格遵守有关消防管理规定，确保无因中标人管理不当而发生消防事故，消防设备完好率10%。 （三）办公楼设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。全部外包项目（含采购人外包项目）及中心大楼内外施工程无因中标人监管不到位而发生安全事故。（四）各项设施设备的维修保养工作，必须按要求，高效、保质、保量完成。（五）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达10%；零星维修、急修（2页-
	-第16	小时内完成）及时率达10%（网络等专业设施除外）。（六）管理范围内照明、化粪池、隔油池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停车场、道路完好率10%。（七）实行动态保洁，卫生清洁保洁率10%。 （八）物业管理服务满意率在90%以上；投诉处理率10%。（九）中标人一切管理服务工作的实施，必须以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。 （十）根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方能实施。 七、中标人责任 （一）鉴于采购人作为国家政府部门，物业的安全使用直接影响到政府部门的正常运作，因此其物业的日常管理与其他商业写字楼、住宅小区有较大的区别，在界定责任义务时按有利于采购人的原则执行。（二）在管理服务期内由于中标人责任造成群众、工作人员人身伤亡和财产损失的，由中标人承担全部责任并负责赔偿。（三）全部外包维修养护项目及中心大楼内外施工程因中标人监管不到位而发生事故，中标人需承担所有责任并负责赔偿。 （四）中标人工作人员在办公楼范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担全部法律责任并负责赔偿。（五）负责承担和支付所属员工的工资福利。依照劳动法规承担和交缴所属员工的社会保障、节假日补助、住房公积金及规定的税费等费用。（六）合同期满之日页-
	-第17	如果未能续约，要按时撤离物业，并做好物业管理服务事项交接和相关资料移交工作。 八、其它要求（一）★采购人委托管理的事项中，除按照国家有关规定必须由有资质专业单位进行服务保障的项目外，未经采购人书面同意，中标人不得将本物业的管理责任转让给第三方，更不得将管理项目进行分拆或分包、转包。（二）★中标人须设立完整的办公楼现场物业管理服务组织机构，配备经理和各管理岗位人员，组织机构总人数必须不少于26人。中标人的人员配置不低于下表要求： 序号 工种 人数要求 1 管理人员 1人 1.项目经理1人，总体负责项目管理，并具有四年或以上从事物业管理经验。2.具体负责档案资料建立与管理，各类维修的报修安排、跟进工作。需具备较好的文字能力。 3.男女、身高不限，年龄要求在23周岁以上、50周岁以下，懂技术、会管理，思想品德好。 2 工程、机电技术管理人员 1人 1.要求3年以上工作经验。 2.需持有相关证书。 3.要求男性，身高不限，年龄要求在20周岁以上、50周岁以下。 3 消防控制室值班员 6人 1.全部要求3年以上工作经验，其中5年以上工作经验的不少于2人。 2.需持有相关证书。 3.以上人员全部要求男性，身高不限，年龄要求在20周岁以上、50周岁以下。 4 秩序维护人员（含女性1人） 6人 ①1.男性年龄在50岁以下，要求高中或以上学历，身体健康，服从管理。其中至少1名持有建（构）筑物消防员职业资格证的人员，保安需持有相关证书。 2.女性1人，页-
	-第18	年龄不超过40岁。形象良好，身体健康，具有良好的职业道德、较好的政治素质、较强的事业心、责任心，吃苦耐劳的精神和高质量的服务意识。 5 后勤综合服务人员 1人 男性年龄在5岁以下，要求高中或以上学历，身体健康，服从管理。由采购人安排后勤辅助工作。 6会务服务人员（限女性） 1人 1.负责会议前期材料的收集、整理、分发。 2.及时了解会议基本情况做好会务准备工作，准备会议需用物品、茶水等，摆放整齐。会务人员提前30分钟各就其位。 3.会后会议场所及会议材料的清理工作，并做好保密工作。 4.会务人员的培训工作，做到文明有礼、严谨高效。 5.其他服务。根据采购人需求，提供各项交办的服务。 6.具有良好的职业道德、较好的政治素质、较强的事业心、责任心，吃苦耐劳的精神和高质量的服务意识，形象良好，身体健康。 7.中专及以上学历，年龄45周岁以下。 8.具有符合要求的工作能力。 7卫生保洁、绿化服务人员 7人1.要求3年以上工作经验，熟悉各类材质的清洁方法。 2.身体健康，年龄要求：50周岁以下。 8 食堂服务人员 3人 1.所有食堂人员均要持两证（健康证和卫生知识培训合格证）上岗。 2.面点师1名，等级厨师1人，厨工1人。 合计 26人 备注 以上所有人员必须无犯罪、劳改、拘留等记录，无参与恐怖组织等危害社会活动的记录。 （三）设立以采购人为主导、中标人高层管理人员为辅助的联合共管机制。中标人派驻采购人物业的全体员工必须遵守采购人有关规章制度和管理规页-

编号	需求内容
1	委托管理事项：本项目确定一家供应商，负责中心的秩序维护，水电维护管理，消防设施、监控设施的使用管理和养护，物业主体、配套设施、机电设备的日常使用管理和养护，停车场的日常管理，环境保洁与绿化，化粪池清理、隔油池和中心生活水池清洗，食堂管理，协助采购人搞好后勤服务及搬运货物，按采购人的要求配合做好会务保障工作等。
2	服务期限：合同签订后12个月
3	支付方式：乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在2024年3月、2024年6月、2024年9月、2025年3月前10个工作日内向财务部门申请支付。付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间，不含政府财政支付部门审查的时间（审核时间约为20个工作日）。支付方式为：银行转账或支票支付。
4	中标人责任：（一）在管理服务期内由于中标人责任造成群众、工作人员人身伤亡和财产损失的，由中标人承担全部责任并负责赔偿。（二）全部外包维修养护项目及中心大楼内外施工工程因中标人监管不到位而发生事故，中标人需承担所有责任并负责赔偿。（三）中标人工作人员在办公楼范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担全部法律责任并负责赔偿。（四）负责承担和支付所属员工的工资福利。依照劳动法规承担和交缴所属员工的社会保障、节假日补助、住房公积金及规定的税费等费用。
5	档案资料建立与管理：中标人应做好日常管理资料的收集与整理，分类整理。1.档案资料的分类(1)各项管理服务合同；(2)服务公约及管理制度，管理人员考核制度；(3)机电设备运行、检查、保养、维修记录；(4)供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录；(5)市政绿化、环境、检查维护记录；(6)治安、车辆管理记录；(7)管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等）；(8)经营管理统计及公布资料；(9)管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录。
6	2.档案资料和日常管理 (1)中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。 (2)在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。 (3)每月对采购人的场地进行一次全面的检查，并报告检查情况。 (4)每月向采购人提交上个月的工作情况报告。

广东政府采购智慧云平台电子卖场
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
广州市城市排水监测站采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称：广州市城市排水监测站物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1074374
（三）预算金额：1,819,500.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
一、物业概况
（一）地理位置 广
州市水务检测中心
（以下简称中心）位
于广州市天河区车陂
北路28号，用地面
积5371平方米，包
含一栋地上7层地下
2层建筑及院落。
（二）面积 用地面
积5371平方米，总
建筑面积20537平
方米。 （三）建筑
结构形式 框架剪力
墙结构。 （四）使
用情况 2024年投入
使用。 （五）主要
设备 1.电梯系统：
广日客梯4台、广日
货梯1台 2.通风与空
调系统： 3.消防：
包括火灾自动报警和
消防联动系统、安全
疏散系统、放排烟系
统及消防控制中心及
消防水泵； 4.供
电：高低压配电系
统，另配一台柴油发
电机； 5.照明：室
内光亮灯饰工程；
6.给排水系统：生活
水泵； 7.监控系
统：摄像枪、显示
器、录像机； 8.相
关音响设施、设备；
9.车库系统:机械停
车位； 10.防雷系
统。 二、委托管理
事项 本项目确定一
家供应商，负责中心
的秩序维护，水电维
护管理，消防设施、
监控设施的使用管理
和养护，物业主体、
配套设施、机电设备
的日常使用管理和养
-第1页-
护，停车场的日常管
理，环境保洁与绿
化，化粪池清理、隔
油池和中心生活水池
清洗，食堂管理，协
助采购人搞好后勤服
务及搬运货物，按采
购人的要求配合做好
会务保障工作等。
三、服务期限 合同
签订后12个月。
四、物业管理总体要
求 （一）中标人按
采购人需求组建物业
服务机构对该中心实
施管理服务，制订该
中心的物业服务方
案，建立各项规章制
度，确定组织架构、
人员安排等，相关管
理服务规章制度实施
前需征得采购人同
意。 （二）中标人
作为本项目的实际管
理者，是消防安全、
秩序维护的责任主
体，承担相应的法律
和经济责任。中标人
派出的服务人员在工
作期间内发生意外，
造成人身伤害或死亡
的，由中标人负责。
（三）采购人对一些
重要岗位的设置、人
员录用与管理，一些
重要的管理决策有直
接参与权与审批权，
如采购人认为有必
要，可查阅中标人就
本项目的劳务用工情
况及财务状况。
（四）在处理特殊事
件和紧急、突发事故
时，采购人对中标人
的服务人员有直接指
挥权。 （五）★中
标人对服务本项目人
员要严格审查，保证
服务人员没有劳动教
养和刑事犯罪记录、
相关岗位人员必须按
有关规定持证上岗。
中标人要依法纳税，
并按规定为服务人员
缴纳社会保险费用和
住房公积金。
（六）★中标人各类
管理、服务人员要配
套统一服装，专业工
种配有专业装备，如
电工的工作服、绝缘
鞋，清洁工配备必要
的地板打蜡设备及高
空作业设备，绿化工
配备除草设备等，服
装装备均由中标人提
供。岗位要求着装统
一，言行规范，要注
-第2页-
意仪容、仪表及形
象。 （七）中标人
必须遵守采购人的各
项规章制度。对服务
质量差，不配合工作
且屡教不改的服务人
员，中标人应采取措
施对其进行教育或惩
戒，否则，采购人有
权要求中标人另行派
遣人员。 （八）中
标人在做好工作的同
时，有责任向采购人
提供合理化建议，以
提高管理效率和管理
质量。 （九）中标
人需为采购人职工食
堂提供3名服务人
员，其中等级厨师1
名，面点师1名，切
菜配菜工1名。
（十）★中标人必须
承诺做好与中心原物
业管理公司的交接，
交接时间为签订合同
后5天内，期间不得
出现交接真空期，由
采购人协调中标人与
中心原有物业管理公
司开展交接事宜。
（十一）★中标人须
按采购人要求落实相
关保密要求，包括制
定管理制度、明确监
管措施、对其有关人
员进行全保密培训、
接受保密检查、签订
保密协议和承诺书
等。中标人应当对涉
及采购人的信息严格
保密，未经采购人许
可，不得将信息泄露
给第三者。 （十
二）本项目投标总报
价包含但不限于节假
日值班等人员加班费
用。 五、物业管理
服务内容 （一）秩
序维护 1.范围为物
业范围的日常秩序维
护值勤，巡查及办公
秩序维护等，配合做
好停车场管理及中心
整体秩序维护工作；
2.配置思想素质高、
业务能力强秩序维护
人员，执行严格的岗
位纪律和岗位责任
制，以确保中心的有
序； 3.中标人应建
立24小时值班制
度，综合采购人的要
求安排值勤岗位，明
确值勤时间、岗位职
责等。节假日期间，
制定详细值班安排，
经采购人同意后实施
执行； 4.对该中心
-第3页-
的楼梯及电梯出口进
行监控。工作日期间
对一般外来的访问、
办事人员，进行询
问、登记和指引，对
节假日期间进出中心
人员进行严格把关；
5.建立中心的日常巡
查制度，并加强对周
边环境的监控，严防
外来人员从外墙直接
进入办公楼，保持办
公场所安静环境，制
止闲杂人员随意走
动； 6.办公时间
（09:00-18:00）
内，当班秩序维护人
员负责对整个办公楼
进行巡查不得少于4
次，发现进入办公区
域可疑的陌生人员，
要及时对其进行询问
和登记，必要时采取
适当的措施进行劝
离，以排除隐患；非
办公时间（18:00-
次日09:00）内当班
秩序维护人员巡查不
得少于3次。重点检
查办公楼内重点部位
如空调、电梯系统及
各层门、窗、天花、
水、电、消防等情
况，避免出现长明
灯、长流水现象，及
时排除入室盗窃及火
灾隐患，并将巡查时
间、巡查情况记录在
案，以作为采购人考
评依据； 7.外来人
员未经许可禁止携带
大件物品进出办公
楼。对携带大件物品
进出中心的，外来人
员要提供采购人开具
的“放行条”并加盖中
标人公章，经值班秩
序维护人员核对无误
后，方可放行； 8.
加强对办公区、实验
区、档案室、机房等
重要区域的秩序维
护。未经批准，不允
许人员在上述区域内
照相、录音、录像及
以各种形式窃取单位
资料信息。按采购人
保密工作要求做好相
关工作。 9.加强该
中心内秩序监管，做
好各项预防工作，避
免重大火灾、刑事和
安全事故的发生。对
各项突发事件制定应
急处理程序和措施，
一旦发现事件苗头立
即报告采购人对口管
理部门，防止事态进
-第4页-
一步恶化，并协助保
护现场； 10. 协助
妥善处理群众上访事
件； 11. 熟练并灵
活运用监视控制系
统，充分发挥本办公
楼的技防优势，实行
24小时全天候对重
点部位、监控点进行
监视及录像工作。
12. 其它与秩序维护
有关事项。 （二）
消防管理 负责中心
消防设施、设备的使
用和管理，以及火灾
的报警和救助工作，
与采购人签订消防安
全责任书。严格按照
《中华人民共和国消
防法》等法律规范，
按标准配备灭火器、
防毒面具等器材，并
负责安全疏散指示，
应急照明、通风设施
的检查、维修和更
换。中标人应在中标
后1个月内按照政府
采购的有关要求，确
定消防维保单位并签
订维保合同。本项目
投标总报价包含消防
设施维保、采购、维
修费用。中标人及采
购人共同制定完善的
楼层火警疏散平面
图、消防设备设施日
常检查维修保养制度
及中心消防应急方案
等。 1.认真贯彻“安
全第一，预防为主，
综合治理”的方针，
设立消防安全管理组
织机构，明确职责，
制定并完善规章制度
和工作程序，落实消
防责任人。消防管理
人员要全面熟悉掌握
消防报警、干式灭火
（气体）、湿式灭火
（喷淋）、防排烟及
消防栓五个系统的作
用、位置和操作方
法； 2.中标人应负
责监督落实维保公司
对消防设备和设施的
保养，定期和不定期
进行全面检查，确保
消防设备和设施随时
处于正常工作状态。
中标人须按照采购人
的要求监督配合并积
极联系、协调消防系
统专业维保公司的各
项维修保养工作，严
格按照保养合同进行
设备保养，做好消防
维保工作记录，并将
记录资料和检测结果
-第5页-
提供给采购人备案。
3.管理消防设施、设
备的物业服务人员要
落实人人懂消防知
识，人人会基本操
作，杜绝火灾隐患，
并保证应急处理到
位。做好日常巡检，
制止破坏消防设施现
象发生； 4.落实消
防控制室双人24小
时值班制度，保证通
信畅通。该中心出现
消防警报时，能迅速
组织人员进行应急处
理； 5.建立消防应
急队伍（经专业培训
人员），出现消防事
故 6 分钟内调遣人
员（非工作时间及公
休假期应在20分钟
内）到达现场，进行
必要的扑救和应急处
理； 6.每月对中心
内部的消防设备、设
施进行一次全面检
查，并做好记录，及
时整改消防隐患，监
护动火和易燃易爆用
品存放情况，保持消
防区及楼梯走道和出
口畅通。重大节日
前，配合采购人进行
节日消防安全大检
查，并按采购人要求
整改发现问题。检查
记录、整改情况要及
时存档。如遇上级部
门有要求或开展安全
生产活动月期间，中
标人应配合采购人做
好相应的检查； 7.
做好消防演练工作，
每年组织开展综合消
防培训、应急演练不
少于两次。演练需由
专业人士指导，确保
演练内容的可操作性
与实用性。同时，应
加强消防知识培训和
宣传工作； 8.做好
其它防火、灭火工作
及消防配套设施的维
护维修。 （三）停
车场管理 1.中心停
车场地主要包括负一
层和负二层地下停车
场及室外部分停车
位。需全天24小时
保证车辆停放安全，
严格执行内部停车场
管理规定； 2.大型
会议及重要接待期
间，协助采购人及采
购人安排参会车辆停
放； 3.负责对进出
采购人停车场的临停
车辆进行登记，记录
-第6页-
车辆的进出时间。熟
知熟记采购人内部车
辆驾驶员情况。采购
人准许进入的临时外
来车辆进场后，引导
停车，禁止无关外来
车辆进入停车场；
4.每1小时对车场、
车辆巡视一次，检查
车辆窗门、车灯是否
关好，是否有漏油等
情况，并做好记录。
如发现问题，要及时
报告相关使用单位；
5.对停车场和物业辖
内发生的车辆事故及
交通设施损坏，在及
时保护好现场的同时
报告采购人，并协助
采购人做好善后处理
工作； 6.停车场为
采购人内部停车场,
中标人不得对外出租
出借,不得向采购人
收取停车管理费。
（四）物业设施设备
的使用、维护和管理
负责物业范围内所有
机电设备、给排水、
水电设备的日常管
理；会议设备系统、
通信设备系统的管
理。其中消防系统、
新风系统、电梯系
统、防雷系统、高低
压系统、空调系统、
发电机系统、监控系
统、停车场管理系统
等由中标人在中标后
1个月内，按照政府
采购的有关要求，确
定相应的维保单位并
签订维保合同，维保
单位应具备相应的资
质。投标总报价包含
上述设施设备的维
保、采购、维修费
用。 1.负责高、低
压变配电设施、设备
的日常管理、使用、
保养和一般性维修。
按照变压器、配电柜
管理规范和标准每2
小时进行值班巡查，
并做好记录。每年对
变压器、配电柜保养
不少于2次；负责监
督落实维保公司对高
压电房设备的保养维
护。 2.负责中心备
用发电机组的日常管
理、使用、维修和保
养，要求每月开机运
转一次（30分钟/
次）。电工必须熟练
掌握备用发电机组供
电与市电之间的转
换。 3.中心配套设
-第7页-
施的日常管理、养护
和一般性维修，包括
各层办公室、会议
室、地下室、屋顶、
内外墙面、地面、楼
梯走道、走廊、电梯
厅、层间大厅（中
庭）、天花、洗手
间、茶水间、阳台、
门窗门锁、防火门、
光棚、围栏等。 4.
物业共用设施和附属
建筑物、构筑物的一
般性维修、养护和管
理，包括道路、院
墙、室外上下水管
道、沟渠、化粪池
等。 5.除高压电房
以外的所有水、电设
备设施，全部机电设
备设施的日常管理、
保养和一般性维修工
作，包括：给排水系
统、照明及动力电系
统、空调冷水机组及
空调系统、消防报警
及灭火系统、电梯系
统、监控防盗系统、
会议设备系统、通信
设备系统、各层开水
器等。 (1)给排水系
统（大修除外）：雨
水管（井）、排污管
（井）、给水管、天
面水池（消防、生
活）、地下生活水
池、集水池、集水
泵、进水泵房、进水
阀门等全部水系统的
日常管理、保养、一
般性维修和急修。
(2)照明及动力等电
力系统：包括低压配
电房末级开关后的电
力系统。各层室内外
照明、开关插座、所
有配电房、母线排及
各线路的一般性保
养、检查、维修和更
换工作。 (3) 空调系
统：空调、通风设备
的日常管理、使用、
保养和一般性维修工
作；地下室抽排风
机、卫生间排风机。
(4)电梯系统：5台垂
直电梯的日常使用、
管理和困人的紧急处
理，电梯轿厢内饰、
门、空调及电梯机
房、井道的维修保
养。负责监督落实电
梯保养维保公司的维
保工作；负责电梯的
年检工作协调落实，
年检费用由中标人支
付；负责夏季电梯机
房通风、降温。工程
-第8页-
技术人员每天巡查电
梯的运行及各部位使
用情况不少于三次，
发现问题及时报修。
(5)监控系统：监控
主机系统、每层监控
摄像点、每层红外线
防盗点、录像设备的
日常管理和使用，并
负责与监控系统维保
公司的协调配合、联
系及监督工作。 (6)
会议设备系统：负责
所有会议室的会议设
备系统的使用、调
试、检修、保养和管
理，发现问题及时报
修，确保会议设备系
统处于良好的状态。
(7)通信设备系统：
负责对物业范围内的
通信设备系统的日常
管理、维护保养，负
责监督配合落实专业
公司维修工作。
（8）防雷系统：根
据《防雷减灾管理办
法》要求，做好防雷
装置检测，每年一
次。 6.设立24小时
工程技术人员值班
岗，随时接受采购人
报修，满足采购人各
部门的工作需要（属
维保公司维修范畴的
由中标人联系并监
督）。 7.对物业范
围内的办公家具进行
简单的维修。对物业
范围内的办公电器设
备简单故障进行排除
和维修。 8.负责对
采购人实施办公楼内
土建修缮的一般性维
修、装饰工程、设备
的中修和大修、加装
等工程进行监督、监
理、验收和施工安全
管理，切实落实工程
合同中各项要求。
9.在满足采购人使用
要求的前提下，合理
控制机电设备和照明
的开关时间，尽量节
省能源。 10.负责办
公区域弱电系统所涉
及的小范围布线工
作，包括但不限于电
视信号线、电话线、
网线等。 投标总报
价包含物业日常维修
中产生的材料费（如
灯管、LED等、门锁
等）以及需要由其他
专业公司施工的维修
项目产生的维修费
用。 （五）卫生保
洁 1.负责中心的办
-第9页-
1
服务描述：详见采购需求
需求详细说明:查看附件
公室、会议室、实验
室、通道、卫生间、
大堂、门窗、天花
板、露台及室外广
场、地下停车场等的
卫生保洁。日常保洁
工作可安排在办公时
间内进行，天花板、
电梯等影响办公的清
洁项目，按采购人要
求安排在非办公时间
进行。 (1)外墙清
洗、玻璃幕墙外侧面
清洁和维护费用由采
购人负责，厨房油池
和烟道去污清洗等项
目由专业清洁公司负
责，费用由中标人负
责。中标人配专人负
责监督清洁养护过程
的安全操作及验收工
作。 (2)中标人清洁
时间应尽量避免打扰
采购人的正常工作时
间，对大堂、公共区
域等每天采取循环保
洁方式，且每周末要
有一次大扫除、全面
清洗。遇到临时下达
的迎检卫生活动，或
采购人组织大型活动
时，按采购人要求组
织人员进行室内外清
洁卫生行动。 (3)中
标人清洁时所用的清
洁用品要求如下：①
各办公室、实验室、
会议室台面、沙发选
用匹配的专业清洁
剂；②玻璃：选用玻
璃清洁剂或全能水；
③垃圾桶：选用全能
水；④楼梯：选用全
能水，也可选用消毒
水或漂白水；⑤洗手
间：地面选用全能
水，便器选用洁瓷
精；⑥大堂、各楼层
走廊晶面清洁：采用
清水和推拖；⑦铝质
天花：采用中性清洁
剂或化油剂，此外针
对一些难以清除的污
垢，选用更强的除污
剂，例如洁而亮。上
述耗材由中标人提
供，投标总报价包含
上述相关费用。 2.
做好物业范围内的
除“四害”工作，各楼
层定期消毒，联系专
业公司开展防蚁、防
蛇、灭蚊、灭老鼠、
灭蟑螂等工作。负责
按采购人的要求做好
爱卫工作的商洽、落
实和有关资料的建档
工作。投标总报价包
-第10页-
1
1,819,500 项
含上述相关费用。
3. 定期负责联系专
用清洁公司清理化粪
池。投标总报价包含
上述相关费用。 4.
负责物业范围的垃圾
分类收集工作，做到
日产日清，门前三包
和清运工作。投标总
报价包含上述相关费
用。 5. 所有保洁范
围内做到设备设施完
好、干净无尘；洗手
间空气清新、无异
味；茶水间干净，无
杂物、无尘；电梯内
光亮、无手印，清洁
无尘；地面光亮、无
纸屑、无烟头、无积
水、无污水污泥；墙
身无尘，灯饰光亮、
无尘；天花、风口无
积尘、无污渍、无手
印、无蜘蛛网；楼梯
及扶手干净无尘；会
议室、办公室整体干
净，地毯无污渍无积
尘；玻璃光亮无印、
无污渍；定期消杀、
消毒；无老鼠、无蟑
螂、无白蚁。 6. 负
责为各楼层卫生间配
备洗手液及厕纸、擦
手纸（要求使用检验
合格的产品，并做到
及时补充）。投标总
报价包含上述相关费
用。 7. ★中标人须
自备地面打磨打蜡
机、高空作业升降
机、扫帚、地拖、抹
布、水桶、水管、简
易钢塑梯、手拉车等
日常清洁工具、设备
及清洁过程中消耗的
物料。 8. 清洁卫生
明细表 范围 工作细
则 每日 每周 每月
质量要求 各楼层公
共区域 1. 地面拖扫
巡回 保1.保持地面
干净、无垃圾； 保
2.保持公共区域整
洁； 保3.保持玻璃
光洁、明亮； 保4.
保持墙身干净、无污
渍； 保5.保持天
花、灯饰干净、无蜘
蛛网。 2. 公共设
施、宣传栏、公布
栏、清防设备表面清
洁 1 3. 地面保洁 巡
回 4. 楼层墙身、地
脚线清洁 1 5. 清洗
垃圾筒、废纸篓 2
6. 天花、灯管清扫
1 办公室、实验室和
会议室 1. 地面清扫
-第11页-
2 1.保持地面干净、
无垃圾； 2.保持办
公室、实验室整洁；
3.保持墙身干净、无
污渍； 4.保持玻璃
明亮、无污渍和水
渍； 5.保持天花、
灯具干净、无蜘蛛
网。 2. 办公室、实
验室清洁 2 3. 办公
设施（桌、椅、文件
柜）清洁 2 4. 会议
室内桌、椅洁 2 5.
清倒垃圾 2 6. 会议
后及时清理会议室
按需求进行 7. 墙身
清洁 1 8. 玻璃窗内
侧清洁 1 9. 天花、
灯具清扫 1 走火梯
1. 楼梯清洁 2 1. 保
持地面干净、无垃
圾； 2. 保持门窗干
净、无污渍； 3．保
持消防设施干净、无
污渍； 4.保持墙身
天花、灯饰干净、无
蜘蛛网。 2. 楼梯扶
手清洁 1 3. 清倒垃
圾桶内垃圾到指定地
点 2 4. 清洁梯间
窗、防烟门 1 5. 消
防设施清洁 1 6. 楼
梯应急灯清洁 1 7.
墙身、天花除尘 1
8. 天花、照明设施
清洁 1 电梯 1. 门、
轿厢内壁清洁 2 1.
保持地面干净、无垃
圾和泥尘； 2.保持
梯内干净、无污渍；
3.保持不锈钢光亮、
无手印、无污渍；
4.保持天花、灯饰干
净、无蜘蛛网。 2.
梯内清洁 巡回 3. 指
示器整洁 巡回 4. 清
洁门轨、泥沙、杂物
1 5. 清洁天花、不
锈钢上钢油护理 1
6. 清洁照明、风口
1 男女洗手间 1. 清
洁洗手盆、镜面 2
1. 保持地面无垃
圾、无积水； 2. 保
持洁具、厕具干净、
无污渍； 3. 保持无
明显异味； 4. 保持
天花、风口、照明设
施干净、无蜘蛛网。
2. 拖沫地面 巡回 3.
清洁便器 巡回 4. 全
面清洁（消毒）厕具
洁具等设施 2 5. 清
洁门窗、间隔板 1
6. 清洁天花、风
口、照明 1 大楼大
堂 1. 清洁照明、风
口 巡回 1. 保持地面
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干净、无垃圾； 2.
保持玻璃明亮、无手
印和污渍； 3. 保持
天花、灯具、消防设
备无积尘； 4. 保持
地板光洁、光亮。
2. 大堂门口玻璃、
间隔、公布栏、消防
设备清洁卫生 1 3.
天花、照明灯具清
扫、清洗 1 4. 地板
清洁打磨 每月不少
于4次 地下停车场
1. 地面清扫 2 1. 保
持地面干净、无垃
圾； 2. 保持指示牌
无积尘、无污渍；
3. 保持天花无积
尘、无蜘蛛网。 2.
各指示牌清洁 1 3.
天花、墙身清扫 1
4. 地面冲洗 1 室外
广场 地面清扫 1 1.
保持地面干净、无垃
圾、无落叶、无烟
头； 2.排水设施无
淤积、无堵塞。 备
注 1、按照市城管委
对垃圾分类要求，实
行全面垃圾分类处
理。任何物品不得自
行处理。 2、法定工
作日时间07：00－
17：00应保证有清
洁人员不少于6人在
岗；非工作日时间
9:00-17:00应保证
有清洁人员不少于2
人在岗。 （六）绿
化服务 中标人根据
采购人需求负责提供
每年不少于2万元的
办公室及公共区域苗
木、盆栽等绿植采购
及绿化服务，并对室
内外绿植进行日常养
护、定期更换。 绿
化植物养护质量标
准： 1.所有摆放植
物在使用前先喷一次
广谱性杀虫药，以防
带入病虫及蝇蚊；
2.摆放的盆栽植物为
品质好、造型优美、
叶色翠绿、色彩鲜
明、无枯黄、无明显
病斑的植物； 3.植
物大小与摆放地点搭
配合理，花盆摆放整
齐，花木美观、高
雅； 4.调整植物及
花盆观赏面正对客
人，将有残缺的地方
尽量隐蔽至不显眼
处； 5.每周定期对
植物进行清抹灰尘、
清除枯枝、黄叶、病
叶及花盆内的杂物，
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确保叶面干净无明显
积尘，植物明显无枯
枝黄叶； 6.定期进
行施肥和病虫害防
治，生长季节每月施
肥1次，每季度进行
病害防治1至2次，
发现有严重病虫害及
时更换，以确保植物
长势旺盛、翠绿、无
病虫危害； 7.室外
的植物夏秋两季要求
晴天每天淋水一次，
春冬季视天气情况每
1至2天淋水一次；
室内植物根据需要进
行浇水，确保植物不
缺水枯萎； 8.时花
单盆开残率2/3以
上，观叶植物观赏叶
片少于正常植株的
1/3以上的在3日内
进行更换； 9.植物
修剪更换和浇水后，
确保花盆、垫碟、花
基整洁，并及时进行
现场的清理工作。
（七）食堂管理 1.
按采购人需求配备厨
师厨工等服务人员。
2.从业人员依法取得
相关健康证明。确保
厨房及就餐环境的清
洁卫生，按规定清理
厨余垃圾。 3.负责
食堂每周菜谱的制
定，做好约200人就
餐的食堂环境管理服
务，满足食品安全监
督的相关规范。
（八）档案资料建立
与管理 中标人应做
好日常管理资料的收
集与整理，分类整
理。 1.档案资料的
分类 (1)各项管理服
务合同； (2)服务公
约及管理制度，管理
人员考核制度； (3)
机电设备运行、检
查、保养、维修记
录； (4)供水、供
电、消防、房屋本体
检查、维修、保养记
录； (5)市政绿化、
环境、检查维护记
录； (6)治安、车辆
管理记录； (7)管理
服务记录（巡视、投
诉、回访、意见征询
等）； (8)经营管理
统计及公布资料；
(9)管理各项指标完
成情况统计分析及纠
正、预防措施及改善
提高记录。 2.档案
资料和日常管理 (1)
中标人要建立资料的
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收集、分类整理、归
档管理制度。 (2)在
日常管理中要建立交
接班、设备故障与维
修、保养等登记制
度。 (3)每月对采购
人的场地进行一次全
面的检查，并报告检
查情况。 (4)每月向
采购人提交上个月的
工作情况报告。
（九）其他事项 1.
按采购人要求做好物
业范围内防范各类传
染病（非典及新冠疫
情等等）的各项防疫
及应急工作。 2. 负
责物业范围内防范自
然灾害（台风、洪
水）等及应急工作。
3. 根据采购人的要
求和指引，协助完成
进出物业范围内物品
的搬卸任务。 4. 负
责中心物业管理服务
项目其它相关工作及
采购人提出的其他管
理工作、任务和要
求。 六、管理服务
质量要求 （一）管
理服务范围内无因中
标人管理不当而发生
重大刑事案件和重大
交通及重大火灾等安
全事故。办公楼内无
被盗等治安案件的发
生，无纵火、爆炸、
投毒、食物中毒等恶
性事（案）件发生，
无外事纠纷、泄密等
事（案）件发生。各
出入口、通道无群众
出现混乱踩伤、跌倒
及大声喧哗等情况发
生。 （二）严格遵
守有关消防管理规
定，确保无因中标人
管理不当而发生消防
事故，消防设备完好
率100%。 （三）
办公楼设施、机电设
备无操作管理、使用
责任事故发生。全部
外包项目（含采购人
外包项目）及中心大
楼内外施工工程无因
中标人监管不到位而
发生安全事故。
（四）各项设施设备
的维修保养工作，必
须按要求，高效、保
质、保量完成。
（五）除因基建质
量、设备质量在保养
期内等特殊原因外，
房屋及配套设施、设
备完好率达100%；
零星维修、急修（2
-第15页-
小时内完成）及时率
达100%（网络等专
业设施除外）。
（六）管理范围内照
明、化粪池、隔油
池、雨水井、污水
井、排水管、明暗
沟、停车场、道路完
好率100%。
（七）实行动态保
洁，卫生清洁保洁率
100%。 （八）物
业管理服务满意率在
90%以上；投诉处
理率100%。
（九）中标人一切管
理服务工作的实施，
必须以服从于采购人
的工作需要为前提，
以方便采购人为原
则。维修保养等工作
通常情况下尽可能在
采购人工作时间以外
进行。 （十）根据
有关规定和采购人需
求，拟定详细的管理
服务细则或拟定详细
的管理服务实施方
案，且经采购人认可
后方能实施。 七、
中标人责任 （一）
鉴于采购人作为国家
政府部门，物业的安
全使用直接影响到政
府部门的正常运作，
因此其物业的日常管
理与其他商业写字
楼、住宅小区有较大
的区别，在界定责任
义务时按有利于采购
人的原则执行。
（二）在管理服务期
内由于中标人责任造
成群众、工作人员人
身伤亡和财产损失
的，由中标人承担全
部责任并负责赔偿。
（三）全部外包维修
养护项目及中心大楼
内外施工工程因中标
人监管不到位而发生
事故，中标人需承担
所有责任并负责赔
偿。 （四）中标人
工作人员在办公楼范
围内发生违法、违规
行为的，所造成一切
后果及损失，由中标
人承担全部法律责任
并负责赔偿。
（五）负责承担和支
付所属员工的工资福
利。依照劳动法规承
担和交缴所属员工的
社会保障、节假日补
助、住房公积金及规
定的税费等费用。
（六）合同期满之日
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如果未能续约，要按
时撤离物业，并做好
物业管理服务事项交
接和相关资料移交工
作。 八、其它要求
（一）★采购人委托
管理的事项中，除按
照国家有关规定必须
由有资质专业单位进
行服务保障的项目
外，未经采购人书面
同意，中标人不得将
本物业的管理责任转
让给第三方，更不得
将管理项目进行分拆
或分包、转包。
（二）★中标人须设
立完整的办公楼现场
物业管理服务组织机
构，配备经理和各管
理岗位人员，组织机
构总人数必须不少于
26人。中标人的人
员配置不低于下表要
求： 序号 工种 人数
要求 1 管理人员 1
人 1.项目经理1人，
总体负责项目管理，
并具有四年或以上从
事物业管理经验。
2.具体负责档案资料
建立与管理，各类维
修的报修安排、跟进
工作。需具备较好的
文字能力。 3.男
女、身高不限，年龄
要求在23周岁以
上、50周岁以下，
懂技术、会管理，思
想品德好。 2 工
程、机电技术管理人
员 1人 1.要求3年以
上工作经验。 2.需
持有相关证书。 3.
要求男性，身高不
限，年龄要求在20
周岁以上、50周岁
以下。 3 消防控制
室值班员 6人 1.全
部要求3年以上工作
经验，其中5年以上
工作经验的不少于2
人。 2.需持有相关
证书。 3.以上人员
全部要求男性，身高
不限，年龄要求在
20周岁以上、50周
岁以下。 4 秩序维
护人员（含女性1
人） 6人 ①1.男性年
龄在50岁以下，要
求高中或以上学历，
身体健康，服从管
理。其中至少1名持
有建（构）筑物消防
员职业资格证的人
员，保安需持有相关
证书。 2.女性1人，
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年龄不超过40岁。
形象良好，身体健
康，具有良好的职业
道德、较好的政治素
质、较强的事业心、
责任心，吃苦耐劳的
精神和高质量的服务
意识。 5 后勤综合
服务人员 1人 男性
年龄在55岁以下，
要求高中或以上学
历，身体健康，服从
管理。由采购人安排
后勤辅助工作。 6
会务服务人员（限女
性） 1人 1.负责会
议前期材料的收集、
整理、分发。 2.及
时了解会议基本情况
做好会务准备工作，
准备会议需用物品、
茶水等，摆放整齐。
会务人员提前30分
钟各就其位。 3.会
后会议场所及会议材
料的清理工作，并做
好保密工作。 4.会
务人员的培训工作，
做到文明有礼、严谨
高效。 5.其他服
务。根据采购人需
求，提供各项交办的
服务。 6.具有良好
的职业道德、较好的
政治素质、较强的事
业心、责任心，吃苦
耐劳的精神和高质量
的服务意识，形象良
好，身体健康。 7.
中专及以上学历，年
龄45周岁以下。 8.
具有符合要求的工作
能力。 7卫生保洁、
绿化服务人员 7人
1.要求3年以上工作
经验，熟悉各类材质
的清洁方法。 2.身
体健康，年龄要求：
50周岁以下。 8 食
堂服务人员 3人 1.
所有食堂人员均要持
两证（健康证和卫生
知识培训合格证）上
岗。 2.面点师1名，
等级厨师1人，厨工
1人。 合计 26人 备
注 以上所有人员必
须无犯罪、劳改、拘
留等记录，无参与恐
怖组织等危害社会活
动的记录。 （三）
设立以采购人为主
导、中标人高层管理
人员为辅助的联合共
管机制。中标人派驻
采购人物业的全体员
工必须遵守采购人有
关规章制度和管理规
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定，坚决贯彻执行采
购人主管部门的管理
要求，听从采购人主
管部门的指挥调动，
以确保采购人物业的
正常运作。 （四）
中标人根据采购人要
求派驻现场物业管理
服务机构的岗位设
置、提供人员名单
（含简历、任职岗
位），经采购人审查
确认后备案，重要岗
位的人员聘用要经采
购人审定，个别较为
重要的岗位（机电工
程人员和主管或以上
级别员工）人事变动
必须听取采购人的意
见和建议。如有违反
或损害采购人利益
的，采购人有警告和
拒绝中标人违规工作
人员在此工作的权
利。此外，对服务质
量较好的物业管理人
员，采购人有权提出
保留要求，除劳动合
同到期或个人辞职因
素外，中标人不得更
换该物业管理人员。
（五）采购人在条件
许可的情况下，无偿
提供办公场所（含水
电费）给中标人作办
公使用。中标人办
公、水电使用必须遵
守办公楼管理规定。
（六）所有相关人员
的配备须获得相关主
管部门认证的，须配
证并持证上岗，且根
据不同岗位统一着
装。包括但不限于以
下相关证书：保安证
书、电梯安全管理员
证书、健康证等。
需求内容
需求内容
委托管理事项：本项目确定一家供应商，负责中心的秩序维护，水电维护管理，消防设施、监控设施的使
用管理和养护，物业主体、配套设施、机电设备的日常使用管理和养护，停车场的日常管理，环境保洁与
绿化，化粪池清理、隔油池和中心生活水池清洗，食堂管理，协助采购人搞好后勤服务及搬运货物，按采
购人的要求配合做好会务保障工作等。
服务期限：合同签订后12个月
支付方式：乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，
在2024年3月、2024年6月、2024年9月、2025年3月前10个工作日内向财务部门申请支付。付款时间
为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间，不含政府财政支付部门审查的时间（审核时间约为20
个工作日）。支付方式为：银行转账或支票支付。
中标人责任：（一）在管理服务期内由于中标人责任造成群众、工作人员人身伤亡和财产损失的，由中标
人承担全部责任并负责赔偿。（二）全部外包维修养护项目及中心大楼内外施工工程因中标人监管不到位
而发生事故，中标人需承担所有责任并负责赔偿。（三）中标人工作人员在办公楼范围内发生违法、违规
行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担全部法律责任并负责赔偿。（四）负责承担和支付所属员
工的工资福利。依照劳动法规承担和交缴所属员工的社会保障、节假日补助、住房公积金及规定的税费等
费用。
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商务需求
商务需求
编号编号
1
2
3
4
档案资料建立与管理：中标人应做好日常管理资料的收集与整理，分类整理。1.档案资料的分类(1)各项管
理服务合同；(2)服务公约及管理制度，管理人员考核制度；(3)机电设备运行、检查、保养、维修记录；
(4)供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录；(5)市政绿化、环境、检查维护记录；(6)治安、
车辆管理记录；(7)管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等）；(8)经营管理统计及公布资料；(9)
管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录。
2.档案资料和日常管理 (1)中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。 (2)在日常管理中要建立
交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。 (3)每月对采购人的场地进行一次全面的检查，并报告检查
情况。 (4)每月向采购人提交上个月的工作情况报告。
5
6
（五）议价发起时间：2024年02月05日
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：12 个月
合同份数：4
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：赵雷 13826212272
采购单位：广州市城市排水监测站
2024年02月05日
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