中国邮政集团有限公司2024年怀化市揽收驻点服务外包项目招标公告

（招标编号:THZB-YZ-******）

湖南天华工程项目管理有限公司（以下简称“招标代理”）受招标人中国邮政集团有限公司湖南省分公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司2024年怀化市揽收驻点服务外包项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

1、项目名称：中国邮政集团有限公司2024年怀化市揽收驻点服务外包项目

2、招标编号：THZB-YZ-******

3、项目概述及内容：

3.1驻点服务

公安二代证、不动产驻点、税务驻点、交警车牌、交警档案、网上车管、政府服务中心等政府职能单位驻点揽收或其他服务；通讯运营商、各大银行等企业驻点揽收或其他服务；大宗班收寄。

3.2服务标准：

3.2.1在指定时间内完成人员入驻服务，入驻上岗率100%；

3.2.2做好驻点窗口群众的接待宣传工作，客户满意率100%，；

3.2.3收寄邮件交接在截邮时间内完成收寄封发，邮件信实相符，执行邮件交接制度，邮件规范封装，邮件合格率100%、邮件准确率100%；

3.2.4根据驻点服务工作内容要求做好窗口客户的邮寄推介，确保邮寄转换率提升达标；根据需要组建客户微信群，开展主动客服，VIP主动客服占比达到90%以上。

3.3.采购预算：采购有效期1年，本项目13个驻点，含73个岗位，年度采购预算435.6204万元（不含业务提成），明细如下：

注：以上价格包含供应商开票税金

1.费用由中国邮政集团有限公司怀化市分公司成本费用中列支，按实结算。

2.鼓励中标商积极发动服务于邮政企业的外包人员参与其他业务发展，相关费用结算通过另行签订业务拓展协议予以实施。本项目所涉及的业务拓展费用、激励机制费用的税金、其他费用由邮政企业承担，按 6.98 %进行结算，外包公司需提供6%的增值税专用发票。如遇邮政企业上级相应政策调整，业务拓展协议、激励机制费用结算协议随时可终止，邮政企业不承担任何经济与法律责任。

3.投标人投标报价如高于控制价，其投标将被否决。

4.投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。

4、标段划分：共分为1个标段，选取一家中标供应商。

5、投标人资格条件：

5.1供应商须提供合法有效的营业执照，如营业执照经营范围无本项目服务内容的经营资质，应提供书面承诺在收到中标通知书后30日内在营业执照所属地申请增加经营范围。

5.2投标人提供1个近三年（2021年1月1日至投标截止时间）服务内容为揽收、驻点外包或劳务承揽（劳务外包）业绩。

5.3供应商须为本项目配备1名具备相关管理经验的项目经理（即项目负责人）。

5.4接到中标通知后，非因中标单位原因，中标单位必须能够在30天内完成业务外包服务的承接，且不允许任何形式的分包或转包，供应商需提供书面承诺。

5.5供应商具有增值税一般纳税人资格，能自行开具品目为“业务外包”增值税专用发票（税率6%），提交书面承诺。

5.6供应商如为所投标段范围的外地企业，须在所投标段范围每个市州设有固定的办公场所（办事处或分公司）或承诺中标后1个月内在所投标段范围内设置办事场所。

5.7为便于员工管理，投标人派驻在招标人的外包人员工资、奖金、绩效、津（补）贴、年终奖等薪酬福利，由投标人统一签订批量代付业务协议，通过项目所在地邮政企业的邮政储蓄账户进行发放。投标人派驻在招标人的外包人员的医疗保险、工伤保险、意外伤害保险等，通过项目所在地的邮政企业协办，从中邮人寿保险出单。投标人需提供承诺。

5.8参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，供应商须提供书面承诺。

5.9被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。

5.10投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一标段项目投标。

5.11未列入采购人湖南省邮政分公司禁投名单。禁投名单包含：

①在湖南邮政分公司履约出现过严重违约行为的供应商，被列入禁投名单。由合同签订部门或相关管理部门提供。

②出现过纪律问题的供应商，由纪委办不定期更新提供至采购中心。

③被政府部门和监管机构通报，被商业银行或金融机构禁入，在同类服务中发生纠纷或造成风险事件。

5.12本项目不接受联合体投标。

6、招标文件的获取方式：

6.1办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。 流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

6.2获取招标文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加投标者，请于2024年2月6日至2024年2月22日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：30时至17：00时（北京时间，下同），在中国邮政集团电子采购平台(https:// cg.11185.cn)网上下载获取招标文件。通过网络下载的招标文件与书面招标文件具有同等法律效力。各投标人须在该时间段内按照相关要求完成本项目的网上报名。

凡有意参与本项目的供应商需提供“法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书、营业执照复印件、5.投标人资格要求”加盖公章的扫描件，（注：请按照顺序将所有报名资料的扫描件放到1个PDF文件内，只上传1个PDF文件即可，出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，将审核不通过）。

招标文件每套售价400.00元，售后不退。投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。（注：仅支持公对公转账，不接受个人转账方式）

标书费支付账号：

户名：湖南天华工程项目管理有限公司

开户银行：建设银行长沙树木岭支行

账号：4305 0177 3936 0000 0076

注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。

7、投标文件的递交：

7.1递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年03月04日上午09:30分（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版投标文件，并在2024年03月04日上午09:30分（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

7.2递交及解密地点：湖南天华工程项目管理有限公司（长沙市雨花区树木岭16号双铁兴苑1号综合楼1419、1420房。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作线上电子版投标文件的电脑解密线上电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版投标文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版投标文件将被拒绝。

7.3线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。

7.4线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

（2）纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。

（3）投标人须派代表当面递交纸质版投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

8、开标：

8.1开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标。

8.2开标时间：2024年03月04日上午09:30分（北京时间）。线上电子版投标文件现场解密截止时间为：2024年03月04日上午10:00分（北京时间）。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

8.3投标文件递交及开标地点：湖南天华工程项目管理有限公司（长沙市雨花区树木岭16号双铁兴苑1号综合楼1419、1420房。

9、发布公告的媒体：

本次招标公告同时在中国招投标公共服务平台、中国邮政集团公司官网、中国邮政集团电子采购平台发布。

10、行政监督

在采购活动中，采购人员及相关人员与供应商有利害关系的，应当回避、供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由，并列明“与供应商有利害关系的情形”。

11、联系方式：

代理机构：湖南天华工程项目管理有限公司

详细地址：长沙市雨花区树木岭16号双铁兴苑1号综合楼1419、1420房

邮 编：410000

项目联系人: 刘女士 彭女士

电 话：0731-89677107 18175172157

--户名：湖南天华工程项目管理有限公司

--开户银行：建设银行长沙树木岭支行

--账 号：4305 0177 3936 0000 0076

--电子邮件：863608716@qq.com

采购人：中国邮政集团有限公司湖南省分公司

地址：湖南省长沙市东二环710号

联系人：刘先生

电 话：0731-85988055

附：湖南邮政纪检