一、 项目基本情况

项目编号：DCCWZC-FWDCH-2024-001

项目名称：东呈会智能语音外呼服务项目

采购方式：竞争性磋商

最高限价：无

确定成交供应商数量：视有效响应供应商数量确定1至2名成交供应商。

有效响应供应商数量少于3家，项目采购失败；

有效响应供应商数量3至5家，成交单位数量为1家；

有效响应供应商数量6家及以上，成交单位数量为2家。

二、 采购需求

1.标的内容一览表

备注：全年预估数量仅做参考，不作为合作分配的数量承诺。

2.简要服务要求：

（1）提供具备语音识别、语音合成、语义理解、文本分析、自动打标、数据分析及展示等多种人工智能核心能力的SaaS平台的使用，可根据业务实际需要与现有系统的对接及定制化开发等服务。

（2）与开展智能语音营销机器人相关的其它服务，包括但不限于：话术制作、电话/短信线路稳定供应、外呼效果优化等。

（3）根据指定的客户名单进行智能自动化呼叫服务，智能外呼场景包含渠道流失会员唤醒、消费流失会员唤醒、回访、获客、满意度调查等。

3. 本项目不接受联合体。

三、磋商响应供应商的资格要求

(1) 在中国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和条例，供应商的注册资本不低于1000万元人民币或等值外币（含），（外币以报名当日中国银行的首次挂牌汇率现汇买入价折算），成立时间5年（含）以上（以营业执照为准，公司员工人数不得少于100人，提供营业执照复印件）；

(2) 具有2020 年 1 月 1 日起至今同类项目业绩经验，提供同类项目（智能语音外呼服务）业绩合同文件（提供合同关键页，即首页、体现同类项目情况的页，盖章落款页）加盖公章；

(3) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供2021年度或2022年度财务审计报告或其基本开户银行（需附证明资料）出具的资信证明）；

(4) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（提供2023年1月1日以来任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）；

(5) 信誉要求：供应商最近三年未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单内（提供网站查询的打印页面）；出具声明函，声明供应商近三年在经营中未出现严重违约、无涉及商业贿赂等相关违规、违纪和违法行为，企业财产没有处于被接管、冻结或破产状态，对客户信息承担保密义务。声明函格式详见附件；

(6) 供应商与采购人、采购人下属单位、采购人以及采购人下属单位的在职员工无任何利益关联关系；且供应商是依法注册的法人，在法律、财务及运作上完全独立于本项目的采购人。提供上述内容的声明函（格式见附件）。

(7) 供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的招标采购活动（提供主要股东或出资人信息，可参照附件相关格式内容）；

(8) 能够提供可抵扣的增值税专用发票，可提供承诺函或其一般纳税人证明文件。提供国家税务总局各省电子税务局的查询截图或“全国企业一般纳税人资格查询”（http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren.html）或其他有效证明文件。

(9) 已通过资格预审（提供完整有效报名材料以及通过产品测试）的供应商。

四、 资格审查办法

本项目采用资格预审（产品测试+资格材料审核）。

五、 报名时间与报名方式

报名时间：即发布日起至2024年2月26日下午18:00截止

报名方式：以邮件方式发送报名材料至zcb@dossen.com

报名材料：根据附件《报名材料格式》填写并经授权代表签字以及逐页加盖公章后，扫描成一个PDF文件发送至指定邮箱，并在邮件中注明供应商的联系人名字、联系手机号码等相关联系人信息，邮件主题为：“东呈会智能语音外呼服务项目报名材料+供应商全称”。

采购人将对报名材料进行审核，并组织需求部门以及技术部门对报名供应商的产品进行功能测试（需全部满足采购需求星号功能，否则预审将不能通过），报名截止之后再以邮件回复资格预审结果以及发送磋商文件。若通过测试的供应商低于三家的，则报名延期。

六、 提交响应文件截止时间、递交地点、递交方式

响应文件递交截止时间：时间待定（以采购人邮件通知或正式采购文件）

递交地点：广州市白云区大金钟路61-65号东呈酒店集团紫东楼招采部

递交方式：现场递交或顺丰快递邮寄

如采用顺丰快递邮寄响应文件的，供应商寄出标书后必须以邮件形式发送快递单号至邮箱zcb@dossen.com，以便跟踪，供应商需自行考虑快递送达所需时间，提前寄出，提交响应文件截止时间之后不再接收任何响应文件。

收件地址：广州市白云区大金钟路61-65号东呈酒店集团紫东楼招采部

收件人：冯经理 电话：181*****130

七、 其他补充事宜

（一）放弃磋商的情况：

如放弃本项目的磋商，须在2024年3月1日18:00点之前出具放弃磋商说明函。晚于此时间弃投视作临时放弃，将被采购人列入黑名单，一年内不得参与采购人所有的招标采购项目。

（二）监督与举报：

为营造健康良好的招采环境，采购人严禁员工向供应商索取或收受礼物、卡券、现金、回扣等实物或权益。若在招采过程中，供应商发现采购人员工存在以上行为的，请及时举报！

举报电话： 191*****731（东呈集团审计监察部门）

举报邮箱： jubao@dossen.com

采购人鼓励实名举报，举报内容须真实、有相应证明材料。如采购人发现存在以上商业贿赂行为但供应商未如实举报的，则采购人有权取消相关供应商至少一年参与本集团招标采购活动的资格。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

联系人： 冯经理

联系电话：181*****130

联系邮箱：zcb@dossen.com

九、附件

附件1：采购需求.pdf

附件2：报名材料格式.doc

采购人：广西东呈酒店管理集团股份有限公司

发布时间：2024年 2 月6日

更多招标信息请关注“东呈招采”公众号：