一、项目名称 网络部华为HCDA-HNTD初级数通业务培训采购项目


二、采购内容

IP网络基础、TCP/IP基础、IP编址与路由、传输层协议、VRP基础及操作、路由协议基础、静态路由、动态路由协议基础、距离矢量路由协议、RIP路由协议、RIP故障排除、OSPF路由协议基础、以太网设备工作原理及端口技术、VLAN技术原理与配置、STP原理与配置、HDLC原理与配置、FR原理与配置、ATM原理与配置、防火墙产品基础、VRRP原理与配置、PPP原理与配置。

1.1 服务类型
根据服务内容不同，本次集中采购的技术培训服务可分为以下阶段：

一、面授培训

二、认证培训考试

自买方发起培训服务请求，至卖方培训服务完成且买方认可此次培训已经达到此次培训要求，是一次技术培训服务的全过程。卖方为此进行的所有工作，均应属于此次技术服务范畴。

1.2 点对点应答
卖方应提供针对本文件的《技术规范书点对点应答》。在该文件中，卖方应对本文件提出的各项要求逐项作出“满足”或“不满足”两种明确答复，不得作出其它答复。如对应答要求解释或说明，卖方应按要求进行解释和说明，否则不得进行任何解释和说明。

1.3 技术建议书
针对所提供培训内容就所涉及到的标准及技术发展情况进行综述，并指出培训集中采购所涉及的相关法律方面的问题，及解决办法。

所提供培训服务的情况，包括课程安排、教师人员配置、培训地点、认证考试等。

技术文件清单，应包含集中面授及认证考试过程中使用的教材的种类、数量、形式及简要内容介绍。

培训期间应定时测验，培训结束后应进行认证考试及成效测评。

相关培训课程的开设情况（包括学员数量，认证数量等），学员反馈信息，着重说明针对中国移动或国内其他电信运营商在过去的培训情况。

2 培训项目目标
2.1 培训内容概述及要求
基本内容包括：IP网络基础、TCP/IP基础、IP编址与路由、传输层协议、VRP基础及操作、路由协议基础、静态路由、动态路由协议基础、距离矢量路由协议、RIP路由协议、RIP故障排除、OSPF路由协议基础、以太网设备工作原理及端口技术、VLAN技术原理与配置、STP原理与配置、HDLC原理与配置、FR原理与配置、ATM原理与配置、防火墙产品基础、VRRP原理与配置、PPP原理与配置。

应以理论实践相结合的方式，结合面授和上机操作等手段，保质保量完成相关培训内容。

2.2 培训总体目标
学员通过培训，提升维护人员统一运维的服务理念以及对IT新技术的了解。满足公司对IT专业的岗位综合技能要求。学员可以通过学习并通过华为HCNA认证考试，通过培训解决复杂的路由连接问题，利用技术解决方案提高带宽、缩短响应时间、最大限度地提高性能、加强安全性和支持全球性应用。学员可以分析网络中的风险、攻击，处理VPN故障、能够提供安全解决方案。并具有网络规划设计和网络优化的能力。

3 培训过程管理要求
3.1 工作计划
培训厂商应制定严谨的项目培训工作计划，以保障学员培训的质量和进度满足项目要求。按照项目启动、集中面授、认证考试等关键环节制定项目管理细节。

卖方提供的培训安排，培训共计2期，每期总时长不得少于8天。

原则上，因不可控因素导致的计划调整不得超过项目总量的5%。

3.2 工作组
培训厂商应整合内外部资源，建立培训项目组，主要职责是：

1) 建立定期沟通制度，汇报学员的学习进展和表现情况，积极与移动集团青海公司进行交流，并对可能出现的问题进行沟通，改进培训方案。

2) 负责培训期间学员的管理工作，督促学员按要求完成各阶段学习目标。

3) 负责对培训学员习阶段的表现进行审核评估，并组织HCNA认证考试。

4) 负责本厂商培训质量的监督，并依据中国移动通信集团青海有限公司对培训内容、方式、师资安排等方面的意见或建议，制定改进方案并落实。

3.3 培训教师管理
培训厂商应建立集中面授导师资源池，项目组统一实施绩效考核；对安排的导师进行面试，上岗前实施流程规范培训。

3.4 学员管理
中标厂家协助中国移动青海公司相关学员完成培训内容并完成认证考试。

培训期间中标厂家负责培训会场的安排和布置，学员自行安排食宿。

学员指导：培训厂商应为每位学员发放《学员手册》，包含项目计划、固定导师、面授规范，建立导师与学员的长期联系并发放相关教材

项目后续支持：在项目结束后一年内，培训厂商的固定导师应继续保持对学员的技术答疑，定期提供培训厂商的技术问题和案例文档，进行能力跟踪。

4 能力要求
4.1 学员能力要求
要求学员具有2年以上实际网络维护工作经验；或现正从事IT网络设备维护的担任重要职责的员工。

移动网络部一年以上IT运维的工作经验；对网络部IT日常管理维护的主要工作有一定理解。

4.1.1 教师队伍构成要求
培训厂商或机构成立8年以上并有良好的培训集成能力，并具备相关子专业的培训能力。组织过大型通信IT类培训项目（单期培训周期80工作日以上）经验，提供近3年案例3个（在点对点应答中做说明）。

4.1.2 教师能力要求
教师专业能力对于保障整体的教学质量非常重要，培训厂商总体上应遵循从专业知识、通用性知识、项目经验、授课经验、沟通能力、影响力6个能力维度作为选拔教师的标准。在点对点应答中应提交教师简历。

按照培训内容和授课阶段的不同，教师选拔标准各有侧重。

对教师资质能力的具体要求如下：

承担理论面授课程的教师资质要求：

要求具有CCIE认证，并具备CCIE讲师资格。具有扎实的、全面的路由交换、网络安全理论知识和丰富的实践经验。对于IT网络业界的新技术、发展动向有丰富的了解，理论结合实践，善于利用丰富的从业经历和专业经验引导学员，使学员建立以实际应用为导向的学习方法，从而更加有利于学员职业技能的长远发展。

教师应具备的知识技能具体要求如下表：

序号
分类
具体要求

1
Cisco路由与交换
具有丰富实践经验，具有Cisco CCIE讲师资格

2
Cisco网络安全
具有丰富实践经验，具有Cisco CCIE 讲师资格

3
Juniper技术
具有丰富实践经验，具有相应讲师资质

4
实践指导
具有IE的资格，对理论有深刻掌握，具有很强的排错能力，并具有实际工程项目经验。

5
基于ITIL的IT服务管理精要
具有5年以上IT运维的经验，授权的ITIL国际认证培训资质，至少3年的讲师授课经验，熟练掌握ITIL知识体系及落地实践经验 。

6
云计算架构与应用实践
具有5年以上IT领域工作经验，授权的国际认证培训资质，至少3年的讲师授课经验，对云计算等新技术有深入的理解、研究及实践经验。

7
IT业界新技术趋势展望与研讨
具有5年以上IT领域工作经验，至少3年的讲师授课经验，对网络功能虚拟化NFV、大数据等新技术有深入的理解、研究及实践经验。

卖方须提供至少5人的培训教师简历。

4.1.3 教师队伍管理要求
卖方应按照统一的项目管理、培训教材建设、培训阶段划分安排，提供完整的培训。

对于培训内容，卖方不得随意调整投标阶段确定的每个课目的老师、变更教学安排。原则上，因身体疾病、自然灾害等不可控因素导致的授课调整，不得超过整体授课量的10%。卖方应按照中国移动通信集团青海公司要求替换不符合条件的老师。

要求卖方提供每位老师上述能力证明信息，如有特别技能，请突出说明。

4.2 教学课件要求
卖方应在投标阶段提供已完成的课程课件（理论和实验项目）列表，并供中国移动通信集团青海有限公司抽查。

课件应针对相关知识点、操作过程，要求能够覆盖预设知识点。

能够提供大型网上交互式碎片化学习视频系统、学习社区及在线实操。

5 培训内容要求
5.1 总体要求
1、通过知识讲解、案例讨论等方式对IT数通设备技术进行学习，提升学员IT服务管理的意识及对IT基础知识的了解。

2、以IT数通基础知识点做为主要培训内容。包括IP网络基础、TCP/IP基础、IP编址与路由、传输层协议、VRP基础及操作、路由协议基础、静态路由、动态路由协议基础、距离矢量路由协议、RIP路由协议、RIP故障排除、OSPF路由协议基础、以太网设备工作原理及端口技术、VLAN技术原理与配置、STP原理与配置、HDLC原理与配置、FR原理与配置、ATM原理与配置、防火墙产品基础、VRRP原理与配置、PPP原理与配置等。需要体现IT网络特有的工作场景。

5.2 面授及实践知识技术点

知识点
HCDA-HNTD（华为认证数据通信工程师－华为网络技术与设备）培训

必选/可选
必选
难易程度
中

培训内容
l 描述IP网络的基本层次结构以及各个层次的功能

l 描述以太网发展历程以及相关技术

l 描述网络安全和防火墙基本知识

l 描述TCP/IP模型各个层次的基本功能、各种常用协议的功能、工作原理以及所处的层次

l 描述ICMP工作原理

l 描述路由器和交换机工作原理

l 描述VLAN、STP、VRRP、Static Route、RIP、OSPF、PPP、Frame Relay等基本原理和配置

l 应用IP地址子网划分的知识进行网络地址规划

l 应用Ping、Tracert等工具进行网络设备的维护和简单的故障判断和定位

l 配置基于VRP平台的IP地址、VLAN、VRRP、静态路由、RIP、OSPF并进行简单的故障定位和处理

l 在IP网络的各个层次选择使用相应的华为数通设备

知识点（详细说明）
掌握情况

IP网络基础
n 数据通信基础

n 网络和Internet简介

n 协议和标准

TCP/IP基础
n TCP/IP协议栈

n TCP/IP协议栈报文封装

n 案例分析

IP编址与路由
n IP地址

n 网络层协议

n 路由器工作原理

传输层协议
n TCP

n UDP

VRP基础及操作
n VRP概述

n 配置环境搭建

n VRP基础配置

n 系统管理

路由协议基础
n 路由协议基础

静态路由
n 静态路由配置

n 默认路由配置

n 路由的负载分担和路由备份

动态路由协议基础
n 常见动态路由协议简介

n 常见动态路由协议分类

距离矢量路由协议
n 距离矢量路由协议的原理

n 避免路由环路的方法

RIP路由协议
n RIP协议的基本原理

n RIPv1和RIPv2的异同

n RIP协议的配置

RIP故障排除
n RIP路由接收的故障处理方法和步骤

n RIP路由发送的故障处理方法和步骤

OSPF路由协议基础
n OSPF协议基本特点

n OSPF基本概念

n 链路状态算法的路由计算过程

n OSPF协议的基础配置

以太网设备工作原理
n HUB、L2交换机和L3交换机的工作原理

以太网端口技术
n 以太网端口特性

n 以太网端口配置

VLAN技术原理与配置
n VLAN标签的产生方法

n VLAN标签的应用规则

n VLAN的配置

VLAN路由
n VLAN路由配置与实现

STP原理与配置
n STP（生成树协议）的基本原理与简单配置

HDLC原理与配
n HDLC帧结构

n HDLC的典型配置

FR原理与配置
n FR协议工作原理

n FR的配置

防火墙基础
n 防火墙基础及配置

ATM原理与配置
n ATM信元结构

n ATM交换原理

n ATM业务类型

VRRP原理与配置
n VRRP的协议原理与配置

PPP原理与配置
n 协议概述与数据封装

n 链路控制协议（LCP）

n PPP的认证协议

n 网络层控制协议（NCP）

上课时间和上机时间：不低于8天;其中上机操作不低于3天。

6 考评内容要求
6.1 华为HCDA-HNTD初级数通认证考试
培训学员完成培训后，卖方应组织培训人员参加华为HCDA-HNTD初级数通认证考试，考试报名费用由参培人员自行承担，卖方需协助提供正规认证考试报名发票，作为参培人员后期报销凭据。使培训人员通过认证并拥有全面系统的知识和技能，具备解决实际工作中存在的网络问题，始终站在技术发展的最前沿，同时在团队中推动技术能力发展能够在技术、工程、故障、管理达到全面的发展。

6.2 成效测评
成效测评以完成培训并通过华为HCDA-HNTD初级数通认证为准，认证通过率不得低于80%（认证通过率=每期认证通过人数/每期总计培训人数）。低于通过率要求将按照合同相关条款进行扣款。

7 其他要求
7.1 培训机构基本能力要求：
（1） 培训厂家或机构成立年限8年以上；

（2） 获得现网主流厂商的原厂授权或具备相应培训的集成能力；

（3） 自有讲师具备5年以上IT运维经验和3年以上培训经验，数量不能低于8个；

（4） 具备定制课程开发能力；

（5） 具备工程实践任务设计和交付经验；

7.2 后续人员支撑需求：
（6） 培训结束后，要求厂家一年内依然对此中培人员进行技术支持和问题答疑，以保障学员在返回岗位时对问题分析处理的连贯性。

（7） 对于厂家技术问题、案例、专项分析文档要定期发给中培人员，保障学员的持续学习。

（8） 培训结束后，要求厂家一年内应组织定期对学员进行技术能力跟踪调查。可采用电话调查、E-Mail等方式。

7.3 对技术规范书设计不足的补充建议
如贵公司认为相对于学员学习结束后未能达到IP路由与交换机、网络安全两方面高级技能的培训目标，本技术规范书已经列出的培训知识点存在明显不足，需要增加，请给出建议。

8 附录
8.1 招标应答要求关键点
应标厂家必须给出与下表各项内容相关的支撑文件，用以中国移动青海公司判断技术、项目组织实力。

序号
章节
内容
要求
厂家应答
备注

1
3.1
工作计划
培训厂商应制定严谨的项目培训工作计划，因不可控因素导致的计划调整不得超过项目总量的10%
　
　

2
3.2
工作组
负责对培训学员习阶段的表现进行审核评估，并组织HCNA认证考试。

3
3.2
学员管理
在项目结束后一年内，培训厂商的固定导师应继续保持对学员的技术答疑，定期提供培训厂商的技术问题和案例文档，进行能力跟踪

4
3.2
学员管理
培训期间中标厂家负责培训会场的安排和布置

3
4.1.1
教师队伍构成要求
培训厂商或机构成立8年以上并有良好的培训集成能力，并具备相关子专业的培训能力。组织过大型通信IT类培训项目（单期培训周期80工作日以上）经验
　
　

3
4.1.2
教师能力要求
教师能力和知识技能是否符合规范书要求

4
4.1.3
教师队伍管理要求
1.提供每位老师能力证明信息，如有特别技能，请突出说明。
2.教师变更不得超过整体授课量的10%。卖方应按照中国移动要求替换不符合条件的老师
　
　

8
4.3.3
上机专用软件管理平台
需提供已满足上述要求的课程课目、实验列表
　
　

11
4.4
教学课件要求
1.课件应针对相关知识点、操作过程要求能够覆盖预设知识点
2.卖方应在投标阶段提供已完成的课程课件（理论和实验项目）列表，并供中国移动青海公司抽查。
　
　

12
5.1
培训内容要求
厂家根据课程内容分析确定,自行设计合理的课目和时间。教材内容每个知识点不能低于2-3个实验
　
　

13
5.1
培训总体要求
上课时间和上机时间：不低于8天;其中上机操作不低于3天。
　
　

14
6.1
华为HCDA-HNTD认证考试
卖方需协助提供正规认证考试报名发票

15
6.2
成效测评
成效测评以完成培训并通过华为HCNA认证考试为准，认证通过率不得低于80%。

16
7.1
培训机构基本能力要求
培训厂家或机构成立年限8年以上；获得现网主流厂商的原厂授权或具备相应培训的集成能力；自有讲师具备5年以上IT运维经验和3年以上培训经验，数量不能低于8个；具备定制课程开发能力；具备工程实践任务设计和交付经验；


三、供应商名称 华为技术服务有限公司

此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

联 系 人：王曙光



联系电话：137*****997



邮 箱：137*****997@139">137*****997@139,。com



采购人/招标代理机构：中国移动通信集团青海有限公司公告发布时间：2016年4月22日