华东疗养院根据业务需要，拟通过院内议价方式确定疗养员追踪回访及健康干预系统（2024年运维项目）议价供应商，欢迎符合条件的单位积极参与。供应商投标截止日期为2024年2月28日16:00，投标书请密封并加盖企业公章在投标截止日期前送达（或寄送）华东疗养院信息中心，逾期投标文件无效。咨询电话：0510-********，********，院纪委监督电话：0510-******** / ********。

一、项目情况：

1.项目名称：疗养员追踪回访及健康干预系统（2024年运维项目）

2.资金预算：13.54 万元(投标价超出预算金额无效)

3.资金来源：上海财政资金

3.服务期限：服务期限为一年（2024年3月16日至2025年3月15日）

二、投标人必须具备的条件：

1.投标人必须是独立承担民事责任的法人。

2.投标人必须遵纪守法、合法经营、依法纳税、财务状况良好。

3.投标人必须具有完善的售后服务和技术保障，重服务守信用。

4.投标人必须无重大合同纠纷、重大诉讼及其他任何不良记录，具有良好的履约能力和诚信记录。

三、服务内容：

本次项目采购，包括如下运维内容：

1）应用软件维护

2）信息系统网络安全等级保护测评，中标方可以委托具有安全等保测评资质的第三方进行等保测评工作。

四、维护规格及要求

1）保障现有系统的日常运转

2）对院方的新增和改善性功能需求予以快速解决：

3）技术咨询，当疗养院遇到操作、工作流程不清晰、系统维护等技术上问题时，投标人提供详细解答。

4）修正系统中的错误，当疗养院系统在使用中发现错误时，进行程序修正以改正运行中的错误。

5）数据迁移，当系统数据量达到一定程度时，会影响系统速度等整体性能，投标人定期做数据迁移，以保证系统性能。

6）系统定期优化，定期为疗养院提供系统优化，对服务器端的系统性能进行例行检查和优化工作。

7）客户化修改，如疗养院工作流程的变更，数据统计方式的变更等，在不影响整体结构的情况下，对上述模块进行客户化新需求修改。

8）每周工作日内，根据需要提供现场服务，紧急情况承诺当日1小时内解决问题。其余时间，提供7×24小时远程服务，或者电话支持服务。

9）文档要求

定期报告：定期向用户书面汇报系统运行情况，包括：应用系统的运行统计报告、数据交换统计和处理结果报告、新增软件安装及运行情况报告等。

年度报告：每年向用户提供年度总结报告。

10）配合院方进行数据治理和数据采集、分析：

a） 无条件配合院方正在进行的数据治理工作，进行一规范报告模板和数据规范化表述。

b) 无条件配合院方正在进行的数据采集和集中分析工作，配合做好所需采集数据接口，按照院方的要求，向指定的数据仓库传输数据。

五、投标要求：

1.投标文件需提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等材料（均为复印件并加盖企业公章），公司法人身份证复印件（正反面），法人授权书（法人亲自投标无需提供），投标代表人身份证复印件（法人亲自投标无需提供）。依法经营、重服务守信用相关材料或情况说明，业务合作单位清单及材料等，投标供应商资格性必须满足要求。

2.投标人提供书面投标文件2份（正副各一），投标文件须密封并加盖单位公章。

3、投标人必须提供含有印章的投标文件扫描件电子版PDF文件，存于U盘，随投标文件一起密封提交。

六、付款方式

运维服务合同签订后，将一次性支付合同总价款，具体支付时间以上海财政最终支付时间为准。

七、确定中标单位标准

中标标准：本次评标采用综合评分法，评分最高者为中标供应商，具体的评分标准如下表所示。