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西双版纳机场2024年旅客服务呼叫中心项且
单一来源采购公示
(保购编号：2024-04-003)
一、项目概况
1、项目名称：西双版纳机场2024年旅客服务呼叫中心项目
2、采购人：西双版纳机场
3、拟采购服务的预算金额：30000元
4、采购内容：旅客服务呼叫中心智能语音导航功能服务费用
6、服务周期：自协议签订之日起一年
1、项目地点：西双版纳机场
二、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：根据2022年至2023
年协议内容，中国移动已完成了各项业务的搭建和设备调试。如
不沿用可以选用另两家运营商即中国电信或中国联通，但若使用
中国电信需重新购买网关，若使用中国联通机场内暂无相应线路，
需要进行设备购置安装、线路布设及平台对接，即另两家运营商
会带来重复投资，导致投资费用增加。目前中国移动通信集团云
南有限公司西双版纳分公司所提供的呼叫中心信号稳定，对接机
场对外公布的电话流畅，西双版纳机场所使用的电话号码已对外
公布，若更换服务方，会导致旅客服务热线号码变更，不利于进
一步提升旅客服务水平，给工作带来不便，为保障通信和旅客服
器巴扫全王
务业务的延续性，不宜进行频繁更换。重新采购其他运营商的服
务，涉及管理模式、操作模式的改变，也需要对员工重新培训。
三、唯一供应商名称、地址
1.供应商名称：中国移动通信集团云南有限公司西双版纳
机场分公司
2.地址：云南省西双版纳傣族自治州旅游度假区庄董西路
10号
四、专业人员对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一
性的具体论证意见
姓名：
职称
工作单位：
李智荣
地面服务部云南机场集团有限责
专业人员信
主任
任公司西双版纳机场
玉香软
地面服务部云南机场集团有限责
副主任
任公司西双版纳机场
项目名称：西双版纳机场2024年旅客服务呼叫中心
项目信息
项目
供应商名称：中国移动通信集团云南有限公司西双版
纳机场分公司
1、西双版纳机场旅客服务呼叫中心业务当前是
由中国移动通信集团云南有限公司西双版纳机场分公
司提供，根据2022年至2023年协议内容，已完成了
洛项业务的搭建和设备调试，满足正常使用需求，若
专业人员
采用中国移动只需要支付智能语音导航功能一年的费
论证意见用印可。西双版纳机场内中国联通无相应线路，若使
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用中国联通则需重新铺线路，费用较高，除了平台费
用还需要外增加线路铺设费用；若使用中国电信则需
重新购买网关，费用也会相应增加，如不购买网关直
接更换服务方则会造成云平台服务和电话语音网关不
兼容当前设备的情况，重新进行设备购置安装，线路
布设，平台对接，会带来重复投资，费用增加.
2、目前中国移动通信集团云南有限公司西双版
纳分公司所提供的呼叫中心信号稳定，对接机场对外
公布的电话流畅，西双版纳机场所使用的电话号码已
对外公布，若更换服务方，会导致旅客服务热线号码
变更，不利于进一步提升旅客服务水平，给工作带来
不便，为保障通信和旅客服务业务的延续性，不宜进
行频繁更换
3.如重新采购其他运营商的服务，涉及管理模
武、操作模式的改变，需要对员工重新培训，增加管
理成本。
综上所述，为节约成本、保证业务的连续性、便
捷开展工作，机场使用中国移动通信集团云南有限公
司西双版纳机场分公司作为唯一的呼叫中心服务的提
供方，该情况符合单一来源采购要求。
专业人员
荣到Q
签字
且期：2024227
田全蜂于
五、公示期限（不得少于5个工作日）
自2024年2月23日至2024年2月29日止
六、其他补充事宜：无
七、监督部门
监督部门：云南机场集团有限责任公司西双版纳机场党群部
监督电话：0691-2159076
受理时问：工作日9：00-17：00
八、联系方式
采购人：云南机场集团有限责任公司西双版纳机场
地址：云南省西双版纳傣族自治州景洪市西双版纳嘎洒
国际机场
联系人：李佳佳
电话：17869266740
采购人主要负责人（项目负责人）：
、名
采购人
日期
4.1.
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