长沙县人力资源和社会保障局：“一站式窗口”前台业务服务外包项目采购需求公开
长沙县人力资源和社会保障局：“一站式窗口”前台业务服务外包项目采购需求公开
为落实党中央、国务院有关“互联网+政务”的战略部署，规范行政权力运行、优化政务服务供给，经报请县政府同意，我局率先在全省试点“一站式窗口”改革，将原来按事项设置的 56 个窗口整合成无差别化受理的7个综合受理窗口、1个“一件事一次办”专窗和1个综合咨询窗口，真正意义上实现了“最多跑一次，一次跑一窗”，获得了包括中国社会保障、湖南日报等多家媒体的深度报道，得到了省、市人社部门的高度肯定，并被省人社厅作为“人社优质服务样板间”典型案例向国家人社部进行推荐。
为保证改革效果确保实行“受办分离”后的办事效率，2023年我局经报请县政府同意，“一站式窗口”改革，前台工作人员继续实行政府购买服务方式由外包公司提供服务。
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三、技术规格：无
四、交付时间和地点：时间：2024年3月
地点：长沙县人社局
五、服务标准：1、服务内容：综合窗口服务、大厅咨询、引导、文明劝导、自助服务引导等服务。
2、服务期限：一年。
3、服务标准：接待群众办事服务态度端正，办事效率高，服务热情，群众体验感好。
六、验收标准：完成好约定的各项工作任务
七、其他要求：无
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。|
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