1. 招标条件
本招标项目石家庄供水有限责任公司热线系统升级改造，招标人为石家庄供水有限责任公司，招标项目资金来自企业自筹，项目出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对石家庄供水有限责任公司热线系统升级改造进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目名称：石家庄供水有限责任公司热线系统升级改造
2.2招标范围：对供水服务热线系统进行部署、升级呼叫中心系统并进行系统定制开发，包括：呼叫中心系统、大工单管理、智能语音导航、满意度回访、数据报表、数据大屏、公告管理、通话管理、通讯录、坐席工作台、知识库、问卷调查、任务外呼、监控管理、人工质检、呼叫设置、绩效考核、培训考试、对接石家庄市*****政务服务便民热线系统等模块。具体内容详见第五章技术规范书。
2.3质量标准：合格
2.4服务期限：自合同签订之日起180天
2.5标段划分：一个标段
3. 投标人资格要求
3.1投标人资格要求：
3.1.1资质要求：投标人在中华人民共和国境内注册，具备独立的企业法人资格或其他，具有服务本项目所必需的人员、专业技术或服务能力。
3.1.2财务要求：投标人需具有良好的商业信誉和健全的财务制度。
3.1.3信誉要求：
1）投标人在“信用中国”网站中未被列入失信被执行人名单。（是否被列入上述名单的情况，以开标当天信用中国网站查询为准）；
2）投标人不得在“国家企业信用信息公示系统”网站中列入严重违法失信企业名单（以开标当天查询情况为准）。
3.1.4其他要求：
1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同二标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
2）本项目不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2024年2月28日9时00分(北京时间，下同)至2024年3月5日17时00分，登录E招冀成电子招投标交易平台下载电子招标文件。
4.2 招标文件每套售价500元，售后不退。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年3月19日9时30分，投标人应在截止时间前通过E招冀成电子招投标交易平台递交电子投标文件。
5.2逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在河北省招标投标公共服务平台、E招冀成电子招投标交易平台、石家庄水务投资集团有限责任公司官网上发布。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，招标人、招标代理概不负责。
7. 联系方式

招标人：	石家庄供水有限责任公司	招标代理机构：	河北省成套招标有限公司
地址：	石家庄市桥西区建设南大街66号	地址：	石家庄市桥西区工农路486号
联系人：	安跃莉	联系人：	杨志、王培、陈志召
电话：	156*****313	电话：	0311-********/8、180*****702
电子邮件：	/	电子邮件：	hbsctzb@126.com
开户银行：	/	开户银行：	河北银行金桥支行
帐号：	/	帐号：	637*****200479