万达普惠法诉中心法律清收服务外包业务需求

万达普惠法诉中心拟通过合作外包的形式，建立法律清收服务业务外包，具体的业务需求如下：

1、通过电话提醒、调解、寄送信函、诉讼等方式，督促债务人按时偿还贷款本金、服务费、利息、罚息等相关费用。

2、 提供全国统一的作业时间服务，接受万达普惠法诉中心的直属管理，并按要求合规作业，完成设定的业绩考核标准。

3、在案件作业过程中必须建立详尽的案件记录，且电话沟通须全程录音，建立完整的案件归档制度。

4、在委托期内应妥善管理，除录音记录外，需按照要求定期将案件委托期间获得债务人的更新信息反馈给招标人。

5、已结案的案件相关材料需知会招标人，并按照要求做如下处理，包括但不限于立即删除、销毁或向招标人返还、对客户律师信函退回后需销毁处理。

6、建立完备的投诉预警及突发事件的应急措施，及时通报处理委托事项时突发性事件的进度及结果。

7、建立业务联系制度，安排专人负责数据传输、佣金结算、投诉处理等各项业务往来，保障与招标人之间沟通机制的畅通。

2024-03-05 23:59:59

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