公司根据业务需求，现需开展贵州省收费公路非ETC(现金及移动支付)客户服务询价工作，当前我司非ETC(现金及移动支付)客户服务全年热线约******通，业务处理约*****笔，欢迎具备相关服务能力的单位参与报价。报价具体要求如下：

一、报价资质要求

具有独立承担民事责任的能力：提供有效的企业法人营业执照（工商营业执照副本、组织机构代码证副本和税务登记证副本，或多证合一的营业执照）。

二、采购要求

1.提供7×24小时接线坐席，7×8小时业务处理坐席。

2.接线坐席接通率不低于95%。

3.业务坐席针对一般退费需1小时内完成处理，处理及时率达100%。

4.服务期：一年

三、报价材料及其他要求

参与询价单位需首先确认是否符合上述“资质要求”后再参与报价。参与单位需提交以下资料清单：

（一）营业执照等证明文件扫描件，须经年检有效；

（二）报价函，针对接线坐席、业务处理坐席按月分别进行报价（格式自拟）。

上述材料均须加盖单位公章。

四、报价材料接收形式

请于2024年3月4日09:00前将上述材料的PDF扫描件报送至下列邮箱：zhouhao@qiantongzhilian.com，邮件标题格式：单位名称+项目名称。

五、此次报价仅作为开展限价编制的重要参考依据。

联 系 人：周先生 联系电话：187*****492

联系地址：贵州省贵阳市观山湖区贵阳西收费站旁新大楼4楼

贵州黔通智联科技股份有限公司

2024年2月29日