宝鸡市中心医院OA维保洽谈采购信息20243-1

宝鸡市中心医院OA维保洽谈采购信息20243-1

根据医院工作要求,我院近期拟洽谈OA维保,欢迎具备资质的单位报名参加:
一、拟洽谈项目名称及要求:
OA维保
二、各报名单位须提供:
1、公司简介,统一社会信用代码;
2、法人身份证复印件,被委托人员身份证复印件及法人授权委托书(注明授权事项、权限和时间、委托人签名、被委托人签名);
3、生产企业统一社会信用代码,生产许可或特殊行业要求的资质;
4、经营企业相关资质证件、授权;
5、检察机关出具的行贿犯罪档案查询记录的书面证明(中国裁判文书网截图);
6、未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商,并提供网页截图;
7、未被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商,并提供网页截图;
8、健全的财务会计制度(年度资产负债表);
9、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(近3个月);
10、售后服务承诺;
11、近三年销售业绩(真实、可查),附合同复印件。
三、要求:
以上证件均加盖报名单位红色印章,按以上资质顺序整理成册,封面注明呈递单位、项目名称,报名单位名称、联系人姓名及方式、邮箱、传真号码等内容,于2024年3月7日前现场交医院物资采购中心进行资质审查。
四、资质审查合格者,方可参加医院组织的集体洽谈采购会议。
五、报名时限:2024年3月1日至2024年3月7日下午5:00。
六、报名地址:医院停车楼南采供中心办公室
七、报名联系人员:
宝鸡市中心医院网络中心 毛先生 0917-*******
宝鸡市中心医院物资采供中心 赵女士 0917-*******


2024年3月1日

附件:

宝鸡市中心医院
协同办公系统维保服务项目技术参数

采购内容及要求
(一)服务范围
软件清单如下:
软件产品序列:【A8-V5企业版 】 版本名称:【V6.1】
许可数: 【100】 手机端:【20】
插件名称:公文管理、高级office套件、综合办公、会议管理、全文检索、致信、高级表单。
(二)项目服务内容
宝鸡市中心医院协同办公系统维保服务内容如下:

编号

服务内容

1

主动推送 BUG 补丁包、月度修复包、安全补丁、高频补丁的更新通知;
提供单点补丁包、月度修复包、安全补丁、 高频补丁下载。

2

产品功能问题、产品功能咨询、产品功能建议等。

3

即时通讯工具(IM)受理产品功能问题、产品应用咨询、产品功能建议等(1 个用户端)。

4

致远客服人员主动电话通知提报BUG的解决方案及满意度回访。

5

查看本单位运维服务信息,包含协同产品版本、加密狗号、运维服务期限、服务验证码等信息。

6

其他在软件系统功能范围内导致无法正常使用的情况。

※包含协助排除系统使用故障、系统BUG修复,系统使用咨询,定期回访,系统性能优化。
(三)服务承诺及要求
1.提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式,保障系统出现问题时能够及时得到有关技术支持,具体如下:
(1)电话支持:接到技术支持请求或故障报告后,立即以电话方式帮助、指导用户解决问题,电话支持提供7*24小时服务;
(2)远程连接服务:技术人员在院方工作人员授权后,可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题,远程连接服务支持7*24小时服务;
(3)现场服务:通过电话或其他方式对问题作初步了解分析,并派出专业工程师在1-2个工作日内排除故障。如果1-2个工作日内无法解决,将在2日内提出详细解决方案及日程安排并予以确认。
附件一:

服务类别

服务项

服务内容

服务方式

频率及数量

远程服务

远程协助

通过远程协助的方式进行系统问题诊断与解决;

远程

7*24小时

本地服务

人工数据修复

提供工作量在1个工作日以内的人工数据修复服务;

本地

根据需求

本地电话咨询

针对用户实际使用问题由本地服务人员提供电话指导及解决方案;

本地

7*24小时

补丁包部署

标准产品的安全补丁包可实现部署;

本地

7*24小时

自动数据备份与恢复

对协同服务的数据库数据进行自动备份与恢复;

本地

7*24小时

现场服务

针对用户实际使用问题由本地服务人员提供2小时内现场服务;
每季度进行一次现场系统巡检;
对协同服务器操作系统维护;
对协同数据进行迁移,指导数据外部介质备份刻录;

现场

7*24小时

常见问题知识库

通过搜搜知识库,提供准确快速的协同运维问题全方位检索;

网站自助

7*24小时

服务报告

提供一年内运维服务详细记录报告;

本地

4次/年

本地培训

操作员培训

通过现场方式,提供产品、功能、运维、应用方面的培训服务

现场

根据需求

系统管理员培训

系统管理员产品功能及运维技巧的集中培训

现场

根据需求


联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: OA维保洽谈

0人觉得有用

招标
业主

-

关注我们可获得更多采购需求

关注
相关推荐
 
查看详情 免费咨询

最近搜索

热门搜索