招标公告

2016年160话务服务外包项目（招标编号：CYX2016-ZB-651）招标方为中国电信股份有限公司新疆分公司，招标代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请具有提供标的物能力的潜在投标人参加投标。

1、项目名称

中国电信股份有限公司新疆分公司2016年160话务服务外包项目

2、项目概况

2.1项目概况

根据现业务发展情况为进一步统一信息业务分公司160话务服务，提升服务质量，对160话务服务、企业总机进行外包。具体情况如下：

2.2 项目采购金额

本项目预计采购金额约74.98万元（含税）（以实际采购金额为准）。

3、项目目的

通过160话务外包，提升160话务服务质量及接通率，提高客户满意度提升业务收入。

4、服务期限

自中标签署服务合同后一个完整的自然年度

5、项目实施地点

乌鲁木齐市南湖东路55号。

6、标包划分

本项目不划分标包。

7、资金来源：自筹

8、相关内容的详细规范要求见本标书第五章技术规范。

9、投标人资格要求

9.1具有独立法人资格、在中华人民共和国境内工商局登记注册，具有与本项目相关的

营业范围，且工商年检合格的企业；

9.2投标人企业注册资金不小于100万元（含）以上，具有良好的商业信誉和财务状况，

具有一般纳税人资格，能够开具符合招标单位要求的增值税专用发票；

9.3投标人要求具有国家通信行业主管部门颁发的增值电信业务许可证（与呼叫中心业务相关）或呼叫中心的国际认证体系认证等相关资质证书、或与呼叫业务有关的互联网

接入、互联网信息服务、信息技术咨询等业务范围；

9.4投标人拥有较为完整的外呼团队；

9.5相关主管部门核发的各类证照在有效期内；

9.6投标人2014年-至今新疆范围内具有类似本项目经营业绩（提供合同复印件或中标通

知书）；

9.7企业信誉和财务状况良好，有足够的资金能力来承担本项目的实施，没有处于被责令

停业，财产被接管、冻结及破产状态，企业无重大事故；

10 本项目不接受联合体投标。

11获取招标文件

11.1招标文件获取时间：2016年4月28日至2015年5月3日（法定公休日、法定节

假日除外），每日北京时间上午 10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分。

11.2招标文件获取地点：乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C413室。。

11.3招标文件获取方式：潜在投标人应委托经办人携带下述文件向招标代理机构了解有

关信息并购买招标文件:

单位营业执照副本复印件并加盖公章；

经办人身份证原件；

税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

增值税一般纳税人证明文件

招标文件每套售价200元人民币，售后不退。

12.投标文件的递交

投标文件递交的截止时间为2016年5月19日10时30分，递交到中国电信新疆分公司2

号楼2110会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在同一地点公开进行，招标人邀请所有潜在投标人的法定代表人或其授权代表准时参加。

14 联系方式：

招标代理机构名称：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

招标代理机构地址：北京市丰台区马家堡路122号

邮编：100068

报名联系人：杨先生 电话：****-*******、133*****966

电子邮件：133*****858@189.cn、********1@qq.com

招标代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2016 年4月28日