中信银行“档案管理系统电子档案备份项目”供应商征集公告
发布时间：2024-03-06 10:07:05

类型：征集公告

中信银行“档案管理系统电子档案备份项目”供应商征集公告

根据我行业务需求，现开展中信银行档案管理系统电子档案备份项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、征集公告编号：2024-ZJZH-011

二、项目名称：中信银行档案管理系统电子档案备份项目

三、项目地点：北京

四、项目内容

根据《中华人民共和国档案法》和《档案检查工作办法》相关档案管理规范要求，以及档案数字资源备份实施的目标与原则、组织与管理，为保证档案资源的真实性、完整性、可用性和安全性，提高我行档案管理安全可靠性，对电子档案文件实现离线异地异质备份，现正式启动“中信银行档案管理系统电子档案备份项目”方案征集工作，邀请符合资质要求的合格应征人参加本项目方案征集。

五、供应商资质要求

（一）基本资质

1.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

2.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。

（二）产品资质及服务要求

1.响应产品的原厂制造商应有独立生产基地，该产品为原厂自主生产。

2.申报甲方入围产品均由成熟质量保证体系工艺制作，投标人应提供相关证明文件。

3.响应产品原厂商须在北京设立售后服务机构。

4.乙方应提供证明材料，说明原厂公司规模、公司可持续盈利情况、公司质量保证体系、公司以往与金融企业合作的相关证明。

5.乙方须具备至少1个2020年1月1日至今国内金融行业相关产品的销售合同或入围案例，需提供合同复印件（原件备查），甲方汇款记录，到货验收单复印件（原件备查）等证明材料。

六、产品要求

（一）产品内容要求

产品包括档案管理系统电子档案异质备份一体机及相关配套设备及软件。产品应满足自动对接我行档案管理系统，实现对电子档案数据进行备份管理，包括电子档案入库、备份、四性检测、出库、检索以及对光磁设备资源的管理、后台管理（包括日志管理、权限管理）等功能。异质备份一体机需要满足国家电子档案备份要求，方案需满足“3-2-1保存原则”（3份副本，分布在2种不同的存储介质上，1份异地副本）。产品支持光盘和磁盘存储均不少于120T的存储量，同时需要支持声像档案的存储和管理，和我行档案管理系统对接，实现声像档案的上传、存储、查看及下载功能。

（二）技术要求

1.原厂商一体机设备应支持横向或纵向扩容，保证容量的可扩展性。

2.原厂商软件产品应满足操作系统兼容性要求：兼容银河麒麟V10及后续版本操作系统。

3.原厂光盘产品应满足DA/T74-2019《电子档案存储用可录类蓝光光盘（BD-R）技术要求和应用规范》。

4.原厂产品应非OEM产品,满足信创要求。

（三）主要参数要求

1、异质备份一体机及配套设备

2、电子档案长期保存软件

3、异地离线光盘存储柜

4、光盘刻录打印一体机

七、维护服务要求

原厂商承诺所提供维护服务要求如下：

1.电话支持服务

服务内容：原厂商通过电话提供技术支持，协助解决系统运行中的问题。服务的内容包括但不限于产品的安装、故障解决、系统性能问题诊断与调优等。

服务要求：原厂商应设立7*24小时的技术支持热线，保证日常维护技术支持，保证有关电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

服务交付：原厂商应在《半年服务总结》中进行描述，并附以电话清单列表。原厂商产品应满足操作系统兼容性要求：兼容银河麒麟V10及后续版本操作系统。

2.现场应急及问题解决服务

服务内容：当甲方出现故障，提出现场服务要求时，原厂商应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理。

服务要求：

（1）服务时段：原厂商提供7*24小时的技术服务，保证甲方维护合同标的的日常维护技术支持。

（2）响应时间：在双方约定的服务时段中，从接到甲方现场要求，原厂商应对甲方测试与开发环境的故障响应时间为1小时，4小时以内到达现场，尽快提供解决方案恢复业务；对于甲方生产环境的故障，各级别故障的具体时间要求：（如遇天气、交通等特殊情况除外）

其中软件系统引起的严重或重大故障，原厂商应在1小时内到达甲方生产系统现场提供临时解决方案尽快恢复业务。

重大故障：指出现生产系统瘫痪或服务中断，导致生产系统的基本功能不能实现或全面退化的故障；

严重故障：指生产系统在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障。

一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。

故障级别的界定以甲方判定结果为标准。

提供临时解决方案或预案时间：从原厂商工程师到达甲方现场，对问题进行分析判断，到提供出临时解决方案或预案所经历的时间。

业务恢复时间：从原厂商工程师到达甲方现场，到甲方业务恢复到故障前的可用状态（一致性检查以及数据恢复所需时间除外）所经历的时间。

（3）问题解决：从原厂商工程师到达甲方现场，对问题进行分析判断，如明确为设备技术故障，原厂商应按照甲方对故障的级别界定提供出临时解决方案或预案。甲乙双方根据故障解决情况，针对未能彻底解决或存在隐患的问题，原厂商应按照故障级别的具体时间要求提供有效的《解决方案》和《具体操作步骤》。

（4）原厂商完成现场服务后填写《现场服务记录评价表》，由甲方签字确认。

原厂商在服务结束后3个工作日内提交《问题分析报告》。该内容包括但不限于故障现象、处理过程、原因分析和后续处理措施等。

针对未能彻底解决或存在隐患的问题，原厂商应在服务结束后，尽快提供《解决方案》和《具体操作步骤》。

3.现场保障服务

服务内容：在甲方提出重大生产变更，或重要时段保障服务需要时，原厂商提供现场保障服务。其中生产变更包括但不限于应用版本投产、系统扩容、系统升级。重要时段，包括但不限于年终结算、重大节假日、国家军事、政治活动、体育盛事等期间。原厂商应在重大生产变更前与甲方共同协商相关技术方案。

服务交付：原厂商完成现场服务后填写《现场服务记录评价表》，由甲方签字确认。

4.升级服务

服务内容：原厂商提供升级服务，包括大版本升级，补丁升级（含缺陷修复和安全漏洞修复、安全加固等）。

原厂商定期进行版本评估，将升级介质依照甲方要求进行发送，当甲方需要升级时，原厂商应协助甲方进行升级，并解决升级过程中出现的问题。对于产品自身缺陷（BUG）所产生的问题，原厂商承诺维保期内保证修复，由此产生的一切费用，甲方不负责承担。

服务交付：

（1）升级建议：原厂商应在每个季度末，通过邮件的形式，向甲方提供《升级建议》。

（2）升级实施：如果甲方需要升级，原厂商应提交《升级方案建议书》并协助甲方进行升级。《升级方案建议书》的内容包括但不限于测试要点、数据的备份、升级的步骤和回退方案。原厂商完成升级服务后填写《升级服务记录单评价表》，由甲方签字确认。

5.健康检查服务

服务内容：原厂商应按照甲方要求，于每季度最后一周对生产系统进行健康检查，并在巡检后提供相关巡检报告。巡检应从配置、性能和运行情况、数据库备份效率等角度进行，同时要考虑整体系统环境和运行状况。要求每年安排巡检不得少于4次。

服务交付：系统季度巡检服务后，原厂商应在每季度开始的第一周内提交上季度的《季度巡检报告》，并由甲方签字确认,报告的内容应包括但不限于如下的内容：本次巡检的内容、巡检的结果、发现的主要问题、问题的分析和整改建议等。

6.专家团队服务

服务内容：当甲方需要数据库产品专家提供现场服务要求时，原厂商应安排专家赴现场完成甲方安排的工作。

服务要求：对于甲方在使用数据库产品过程中遇到的疑难问题和故障，原厂商应安排资深专家及时解决问题和修复故障；根据甲方需求，原厂商应安排数据库产品专家到甲方现场与甲方进行沟通，分析甲方在使用数据库产品中遇到的疑难问题和故障，并提出解决方案、及时解决。

服务交付：原厂商完成现场服务后填写《现场服务记录评价表》，由甲方签字确认；原厂商在服务结束后3个工作日内提交《问题分析报告》。该内容包括但不限于故障现象、处理过程、原因分析和后续处理措施等。

7.配置及变更服务

服务内容：安装甲方提出的生产变更要求，原厂商提供以下，包括但不限于系统配置调整、新系统上线、系统扩容、灾备演练、数据库以及数据库集群重启，以及为进行性能调优相关的磁盘数据迁移和调整。在服务期限内，详细要求包括但不限于：

（1）原厂商应为甲方提供现场调优服务

（2）原厂商应为甲方提供配置变更服务

（3）原厂商应为甲方提供系统扩容服务

（4）在服务缺陷内，为甲方提供系统迁移及数据迁移相关服务

（5）在进行集群或者数据库重启时，原厂商应为甲方提供配置变更以及现场服务。

服务交付：完成现场服务后填写《维护服务记录单》，由甲方服务使用方签字确认。

8.重大变更服务

服务内容：自甲方提出重大变更方案制定的需求时，原厂商应积极安排数据库专家进行方案的讨论，并提出建设性意见及建议，协助甲方制定变更方案与详细实施步骤，并对提供的步骤及方案的安全性负责。

服务交付：根据甲方提出的重大变更方案制定需求，原厂商应在3个工作日内向甲方提供具体的《重大变更方案》与《重大变更实施步骤》，并由甲方签字确认。

八、其他要求

1.在约定的价格有效期内，若乙方产品价格水平、折扣幅度或其他价格政策发生更有利于甲方的调整，该更优惠的价格政策自动适用于甲方，甲方有权按照该更优惠的价格政策采购乙方产品。乙方有义务及时、主动告知甲方该种价格调整。

2.如乙方响应产品停产或因其他不可抗力而不能向甲方供货，乙方承诺将提前1个月通知甲方，并向甲方提供经甲方同意的配置、性能不低于约定产品的替代品，且价格不高于投标的产品价格。

3.乙方提供给甲方的采购价格适用于甲方（包括甲方分行、支行、全资及控股的企业）的全部采购（包括零星采购和批量采购）。乙方产品价格与甲方采购数量无关。

4.如因国家税务政策调整，造成税率变化的，乙方应保持产品净值不变，产品税率随国家政策调整而调整。

5.乙方应提供明确的售后服务方案。

九、服务验收

针对各项服务中“服务交付”规定的交付物，当服务实际发生后，原厂商应定期收集和汇总交付物，并在甲方所规定的时间内提交，原厂商所提交的交付物是否齐全、完整，将作为验收付款的条件之一。原厂商于每半年结束前的5个工作日内，向甲方提交《半年服务总结》，该文档是半年度内所有服务项目的总结。原厂商应按照甲方要求，于每半年末组织服务交流会，回顾半年服务内容及提出服务优化建议，针对半年内出现问题及应急事件进行汇总。其中必须明确给出以下信息：

1.服务总结内容要求：对于服务区间内发生的所有服务内容，服务次数进行描述或说明，内容包括但不限于第二章所列服务项目。总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列表（对服务区间内发生的所有服务进行分类和次数描述）、典型案例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。

2.服务记录清单（即服务交付物）提交要求：针对维护服务中的各项服务，当服务实际发生后，原厂商应在规定的时间内及时提交各项服务中“服务交付”中规定的交付物，并汇总所有的服务记录单作为《半年服务总结》的附件。《服务记录评价表》及《升级建议》需以甲方的格式模版填写。

十、增值服务

如有，请提供具体方案。

十一、网络安全审查要求

1.甲方根据网络安全审查相关要求开展相关评估和申报工作，如本合同所采购产品或服务需要申报网络安全审查，甲乙双方在审查通过后才可签署合同。因国家政策或监管要求发生变化，需开展补充审查的，供应商应无条件配合甲方工作。开展网络安全审查工作中产生的费用不计入项目成本，所需要的时间不计入项目服务周期。

2.甲方在签署合同后补充申报网络安全审查的，应当在网络安全审查过程中中止合同执行，待网络安全审查通过后方可继续执行。

3.供应商承诺所提供的产品和服务符合《网络安全审查办法》规定，并在投入使用后不会影响国家安全，遵守中国法律法规、行政法规，承诺不利用提供的产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，无正当理由不中断产品供应或必要的技术支持服务。

4.如供应商所提供的产品和服务未通过网络安全审查，甲方依法解除本合同的执行，已产生的费用和成本由供应商自行承担。

5.供应商应签订《安全承诺函及说明》，模板见附件3。

十二、供应商报名提交资料

（一）报名文件1

EXECL版《供应商信息登记表》（详见附件）

（二）报名文件2

按以下顺序扫描成一个PDF文件,并加盖公章

1.企业营业执照副本、销售代表授权委托书及身份证；

2.公司简介：包括但不限于公司综合能力、财务能力、技术能力、服务能力、与银行业的合作状况等内容介绍；

3.《供应商信息登记表》中所列的合作案例合同或成交证明文件（如中标通知书），以及合作机构出具的履约评价或评分（如有）；

4.行业相关资质证明；

5.年度审计报告（可不含附注），或年度财务报表;

6.《安全承诺函及说明》。

十三、报名资料提交方式

1.报名文件及邮件的标题为：

2.报名文件只接受电子邮件方式提交，邮件附件控制在10M以内；

邮件形式报名，邮件内容应包括公司营业执照（加盖公章）、销售联系人、联系方式、代理案例（合同或订单），报名邮箱：

tanzheng@citicbank.com

十四、报名截止时间：2024年3月13日

十五、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准。

2.收到报名材料后，我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认。

3.报名成功并不表示我行通过其资格审核。我行有权对供应商报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。

4.供应商提交资料中如有虚假信息，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

5.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。

十六、联系人及联系方式

业务咨询：冯松奇老师电话：182*****319

fengsongqi1@citicbank.com

报名咨询：谭老师 电话：010-********

Tanzheng@citicbank.com

附件： 1.供应商报名文件

2.供应商报名表

3.安全承诺函及说明

中信银行股份有限公司

2024年3月6日