关于学生校服遴选会议及入选遴选企业内容介绍

关于学生校服遴选会议及入选遴选企业内容介绍


一、时间:

东方明珠学校:2024年3月12日上午9:30

东方明珠幼儿园、江南明珠幼儿园:2024年3月12日下午15:00

二、参会人员:家长委员会成员、学生代表、教师代表、投标企业代表、学校领导

三、会议主持人:高静

四、评标委员会成员:家长代表150名,教师代表75名,学生代表150名

五、监督委员会成员:家长委员会成员、学生代表

六、其他:

1.整个过程全程录像,接受上级机关、家长和学生监督。

2.经公开招标环节后,经过我校初步审查以下3所企业均符合条件并进入候选投票环节(校服企业内容请看附件)。

企业1.东莞市京弋服饰有限公司(附件1)

企业2.东莞市淼鑫服饰有限公司(附件2)

企业3.东莞市逸华纺织服饰有限公司(附件3)

*各企业校服样板已放在我校招生办进行展示。

东莞市东方明珠学校

2024年3月12日



附件1

企业名称:东莞市京弋服饰有限公司

统一社会信用代码:********MA4URN087R

校服款式及报价:

编号

学部

品名

单位

单价/

整套合计

1

幼儿园

幼儿园运动服夏季短袖上衣

145

2

幼儿园运动服夏季短裤子

3

幼儿园运动服秋季长袖上衣

175

4

幼儿园运动服秋季长裤子

5

幼儿园礼服夏季短袖衬衫

140

6

幼儿园礼服夏季短裤子(男生)

7

幼儿园礼服夏季短裙子(女生)

8

幼儿园礼服秋季长袖衬衫

220

9

幼儿园礼服秋季长裤子(男生)

10

幼儿园礼服秋季长连衣裙(女生)

11

幼儿园礼服冬季长袖毛衣

12

幼儿园礼服冬季长袖西装外套

编号

学部

品名

单位

单价/元

整套合计

1

小学礼服

男女西服外套

860

2

男女长袖衬衫

115

3

男长裤/女短裙

4

男女毛衣

150

5

领带/领花

30

6

男女短袖衬衫

105

7

小学运动服

男女生夏季运动短袖

87

170

8

男女生夏季运动短裤

83

9

男女生秋季长袖上衣

97

190

10

男女生秋季长裤

93

11

男女冬季运动外套

135

260

12

男女冬季运动长裤

125

13

初高中礼服

男女西服外套

860

14

男女长袖衬衫

115

15

男长裤/女短裙

16

男女毛衣

150

17

领带/领花

30

18

男女短袖衬衫

105

19

初高中运动

男女生夏季运动短袖

87

170

20

男女生夏季运动短裤

83

21

男女生秋季长袖上衣

97

190

22

男女生秋季长裤

93

23

男女冬季运动外套

135

260

24

男女冬季运动长裤

125

质量保证:

为保证消费者的合法权益,根据国家或行业有关规定,现我司承诺如下:

1、对于本项目所有校服,质保和售后服务时间从验收合格日起计算,保质期8个月。本公司承诺在接到购买方申请问题服装在24小时内响应、5天内进行调换。

2、在质保期间,热线电话服务和投诉监督电话,以便更好的为学生及家长服务。

3、在质保期内提供的货物确保合格率达到100%,在质量保证期内发生质量问题的(非人为造成)的,在接到客户方通知后48小时内履行更换、修裁、退货等义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

4、学生服自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

5、制定洗涤、保养说明书承诺。根据校方选择的面料,给予用户作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

6、设立当地专人服务。将在所服务学校地区安排设立服务专员为学校家长、学生提供快捷、便利的服务。

7、设立一校一店的网上商城服务,提供网上订购校服业务。为了让学校、家长及学生对公司及产品有更多的了解,也为了让他们方便购买校服,中标后,在以公司销售服务点和销售专员为主的基础上,设立校服网上订购服务。

8、接受社会监督。每学期结束时,我公司将到学校发放质量满意度调查表,广泛听取学校、家长、学生所提出的宝贵意见和建议。同时,我公司还对校服的质量专门展开调查,内容包括:是否有脱色、错码、包装等问题,如发现任何质量问题,及时给予解决,并按照我公司质量体系管理文件,制定出相应的整改措施。

9、包装、运输和保管。保证所有出售的校服包装均有良好的防湿、防潮、防雨措施。

10、本公司承诺免费向学校提供适量的校服,用于资助贫困家庭的学生,孤儿、烈士子女免费赠送校服。

一、质量管理体系

1、质量目标

我公司为了确保优质的完成生产任务,控制生产工艺,严格把控原材料采购等各个生产环节。在生产校服时,严格遵守国家质量标准建立、实施并保持质量体系“遵守《产品质量法》、《标准化法》、《工业产品生产许可证试用条例》、《关于进一步加强企业管理的知道意见》等相关法律、法规的规定”。在校服生产中,我们将建立如下质量保证体系。

2、产品合格率

在本次招标项目中,我公司将按照国家标准和设计要求,以严格的生产质量管理、精良的生产工艺确保校服制作顺利进行,确保校服一次生产质量合格率达到100%,优良率达到95%以上;确保单品合格率、优良率均为100%。以生产满意的校服为目标。

3、安全面料、优质采购

本公司保证所有校服生产面料均经过国家面料检测中心检测认证。本公司绝不使用检测不合格的面料。在产品生产前,我公司将对原、辅材料进行严格的理化测试,质量达不到要求绝不用,从而保证原料合格率100%。

生产部门一律按国家标准规定的各项工艺要求生产,并严格执行公司内部的质量要求。保证产品质量全面达标,成品尺寸最大误差控制在国家标准范围内。

4、工艺生产

(1)辅助面料进厂检验,符合生产要求的才能投产使用。在批量生产前首先要进行计算准备,包括工艺单、样板的制定和样衣的制作,样衣经客户确认后方能进入下一道生产流程。

(2)严格控制裁剪工艺前要先根据样板绘制出排料图,完整、合理、节约。

(3)严格控制缝制工艺,实行流水线作业,让校服均达到合格率100%。

(4)严格控制熨烫工艺,避免熨烫造成校服表面激光和熨焦现象。避免出现波浪皱褶。

(5)严格的成衣校验:

①款式是否同确认样相同;

②尺寸规格是否符合工艺;

③符合是否正确,缝制是否规整;

④面料是否存在瑕疵;

⑤是否存在色差;

⑥熨烫是否良好;

⑦线头是否修净;

⑧校服是否完整;

⑨校服尺寸,标志,水洗与实际货物内容是否一致;

⑩校服整体形态是否良好;

5、强大的生产技术力量

为了加强生产技术力量,我公司将选拔一批具有较高技术水平和丰富经验的生产技术人并要求各级部门和所有工作人员都必须主动配合、主动工作,积极征求监管人员的意见和建议,坚决执行质量抽查人员和相关管理人员决定;并严格遵守生产质量检查签认制度,凡需检查的工序经检查签认后才能转入下道工序。

(1)根据服装产品生产标准要求,调试好各类缝纫设备。如根据面料、里料的不同质地,选用不同型号(粗细)的缝纫机针;按照相关技术标准的要求,调整好各类缝纫设备的针距密度,确保缝制线路针脚统一,使其符合面料和里料质地、使用牢度和外观美化三方面的要求;根据服装面、里料的厚薄程度,调整好缝纫机压脚的压力,确保送布自如,拼缝吃势均匀;调试好缝纫机面、底线的匹配,要使得缝纫机面、底线松紧适宜,线迹清晰整齐。防止出现抛线(面线过松,面线在反面呈小圈状)和泛线(底线过松,底线线迹在正面露出)以及缝纫线抽紧等影响缝制质量的情况发生。

(2)要加强各类缝制设备的日常维护保养工作,随时注意各类缝纫设备运转是否正常。要及时修复或调节好那些出现故障的机器设备,避免因各类缝纫设备发生异常变化而引起缝制线路质量不良的情况发生。

五、售后服务方案及承诺

售后服务顾名思义是指产品销售后的服务,是生产、供货的延伸,也是整个项目中非

常重要的一个环节、一个重要的组成部分,关系到广大学生和家长的切身利益,关系到企业的信誉和企业形象,体现了企业所承担的社会责任。尤其是学生装是一个特殊行业,与其他服装区别最大的地方就是学生装的售后服务,既要满足学校对校服展示各校文化理念、办学特色的要求和家长对校服安全舒适、经济实惠的要求,同时也要满足当今学生对校服时尚、个

性化追求。所以学生装的售后服务必须要建立一套完整的体系,搭建各校对校服信息收集

、处理、反馈平台,满足各校表达真实意愿和合理诉求。

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系,全面收集

各种有关校服质量、款式、面料等服务信息,并迅速反馈、及时处理,从而做到一对一个性

化定制服务。

l 服务计划

1、加强宣传工作

介绍校服穿着和洗涤注意事项。

2、确保运输工具完好

用于配送和上门服务的车辆必须在校服发放之前做一次2级维修保养,以保证发放用车。

3、接受学校监督

每学期结束时,充分听取学校、学生及家长的意见和建议。同时还就学生服质量展开调查,包括是否存在脱色、大小尺寸、包装等问题。发现有任何质量问题,我公司将及时给予解决,并按照相关的国家标准和行业标准,制定出相应的整改措施。

l 服务方式

1、配送到校服务

我司会根据家长及校方提供的身高体重去生产校服并配送到学校。

2、“三包”服务

货物配送到校10天内,我公司派专人到校了解情况,根据用户提供的相关情况进行分类,并在10天内及时选派相关技术人员在用户单位有关人员的配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在15天内完成返修工作,且立即送到用户手中。

3、回访服务

在质保期(8个月)内,我公司将不定期的选派技术人员到校回访,并针对出现的问题,认真做好售后服务工作,对于用户对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个学生家长满意称心为止。

l 服务内容

1、学生、家长可以自由选择买全套,也可买单件;

2、学生、家长买了学生服,如认为型号还不满意,随时可以到分公司服务点更换退货;

3、分公司服务点配置缝纫设备,可以帮助学生、家长修改、缝补,如校服边线裂开、掉

了扣子、拉链损坏等都提供无偿服务。若出现质量问题,会随时在分公司服务点作退换处理。

4、货物到校发放并核实数量完毕后,我方派技术人员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至8个月,直至采购单位满意。

5、根据校服一校一款的特点,提供校服定制服务。

我公司将根据所属服务片区的需求变化,不断丰富服务内容探索新的服务方式,

以满足学校学生的需要。

(四)服务承诺

我公司承诺如下:

1、学生服售出之日起,免费质保期为7日(含包换)。

2、在质保期间,热线电话服务和投诉监督电话,以便更好的为学生及家长服务。并指定专人负责上门服务。

3、在质保期内提供的货物确保合格率达到100%,在质量保证期内发生质量问题的(非人为造成)的,在接到客户方通知后48小时内履行更换、修裁、退货等义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

4、学生服自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

5、制定洗涤、保养说明书承诺。根据校方选择的面料,我公司给予用户作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

6、设立专卖店。将在所服务学校附近设立专卖店,为学校家长、学生提供快捷、便利的服务。

7、提供网上订购校服业务。为了让学校、家长及学生对公司及产品有更多的了解,也为了让他们方便购买衣服,中标后,在以公司销售服务点销售为主的基础上,设立校服网上订购服务。

8、接受社会监督。每学期结束时,我公司将到学校发放质量满意度调查表,广泛听取学校、家长、学生所提出的宝贵意见和建议。同时,我公司还对校服的质量专门展开调查,内容包括:是否有脱色、错码、包装等问题,如发现任何质量问题,及时给予解决,并按照我公司质量体系管理文件,制定出相应的整改措施。

9、包装、运输和保管。保证所有出售的校服包装均有良好的防湿、防潮、防雨措施。


附件2

企业名称:东莞市淼鑫服饰有限公司

统一社会信用代码:********MA51T8B66Q

校服款式及报价:

编号

学部

品名

单位

单价/元

整套合计

1

幼儿园

幼儿园运动服夏季短袖上衣

70

125

2

幼儿园运动服夏季短裤子

3

幼儿园运动服秋季长袖上衣

155

4

幼儿园运动服秋季长裤子

70

5

幼儿园礼服夏季短袖衬衫

120

6

幼儿园礼服夏季短裤子(男生)

55

7

幼儿园礼服夏季短裙子(女生)

8

幼儿园礼服秋季长袖衬衫

70

200

9

幼儿园礼服秋季长裤子(男生)

130

10

幼儿园礼服秋季长连衣裙(女生)

11

幼儿园礼服冬季长袖毛衣

115

12

幼儿园礼服冬季长袖西装外套

275


编号

学部

品名

单位

单价/元

整套合计

1

小学礼服

男女西服外套

810

2

男女长袖衬衫

105

3

男长裤/女短裙

4

男女毛衣

140

5

领带/领花

30

6

男女短袖衬衫

95

7

小学运动服

男女生夏季运动短袖

77

150

8

男女生夏季运动短裤

73

9

男女生秋季长袖上衣

87

170

10

男女生秋季长裤

83

11

男女冬季运动外套

125

240

12

男女冬季运动长裤

115

13

初高中礼服

男女西服外套

810

14

男女长袖衬衫

105

15

男长裤/女短裙

16

男女毛衣

140

17

领带/领花

30

18

男女短袖衬衫

95

19

初高中运动服

男女生夏季运动短袖

77

150

20

男女生夏季运动短裤

73

21

男女生秋季长袖上衣

87

170

22

男女生秋季长裤

83

23

男女冬季运动外套

125

240

24

男女冬季运动长裤

115

质量保证:

1、对于本项目所有校服,质保和售后服务时间从验收合格日起计算,质保期3个月。本公司承诺在接到购买方申请问题服装在48小时内响应、7天内进行调换。

2、在质保期间,提供7×24小时热线电话服务和投诉监督电话,以便更好的为学生及家长服务。

3、在质保期内提供的货物确保合格率达到100%,在质量保证期内发生质量问题的(非人为造成)的,在接到客户方通知48小时内履行更换、修裁、退货等义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

4、学生服自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

5、制定洗涤、保养说明书承诺,给予用户作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

6、公开质量调查,接受社会监督。每学期结束时,我公司将到学校发放质量满意度调查表,广泛听取学校、家长、学生所提出的宝贵意见和建议。同时,我公司还对校服的质量专门展开调查,内容包括:是否有脱色、错码、包装等问题,如发现任何质量问题,及时给予解决,并按照我公司质量体系管理文件,制定出相应的整改措施。

7、包装、运输和保管。保证所有出售的校服包装均有良好的防湿、防潮、防雨措施。一、质量管理体系

1、质量目标

我公司为了确保优质的完成生产任务,控制生产工艺,严格把控原材料采购等各个生产环节。在生产校服时,严格遵守国家质量标准建立、实施并保持质量体系“遵守《产品质量法》、《标准化法》、《工业产品生产许可证试用条例》、《关于进一步加强企业管理的知道意见》等相关法律、法规的规定”。在校服生产过程中做到管理科学、工艺先进、开工必优、一次成优,精品校服、创新设计。在校服生产中,我们将建立如下质量保证体系。

2、产品合格率

在本次招标项目中,我公司将按照国家标准和设计要求,一丝不苟、精益求精,以严格的生产质量管理、精良的生产工艺确保校服制作顺利进行,确保校服一次生产质量合格率达到100%,优良率达到90%以上;确保单品合格率、优良率均为100%。以一流的生产管理、一流的生产工艺、一流生产技术建设质量精良生产保证体系。努力实现“精品校服、先进生产工艺、精良技术、环保面料、安全生产”的目标,让采购人满意。

3、安全面料、优质采购

本公司保证所有校服生产面料均经过国家面料检测中心检测认证。本公司绝不使用检测不合格的面料。在产品生产前,我公司将对原、辅材料进行严格的理化测试,质量达不到要求绝不用,从而保证原料合格率100%。

生产部门一律按国家标准规定的各项工艺要求生产,并严格执行公司内部的质量要求。


保证产品质量全面达标,成品尺寸最大误差控制在国家标准范围内。

4、工艺生产

(1)辅助面料进厂检验,符合生产要求的才能投产使用。在批量生产前首先要进行计算准备,包括工艺单、样板的制定和样衣的制作,样衣经客户确认后方能进入下一道生产流程。

(2)严格控制裁剪工艺前要先根据样板绘制出排料图,完整、合理、节约。(3)严格控制缝制工艺,实行流水线作业,让校服均达到合格率100%。

(3)严格控制熨烫工艺,避免熨烫造成校服表面激光和熨焦现象。避免出现波浪皱褶。

5、高标准选拔项目领导

在本项目产品生产过程中,我们将依据质量意识强、领导水平高、生产校服经验丰富、具有中高级服装设计专业技术职称的标准,严格选拔项目经理部、生产作业队等现场工作人员,对该项目的生产进行统一协调和指挥,并对生产质量终身负责。同时,我们将第一管理者作为核心,按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队,配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。

6、质量管理体系

本项目生产部质量领导小组是本项目质量管理的最高机构,主要负责策划、组织本项目生产过程中的全面质量管理工作,其日常事务由安检部负责。安质部设专职质量安全检查人员,负责监督检查作业队的安质工作,并做到严格把关和协调服务。设置安全质量检查人员,负责将各种校服的质量指标落实到每个工点,分解到基层每个生产小组。生产检验小组负责所承担的生产任务检验工作,按每月生产项目进行自检和自评;项目负责人将抽查当月的验评项目总数的25%,对未达到验标“优良”的校服,予以返工,知道达到要求为止。

各级部门和所有工作人员都必须主动配合、主动工作,积极征求监管人员的意见和建议,坚决执行质量抽查人员和相关管理人员决定;并严格遵守生产质量检查签认制度,凡需检查的工序经检查签认后才能转入下道工序。

售后服务方案及承诺:

我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系,全面收集各种有关校服质量、款式、面料等服务信息,并迅速反馈、及时处理,从而做到一对一个性化定制服务。

后附:

(一)服务计划

(二)服务方式

(三)服务内容

(四)服务承诺

(五)售后服务手册

(一)服务计划

1、强化培训工作

对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

2、接受学校监督

每学期结束时,我公司将到学校发放《顾客意见调查表》,充分听取学校、学生及家长的

意见和建议。同时还就学生服质量展开调查,包括是否存在脱色、大小尺寸、包装等

问题。发现有任何质量问题,我公司将及时给予解决,并按照相关的国家标准和行业

标准,制定出相应的整改措施。

(二)服务方式

1、配送到校服务

我司会透过与学校沟通进行摸底工作,提前准备新生校服的需求。并会向家长收集学生的身高体重提供相应的码数,并配送到校。

“三包”服务:

货物配送到校15天内,我公司派专人到校了解情况,根据用户提供的相关情况进行分

类,并在5天内及时选派相关技术人员在用户单位有关人员的配合下,按照

“三包”的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在15天内完成返修工作,

且立即送到用户手中。

4、回访服务

在质保期(3个月)内,我公司将不定期的选派技术人员到校回访,并针对出现的问题,认真做好售后服务工作,对于用户对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个学生家长满意称心为止。

(三)服务内容

1、学生、家长可以自由选择买全套,也可买单件;

2、学生、家长买了学生服,如认为型号还不满意,随时可以到分公司服务点更换退货;

3、货物到校发放并核实数量完毕后,我方派技术人员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至3个月,直至采购单位满意。

4、根据校服一校一款的特点,提供校服定制服务。我公司将根据所属服务片区的需求变化,不断丰富服务内容探索新的服务方式,以满足学校学生的需要。

(四)服务承诺

我公司郑重承诺如下:

1、对于本项目所有校服,质保和售后服务时间从验收合格日起计算,质保期3个月。本公司承诺在接到购买方申请问题服装在48小时内响应、7天内进行调换。

2、在质保期间,提供7×24小时热线电话服务和投诉监督电话,以便更好的为学生及家长服务。

3、在质保期内提供的货物确保合格率达到100%,在质量保证期内发生质量问题的(非人为造成)的,在接到客户方通知48小时内履行更换、修裁、退货等义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

4、学生服自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

5、制定洗涤、保养说明书承诺。给予用户作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

6、公开质量调查,接受社会监督。每学期结束时,我公司将到学校发放质量满意度调查表,广泛听取学校、家长、学生所提出的宝贵意见和建议。同时,我公司还对校服的质量专门展开调查,内容包括:是否有脱色、错码、包装等问题,如发现任何质量问题,及时给予解决,并按照我公司质量体系管理文件,制定出相应的整改措施。

7、包装、运输和保管。保证所有出售的校服包装均有良好的防湿、防潮、防雨措施。


附件3

企业名称:东莞市逸华纺织服饰有限公司

统一社会信用代码:********MA4UMJGA7T

校服款式及报价:

编号

学部

款式图片

品名

单位

单价/元

整套合计

1

幼儿园

幼儿园运动服夏季短袖上衣

60

105

2

幼儿园运动服夏季短裤子

45

3

幼儿园运动服秋季长袖上衣

75

135

4

幼儿园运动服秋季长裤子

60

5

幼儿园礼服夏季短袖衬衫

55

100

6

幼儿园礼服夏季短裤子(男生)

45

7

幼儿园礼服夏季短裙子(女生)

8

幼儿园礼服秋季长袖衬衫

60

180

9

幼儿园礼服秋季长裤子(男生)

120

10

幼儿园礼服秋季

长连衣裙(女生)

11

幼儿园礼服冬季长袖毛衣

105

12

幼儿园礼服冬季

长袖西装外套

265


编号

学部

款式图片

品名

单位

单价/元

整套合计

1

小学礼服

男女西服外套

295

750

2

男女短袖衬衫

85

3

男女长袖衬衫

95

4

男女毛衣

130

5

男长裤/女短裙

125

6

领带/领花

20

7

小学运动服

男女生夏季运动短袖

67

130

8

男女生夏季运动短裤

63

9

男女生秋季长袖上衣

77

150

10

男女生秋季长裤

73

11

男女冬季运动外套

115

220

12

男女冬季运动长裤

105

13

初高中礼服

男女西服外套

295

750

14

男女短袖衬衫

85


编号

学部

款式图片

品名

单位

单价/元

整套合计

15

男女长袖衬衫

95

16

男女毛衣

130

17

男长裤/女短裙

125

18

领带/领花

20

19

初高中运动服

男女生夏季运动短袖

67

130

20

男女生夏季运动短裤

63

21

男女生秋季长袖上衣

77

150

22

男女生秋季长裤

73

23

男女冬季运动外套

115

220

24

男女冬季运动长裤

105

售后服务:

售后服务顾名思义是指产品销售后的服务,是生产、供货的延伸,也是整个项目中非常重要的一个环节、一个重要的组成部分,关系到广大学生和家长的切身利益,关系到企业 的信誉和企业形象,体现了企业所承担的社会责任。尤其是学生装是一个特殊行业,与其他 服装区别最大的地方就是学生装的售后服务,既要满足学校对校服展示各校文化理念、办学 特色的要求和家长对校服安全舒适、经济实惠的要求,同时也要满足当今学生对校服时尚、个性化追求。所以学生装的售后服务必须要建立一套完整的体系,搭建各校对校服信息收集、处理、反馈平台,满足各校表达真实意愿和合理诉求。我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系,全面收集种有关校服质量、款式、面料等服务信息,并迅速反馈、及时处理,从而做到一对一个性化定制服务。

后附:(一)服务计划

(二)服务方式

(三)服务内容

(四)服务承诺

(五)售后服务手册

(一)服务计划

1、强化培训工作

对服务人员进行上岗前的培训,培训内容除了礼貌用语、微笑服务素养的提高外,还要加强机器设备的操作、车缝技能的培训;熟悉各类服装的型号和搭配,做到无须量身, 通过

目测,就能知道购买者适穿的号型,这样,既方便了学生、家长,又提高了效率,缩短了时

间,减少了排队等候的现象。

2 、制定完善的服务工作制度

A 、热情的答复学校、学生、家长的来电来函问询,妥善解决实际问题,并建立客户

服务档案。

B 、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

C 、对所有由于尺寸或质量问题而 退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及

时汇总归档。

3 、加强宣传工作

鉴于学生和家长对新款校服还不够了解,市场部要将全部款式的学生服拍成图片, 设

计印刷成“学生服着装样式和着装规范 ” 的宣传画张贴到每个学校,宣传画还要详细

介绍新款校服穿着和洗涤注意事项。

4 、确保运输工具完好

用于配送和上门服务的车辆必须在校服发放之前做一次 2 级维修保养,以保证发放

高峰期的用车。每学期结束时,我公司将到学校发放《顾客意见调查表》,充分听取学校、学生及家 长 的意见和建议。同时还就学生服质量展开调查,包括是否存在脱色、大小尺寸、包装等问题。发现有任何质量问题,我公司将及时给予解决,并按照相关的国家标准和行业标准,制定出相应的整改措施

5 、接受学校监督


(二)服务方式

1、配送到校服务

为方便学生、家长,9 月底之前必须完成所服务学校新生人数的调查摸底工作,主 动与学校联系,将学生服配送到学校。为此,在新生军训期间,就要做好量身工作, 届 时我公司人员将提前与学校沟通,选择合适的时间到校服务(包括量身、发放、调换及零购)。组织专业服务人员到个服务学校进行量身,为每个新生量身定做学生服,并确保整个量身过程 15 分钟内完成以班为单位量身造表,确保做到人对号发放。

2、特量身及定制服务

以优良的设计向学校提供一对一的定制服务理念,凸显所服务学校的办学理念 与学

生时尚个性要求,权利满足家长与学生的着装要求,并为特学生提供量身定制服

务。

3三包服务

货物配送到校3-10天内,我公司派专人到校了解情况,根据用户提供的相关情

况进行分类,并在3天内及时选派相关技术人员在用户单位有关人员的配合下,按照

“三包” 的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意。技术人员把客户不满意的产品带

回公司,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在 15天内完成返修工作,

且立即送到用户手中。

4、回访服务

在质保期(6 个月)内,我公司将不定期的选派技术人员到校回访,并针对出 现 的问题,认真做好售后服务工作,对于用户对服装有关细节问题,认真予以答复,

到每一个学生家长满意称心为止。

(三)服务内容

1 、学生、家长可以自由选择买全套,也可买单件;

2 、学生、家长买了学生服,如认为型号还不满意,随时可以到分公司服务点更换退

货;

3 、分公司服务点配置缝纫设备,可以帮助学生、家长修改、缝补,如校服边线裂开、 掉了扣子、拉链损坏等都提供无偿服务。若出现质量问题,会随时在分公司服务点作退换处理。

4 、对特异体型的学生,服务人员会提供量身的服务,然后由工厂提供定制服务。

5 、对身患残疾或有特殊要求的学生,服务人员可以提供上门服务。

6 、货物到校发放并核实数量完毕后,我方派技术人员至定制单位了解情况,按“三包 ” 内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至 6 个月,直至采购单位满意。

7 、建立学生社会实践场所:将本公司生产基地作为服务区域学校学生社会实践基地 和 素质教育场所,让学生了解服装的设计及生产过程,增强学生的社会实践能力,丰富学生的课外活动内容。

8 、支持贫困地区学生:每年免费提供不少于生产总量 3%的学生服支持贫困地区学生。 对服务片区下岗职工、特殊困难家庭、革命烈士子女及孤儿学生,经学校证明并由区教

育局加盖意见,免费发放新校服(每位困难学生 2 年内享受一次免费政策)。

9 、根据校服一校一款的特点,提供校服定制服务。

(四)服务承诺

我公司郑重承诺如下:

1 、学生服售出之日起,免费质保期为 6 个月(含包换)。

2 、在质保期间,提供 7×24 小时热线电话服务和投诉监督电话,以便更好的为学生

及家长服务。并指定专人负责上门服务。

3 、在质保期内提供的货物确保合格率达到 100% ,在质量保证期内发生质量问题的 (非

人为造成)的,在接到客户方通知后 5 分钟内响应,48 小时内履行更换、修裁、退

货等义务,并对造成的损失承担赔偿责任。

4 、学生服自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

5 、制定洗涤、保养说明书承诺。根据校方选择的面料,我公司选择相应的辅料与之 匹 配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书即《服务手册》,给予用户作为参考, 以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中我公

司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门

指导。

6 、设立专卖店。将在所服务学校附近设立专卖店,为学校家长、学生提供快捷、便

利的服务。

7 、提供网上订购校服业务。为了让学校、家长及学生对公司及产品有更多的了解, 也 为了让他们方便购买衣服,中标后,在以公司销售服务点销售为主的基础上,设立校

服网上订购服务。

8 、公开质量调查,接受社会监督。每学期结束时,我公司将到学校发放质量满意度 调

查表,广泛听取学校、家长、学生所提出的宝贵意见和建议。同时,我公司还对校服 的

质量专门展开调查,内容包括:是否有脱色、错码、包装等问题,如发现任何质量问

题,及时给予解决,并按照我公司质量体系管理文件,制定出相应的整改措施。

9 、包装、运输和保管。保证所有出售的校服包装均有良好的防湿、防潮、防雨措施。

10 、对贫困学生承诺:孤儿、烈士子女免费赠送校服。

质量保证:

一、质量管理体系

1、质量目标

我公司为了确保优质的完成生产任务,控制生产工艺,严格把控原材料采购等各个生产

环节。在生产校服时,严格遵守国家质量标准建立、实施并保持质量体系,将继续发扬“团

结奋进”、“开拓创新、科学求实、勇争一流”的企业精神,遵守“质量第一、科学规范、

改善工艺、用户至上”的质量工艺方针;“遵守《产品质量法》、《标准化法》、《工业产

品生产许可证试用条例》、《关于进一步加强企业管理的知道意见》等相关法律、法规的规

定”。在校服生产过程中做到管理科学、工艺先进、开工必优、一次成优,精品校服、创新

设计。在校服生产中,我们将建立如下质量保证体系。

2、产品合格率

在本次招标项目中,我公司将按照国家标准和设计要求,一丝不苟、精益求精,以严格

的生产质量管理、精良的生产工艺确保校服制作顺利进行,确保校服一次生产质量合格率达

到 100%,优良率达到 95%以上;确保单品合格率、优良率均为 100%。以一流的生产管理、

一流的生产工艺、一流生产技术建设质量精良生产保证体系。努力实现“精品校服、先进生

产工艺、精良技术、环保面料、安全生产”的目标,让采购人满意。

3、安全面料、优质采购

本公司保证所有校服生产面料均经过国家面料检测中心检测认证。本公司绝不使用检测

9不合格的面料。在产品生产前,我公司将对原、辅材料进行严格的理化测试,质量达不到要

求绝不用,从而保证原料合格率 100%。

生产部门一律按国家标准规定的各项工艺要求生产,并严格执行公司内部的质量要求。

保证产品质量全面达标,成品尺寸最大误差控制在国家标准范围内。

4、工艺生产

(1)辅助面料进厂检验,符合生产要求的才能投产使用。在批量生产前首先要进行计

算准备,包括工艺单、样板的制定和样衣的制作,样衣经客户确认后方能进入下一道生产流

程。

(2)严格控制裁剪工艺前要先根据样板绘制出排料图,完整、合理、节约。

(3)严格控制缝制工艺,实行流水线作业,让校服均达到合格率 100%。

(4)严格控制熨烫工艺,避免熨烫造成校服表面激光和熨焦现象。避免出现波浪皱褶。

(5)严格的成衣校验:

①款式是否同确认样相同;

②尺寸规格是否符合工艺;

③符合是否正确,缝制是否规整;

④面料是否存在瑕疵;

⑤是否存在色差;

⑥熨烫是否良好;

⑦线头是否修净;

⑧校服是否完整;

⑨校服尺寸,标志,水洗与实际货物内容是否一致;

⑩校服整体形态是否良好;

?包装是否符合要求。

5、高标准选拔项目领导

在本项目产品生产过程中,我们将依据质量意识强、领导水平高、生产校服经验丰富、

具有中高级服装设计专业技术职称的标准,严格选拔项目经理部、生产作业队等现场工作人

员,对该项目的生产进行统一协调和指挥,并对生产质量终身负责。同时,我们将第一管理

者作为核心,按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队,配合第一管

理者做好质量管理及有关的其他各项工作。

6、强大的生产技术力量

为了加强生产技术力量,我公司将选拔一批具有较高技术水平和丰富经验的生产技术人

员,担任本投标生产任务技术人员,加强对现场生产指导,按照国家标准、服装设计图的要

求,并根据生产过程实际情况组织,制定各个关键工序的生产工艺,确保生产产品的质量。

在生产中严格把控好技术关。同时,我们将建立各级技术人员的岗位责任制,做到分工明确、

责任到人,以这些生产技术人员为骨干组建本标生产技术管理体系。

各级部门和所有工作人员都必须主动配合、主动工作,积极征求监管人员的意见和建议,

坚决执行质量抽查人员和相关管理人员决定;并严格遵守生产质量检查签认制度,凡需检查

的工序经检查签认后才能转入下道工序。

裁剪、缝纫设备的质量控制 “工欲善其事,必先利其器”,要想顺利实施裁剪工道和缝纫工道,设备的准备必须到 位,正常运行等质量要求必须保证。 裁剪用的机械设备主要有立式电剪刀、带式裁布机和钻孔机以及自动裁床。另外,还有 手工剪刀,压、夹器具及计量尺等辅助工具也是不可缺少的。对于各种机械设备而言,质量 控制就是要通过定期和不定期的维护保养,确保其外部的清洁和内部驱动装置、切割刀具部 10位能够正常运转,并保持一定的精准度及完好性能。各种机械设备加油、调试保养后均应进 行试运行,以免出现偏差影响裁片质量,或油污泄露污损裁片。对于自动裁床,重点是要查 验其程序设定是否正确,控制作用是否灵敏和正常,以免出现误差造成重大损失。

缝纫设备一般是指平缝机、锁边机、锁眼机等,还包括双针机、四针机、绷缝机等花式

缝纫机。随着技术进步和科技发展,自动扎驳机、自动开袋机、自动绱袖机等专用设备也已

普遍用于校服缝纫流水生产。

批量性服装产品在流水生产开始之前,必须做好各类缝纫设备的保养和调试,确保其能

够正常运转。缝纫设备的质量控制应做好两方面工作:

(1)根据服装产品生产标准要求,调试好各类缝纫设备。如根据面料、里料的不同质

地,选用不同型号(粗细)的缝纫机针;按照相关技术标准的要求,调整好各类缝纫设备的

针距密度,确保缝制线路针脚统一,使其符合面料和里料质地、使用牢度和外观美化三方面

的要求;根据服装面、里料的厚薄程度,调整好缝纫机压脚的压力,确保送布自如,拼缝吃

势均匀;调试好缝纫机面、底线的匹配,要使得缝纫机面、底线松紧适宜,线迹清晰整齐。

防止出现抛线(面线过松,面线在反面呈小圈状)和泛线(底线过松,底线线迹在正面露出)

以及缝纫线抽紧等影响缝制质量的情况发生。

(2)要加强各类缝制设备的日常维护保养工作,随时注意各类缝纫设备运转是否正常。

要及时修复或调节好那些出现故障的机器设备,避免因各类缝纫设备发生异常变化而引起缝

制线路质量不良的情况发生。

另外,在校服生产过程中还应注意加强对整烫设备的质量控制,防止因设备因素造成产

品质量不佳的情况发生。整烫设备的质量控制的要点是清洁、温控及压力准确、供气不间断

等。



联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 学生校服

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