一、项目信息

采购人：如皋市市域治理现代化指挥中心

项目名称：2024年如皋市*****在线平台服务项目

拟采购的货物或服务的说明：本项目主要包含：基础业务运行和提升、底层语音平台及运维等三方面内容，1.*****适务服务:提供呼叫中心专业适务团队，主要包括45名受理员，负责话务及网络诉求的受理、质检、派单、回访、归档等；知识库日常维护运用；政情民意大数据分析；实施“一企来”企业服务等；业务骨干培养和梯队建设；协同做好国家、首和南通交办件处置、深化政务服务便民热线归并、紧急部门联动、网络渠道拓展、人工智能应用、省市县一体化建设等。2.底层语音平台和网络专线：提供话务坐席45个，提供话务坐席运行所需数据和网络专线。3.日常软硬件维保：提供坐席对外网络通信的日常维护和技术协调；坐席终端等联网设备的网络维护和维修，通过专业优质的适务服务，实现如皋市*****政府公共服务中心的现场管理、制度体系、员工培训、绩效管理、分析支撑等工作的专业化、标准化运行。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币340万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：自2016年以来，江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司一直负责*****线路、数据的维护与升级服务，劳务派遣人员日常管理等业务，积累了丰富的服务经验，也获得了较高的认可度，具有不可替代的优势。为确保工作的一贯性、连续性、稳定性，本项目拟向江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司采用单一来源的方式进行采购。

二、拟定供应商信息

名称：江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司

地址：如皋市如城街道健康西村300号

统一社会信用代码：913*****323******K

三、公示期限

2024年03月07日至2024年03月14日 (公示期限不得少于5个工作日)

四、其他补充事宜

五、联系方式

1. 采购人

联系人：顾娟

联系地址：如皋市如城街道益寿南路768号

联系电话：182*****448

2. 同级政府采购监管部门

联系人：如皋市财政局

联系地址：如皋市行政中心A座814室

联系电话：051*****3860

3. 采购代理机构

名称：南通泾天纬地项目管理有限公司

联系地址：如皋市如城街道惠政路269号纪庄大楼9层

联系电话：051*****0696

六、附件（见附件）