为进一步推进盘龙区公共法律服务电话平台体系建设，完善我区值班律师工作，持续推进公共法律服务进监狱、公共法律服务助力乡村振兴等工作。昆明市盘龙区司法局拟购买2024年盘龙区热线电话法律咨询及法律援助法治宣传专项法律服务项目实施与管理服务，现将具体要求公布如下。

一、服务内容

（一）负责建立接听监所专项及全区法律服务热线********法律服务咨询专业团队，并对团队人员开展岗前、专业培训，每年不少于2次。

（二）在规定时间内接听来自昆明监狱、盘龙区第一看守所、盘龙区第二看守所、全区法律服务热线********及我区 “法治同行 乡村振兴” 主要实施地双龙、松华、滇源、阿子营4个街道及44个社区居民的来电，准确回答咨询的法律问题，做到引据法律精准，解决方案合法，维护监所安全秩序。做到来电接通率90%以上，满意率90%以上，投诉率低于2%。

（三）详细、准确登记来电信息，登记率100%。对符合法律援助条件的，应在24小时内向监所反馈相关情况，或者告知区法律援助中心。如遇到来电咨询的问题不能立即解答的，应当在三个工作日内主动联系监所联系人给予答复，并就回复解答的事项及办理过程进行登记、整理，形成相关台帐。

（四）按甲方要求，全年向驻区的昆明监狱、盘龙区第一看守所、盘龙区第二看守所提供不少于一场法律讲座，讲座内容应听取监所意见和要求。协助甲方完成未成年人、老年人、妇女、退役军人、残疾人、少数民族等特殊群体法律援助常识讲座各两场，全年不少于10场次。

（四）每月5日前，按时向甲方报送每月电话咨询分析报表，及时拟写半年、全年工作总结。此外，服务年度内至少向甲方提供2篇法律咨询服务电话分析报告，要求内容详实、数据清晰明了，具有一定可提供政府党委了解、指导工作的参考价值。

（五）完成甲方交办的其他临时性辅助法律服务事项。不排除遇到特殊事件和情况的紧急行动、临时性工作增加，可能会加大工作量的情况。

二、服务时限

2024年3月23至2025年3月22日 。

三、服务费用

不高于15万元/年 。

四、承接标准及条件

从符合下列条件的律师事务所或公证处中择优选择一家作为本项服务的承接单位：

（一）在中华人民共和国境内合法成立的律师事务所、公证处，具备履行合同所必须的专业技术能力及长期履约能力。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、资金状况良好。

（三）具有依法缴纳税款和社会保障资金的良好记录。

（四）严格遵纪守法，未受过司法行政部门的行政处罚或行业协会的行业处分，诚信守纪，能够独立、客观、公正、实事求是的从事法律服务。

（五）不存在执业冲突，有公共法律服务经验的团队优先。

（六）须服从昆明市盘龙区司法局工作管理制度并按要求完成交办的工作任务。

五、报价时间及方式

请有意向单位按照本函所附的格式文件（详见附件）制作书面报价函加盖公章后于2024年3月13日17:00前提供至昆明市盘龙区司法局公共法律服务管理科电子邮箱（邮箱号见下方）。

联系地址：昆明市昆前路18号401办公室

联系电话：0871—********

电子邮箱：*********@QQ.com

附件：报价函格式文件