3.0T磁共振维护保养

按国家及行业相关标准执行。

1、维保内容：

整机全保维保范围：此维保服务合同为设备整机全包维保，包括冷头，西门子原厂线圈，水冷机，精密空调，液氦，设备本身常规配件，磁体及其他厂家产品除外。

2、以上不限次数的诊断维修人工技术服务。

项目实施地点：浏阳市人民医院

服务期限：3年

具体服务要求：

1、响应时间：需提供24小时×365天400（或800）热线电话支持，为用户快速诊断和技术支持服务。并在接到故障报修电话后2小时内电话响应，确认需要派工的，工程师24 小时内到达现场处理故障。不可抗力除外。

2、开机率保证：按全年365天计算，维保期内确保本项目设备开机率 95％以上，停机间隔时间不超过72小时。

3、日常维护：维保期内为设备提供每年不少于2次设备制造手册标准的预防性保养服务，包含保养耗材。

3.1 定期的维护保养服务至少包括：设备的安全检查、设备性能测试及校准、机械及电气检查、工作环境检测、软件系统维护、影像质量检查、设备清洁保养、运行状态检查等。保养中需更换的损耗品费用包含在投标报价中，采购人不再另行支付，保养完成后确保设备能达到正常运行的状态。

3.2保养项目中，必须检查与测试紧急失超开关的功能，提供专业检测工具（失超模拟仪）的照片和报关单。

4、提供维保范围内所有设备的不限次数的现场人工技术服务和不限次数的零备件更换,签订维保合同的客户享受优先派工。

5、备件：更换的备件必须为与原设备型号一致的西门子原厂未拆封备件，并保证更换的备件达到设备的出厂的质量标准要求。

▲6、投标人具有 Siemens MRI 设备维修涉及的全套专业维修工具，提供热循环，匀场仪、励磁电源等专业工具图片以及相应工具海关报关单扫描件。

▲7、投标人提供常用线圈、 梯度放大器、梯度电源、冷头、射频放大器的报关单，以证明投标人备件来源的合法性。

8、远程服务：服务方提供基于设备嵌入式远程连接服务，通过远程网络让客户与技术专家对接，可享受在线诊断、升级、自动报告及应用支持。

8.1 远程服务可以实时远程读取故障代码、分析故障代码，并基于故障代码排除故障；提供相关证明材料。

8.2 具备实时在线查询设备信息和状态的能力，并提供系统界面截图作为证明材料。

8.3 远程服务须通过TUV ISO/IEC ***** 国际信息安全管理体系认证。国家公安机关备案的等保三级认证，提供证明材料。

9、冷头和液氦的服务能力相关，更换冷头工程师须经过原厂认证培训，如更换液氦，纯度须≥99.999%。

10、投标人具备传统磁体热循环和新型LPC热循环能力，需提供关键工具套装、真空泵、换向阀、磁体热循环冷却器的照片和报关单证明。

11、为保障备件的快速且安全的供应，维保服务实施人需在国内设有零备件仓库及备件库(提供相应证明材料，如租赁合同、仓库资产评估资料等)。

12、具备优秀的医学工程和临床应用继续教育能力，有直属的网页版和手机端培训平台，具备足够规模和足够多的视频和文档课程。

1.1 验收程序：按照长财采购[2024]5号关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知进行验收。项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行。

1.2验收考核标准：合同期内，采购人将对供应商的服务质量进行考核（包括：软件升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），每半年为一个考核周期，若考核不合格，采购人可解除合同并有权要求中标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。

2.1年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

2.2做好每次保养、维修记录，由使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录必须装订成册给采购人1份存档。

2.3中标人在医院维修过程中发生非最终用户（医院）原因造成的安全责任事故，由中标人承担法律和赔偿责任，最终用户（医院）不承担任何责任。

4、付款方式：中标人应向采购人提供合法的发票，凭使用科室及医工办签字确认的维保验收单每半年支付一次维保费用，服务期满半年后支付该年度维保费的50%。

每次付款时必须提供设备器材部的服务考评结果，考评合格方可付款。

5、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、升级费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人提供，采购人不再支付任何费用。

6、设备所需更换的备件，中标人必须提供原厂认证证书供采购人审核，如未提供或提供的证明材料不合格，采购人有权要求退换货，并要求其按响应文件中所承诺的提供原厂备件及相关认证证书后方可供安装。

7、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。