昆仑银行股份有限公司手机银行用户体验优化咨询项目

招标公告

招标编号：GHZY-2023-FW125

1. 招标条件

本招标项目昆仑银行股份有限公司手机银行用户体验优化咨询项目已由昆仑银行股份有限公司（项目审批、核准或备案机关名称）批准建设，项目业主为昆仑银行股份有限公司，建设资金来自自筹，且已落实（资金来源），出资比例为100%，招标人为昆仑银行股份有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目的进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 地址：北京市西城区金融街1号。

2.2 采购内容及规模：为保障昆仑银行手机银行的客户服务质量，进一步满足用户对手机银行的需求，积极应对市场变化，提升手机银行整体的客户体验水平，引入手机银行用户体验优化咨询的招标采购项目。用专业产品体验工作人员参与手机银行体验优化项目，传递同业经验、给出专业意见、提供技术支持，推进手机银行产品体验的持续提升，并形成可长期复用的设计标准规范，助力我行客户体验专业能力的快速成长。招标内容主要包括：手机银行的发展趋势和同业分析、用户调研分析、品牌升级、框架重塑、流程优化、新版本上线宣传物料设计、设计标准、还原度测试、上线后跟踪测试等服务。

2.3 服务期：自合同签订之日起一年有效。

2.4 最高投标限价：100万元。

2.5质量标准：符合招标人提出的具体技术服务需求和使用要求，详见招标文件第五章招标人要求。

2.7 其他要求：具体详见招标编号为GHZY-2023-FW125的招标文件。

3. 投标人资格要求

3.1 法人或者其他组织。

投标人具有在中华人民共和国境内注册的有效营业执照，为中华人民共和国企业。

3.2 资质要求：

客户体验领域供应商（主营业务）应拥有自主知识产权，不得有知识产权侵权行为。

3.3 业绩要求：投标人近3年内（2021年1月1日至今）具有与本项目同类或相似的实施案例。案例数量至少为1个，（须提供有效证明文件，包括但不限于合同复印件/或中标通知书/或验收证明等）。

3.4 财务要求：投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具备圆满履行合同的能力；需提供加盖公章近三年（2021-2023年）经审计的财务报告或投标人公司财务部门出具的合法有效的财务报表影印件（至少含资产负债表、现金流量表、利润表），如无2023年审计报告则出具加盖公章的2023年12月份的财务报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表）影印件。

3.5 信誉要求：投标人提供承诺文件声明或证明，说明近三年（2021年1月1日至今）

在经营活动中无重大违法记录、无不良记录、合同履行过程中无未及时履行法院或仲裁机构的生效判决或裁定的、没有处于被有权机关吊销营业执照、吊销资质、停业整顿、取消投标资格以及财产被接管或进入破产程序等状况发生的；提供投标人在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn）、“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台查询近三年相关信誉信息：包括（1）基础信息（2）行政处罚信息（3）列入经营异常名录信息（4）列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息的页面截图（查询日期应在本招标项目规定的投标截止时间前7日内）。如投标人被列入严重违法失信企业名单（黑名单）的，投标将被拒绝。依据《中国石油天然气集团有限公司投标人失信行为管理办法》，投标人失信分值不应大于等于8分，否则将被拒绝（失信分以开标当日中国石油招标投标网发布的失信行为信息为准）。

3.6联合体要求

R不接受联合体投标

□接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：

4. 技术成果经济补偿

本次招标对未中标人投标文件中的技术成果:

R不给予经济补偿

□给予经济补偿

如给予经济补偿的，招标人将按照如下标准支付经济补偿费：。

5.招标文件的获取

5.1凡有意参加投标者，请于2024年3月13日9时至 2023年3月19日17时（北京时间，下同），登录 中国石油电子招标投标平台下载电子招标文件。

①登录中国石油电子招标投标交易平台（网址：http://ebidmanage.cnpcbidding.com/bidder/ebid/base/login.html）在线报名（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目并完成在线报名，具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题请咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:**********）；特别提示：投标人报名成功后必须及时办理并获取用于制作、投标所需的“中国石油招投标优蓝U-key”。

②办理本项目标书费缴纳事宜。须填写《购买招标文件登记表》，并将《购买招标文件登记表》、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书、法定代表人和被授权人身份证、营业执照副本的电子版（均加盖公章的影印件）发到jpy******@163.com。

③潜在投标人在购买招标文件时，应确认投标人名称、地址、联系人、联系人电话、联系人邮箱及邮编等基本信息准确无误，招投标全流程信息发布和联络以此为准。招标过程中因联络方式有误导致的一切后果由投标人自行承担。招标文件按标段售价为¥400.00元，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在规定的时间内完成投标报名工作（在线报名和自助购买文件）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。

5.2 此次采购招标项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标平台的U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的投标人必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网首页----操作指南---《关于招标平台U-KEY办理和信息注册维护通知》）。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题也可咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:**********。

5.3购买招标文件凡支付成功的，即视为招标文件已经售出，文件一经售出概不退款。

5.4请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，应自负其责。

5.5只有完成报名并购买招标文件后，方可视为具有投标资格。

6.投标文件的递交

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）为2024年3月27日9时00分，投标人应在截止时间前通过中国石油电子招标投标平台递交电子投标文件。

6.2逾期上传的投标文件，电子招标投标平台将予以拒收。

6.3投标申请人在提交投标文件时，应提交不少于人民币壹万伍仟元整的投标保证金。投标保证金递交方式：通过“中国石油电子招标投标平台”递交。投标人登录平台，进入所投项目主控台，选择“递交投标保证金”，将项目或标段所需投标保证金从电子钱包分配至所投项目或标段。具体操作参见招标文件《附件：投标保证金及代理服务费缴费方式》

（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上投标保证金的递交。投标截止后未完成递交的，是投标人自己承担的风险。）

7.发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）和中国石油招标投标网（http://www.cnpcbidding.com）发布。

8. 联系方式

2024年3月