项目名称：税收营商环境暨税费服务质效评价

预算金额：******元

采购需求：2024年办税服务厅暗访及电话调查为每季度一次，暗访覆盖全市所有综合性办税服务厅,内容包括但不限于导税服务、咨询解答、人工窗口业务办理、自助办税辅导和服务规范，以及首问责任、一次性告知和“最多跑一次”等优化服务措施的落实情况，真实发现纳税人缴费人在实际办税缴费过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，为下一步整改提升提供改进方向。其中，对办税服务厅暗访中存在问题较多的单位进行重点回访，查看其整改情况，每季度1次;对全市全部税源管理分局所辖纳税人开展税收营商环境暨税费服务质效评价，计划开展2期，包含但不限于税务部门税费政策宣传辅导解读情况、税费优惠政策办理便利度、税务部门依法征收税费情况、税务部门税收执法的规范性等；对全市每日进厅办理业务的纳税人进行回访，回访比例为每日进厅办理业务的企业纳税人总量的30%，全年预计开展10期。

暗访调查全程录音录像，暗访结束后分单位剪辑工作亮点及问题，撰写全市办税服务暗访调查报告,制作全市办税服务暗访调查专题片。

合同履行期限：2024年3月25日-2024年12月31日

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：无

提交方式：邮寄送达

截止时间：2024年3月18日（以回执注明收件日期为准）

地址：河北省保定市朝阳北大街866号国家税务总局保定市税务局

自本公告发布之日起2个工作日。

勘探时间：无

勘探地点：无

项目联系人：张雪琴

电　话：0312-*******