各科、室、所、队，质检院：

为持续优化营商环境，引导网络电商经济规范健康持续发展，防范违规风险，现将《兰溪市网络电商“合规提升年”活动方案》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。

兰溪市市场监督管理局

2024年3月15日

（此件公开发布）

兰溪市网络电商“合规提升年”活动

实施方案

为治理牟利性职业索赔乱象，优化法治营商环境，助推网络电商行业高质量发展，根据《兰溪市依法限制牟利性职业索赔行为的实施方案》有关要求，经研究决定，在全市开展网络电商“合规提升年”活动，现结合我市工作实际，制定本活动实施方案。

一、指导思想

全面贯彻落实依法治国方针，广泛开展普法教育和合规指导，压实网络电商行业经营者主体责任，提升行业合规水平和竞争力，提振放心消费信心，实现政府、企业、社会的良性互动。

二、主要目标

（一）服务水平进一步提高。大力推动普法下基层、合规进企业，提高普法教育的针对性和有效性，切实增强企业合规水平，让企业有感。

（二）扰企问题得到有效治理。重点解决好牟利性职业索赔扰企问题，提高企业风险识别和应对能力，减少对企业正常生产经营的干扰。

（三）创业和消费信心明显提升。鼓励、引导行业经营者提高产品质量和服务水平，积极响应消费者诉求，营造放心消费的浓厚氛围，推动行业高质量发展。

三、活动重点

（一）摸清底数，查摆问题。要通过对投诉举报记录的分析，结合日常检查和个别走访调研情况，梳理出重点企业、关键问题、形成原因和整改难度，以及行业内普遍存在的难点、堵点。

（二）因企施策，精准指导。要结合企业规模、细分行业特点等，提出有针对性的合规指导意见，引导企业从合规文化、组织框架、合规运行、风险规避、违规应对等方面系统重构，增强企业合规意识，提高企业产品质量和服务水平。

（三）以点带面，标本兼治。要突出重点领域、重点企业、重点问题，狠抓关键人员、关键岗位、关键产品的合规指导，形成典型示范、你追我赶、社会共治的良好局面。

四、实施步骤

第一阶段：宣传动员阶段（即日起到3月31日）。成立“合规提升年”活动领导小组，发布实施方案，召开动员大会，进行全面部署。组织学习《兰溪市网络电商合规指引》及相关文件、政策、法规。

第二阶段：查摆问题阶段（4月1日至4月30日）。梳理辖区内重点电商企业、常见违规问题、问题产生原因等，做到底数清、问题明。

第三阶段：合规提升阶段（5月1至6月30日）。结合查摆出的问题，通过集中培训、个别指导等多种途径指导经营者提高合规管理水平，增强风险识别和应对能力，提高产品质量和服务水平。

第四阶段：跟踪评价阶段（7月1日至8月31日）。对活动开展情况和经营者合规完成情况进行跟踪评价，客观评估活动成效，认真总结活动经验，查找和分析不足，进一步改进完善。

五、工作要求

（一）加强组织领导。成立“合规提升年”活动领导小组，明确责任分工，适时开展阶段性督查督办工作。各有关科室和辖区所，要加强沟通协调，使活动深入开展，确保活动落到实处，抓出成效。

（二）调动经营者积极性。要让广大经营者唱主角，从企业需求端发力，精准服务。要让诚信经营的合规文化扎根企业，为企业创造价值，增强竞争实力。

（三）注重宣传和总结。要加大宣传力度，营造浓厚氛围，及时总结典型案例和经验做法，注重标本兼治，促成阶段性成果向长效管理机制转化。