云南网讯（记者 杨苑）在“3·15国际消费者权益日”到来之际，云南省消费者协会公布一组数据，2023年，全省消费者协会组织共受理消费者投诉*****件，解决*****件，投诉解决率92.9%，为消费者挽回经济损失4768.07万元。

　　履职担当有作为 做好放心消费的“引领者”

　　2023年，云南省消费者协会充分发挥共治平台作用，联合昆明市人民检察院发起全省首例消费民事公益诉讼，实现公益诉讼零的突破；积极探索多元化解消费矛盾纠纷机制，建立省级行业协会专家委员会2家，州市级行业协会专家委员会30家，充分发挥人民调解化解消费纠纷的基础性作用。

　　同时，云南省消费者协会联合云南省教育厅开展校外培训平安消费专项行动，全省共出动检查1250人次，排查机构3501家；与云南省广播电视局等五部门联合印发《关于建立治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部门协调工作机制的通知》，提升消费透明度，保障消费者知情权。

　　关键时刻有声音 做好公平消费的“引领者”

　　围绕“提振消费信心”年主题，云南省消费者协会密切关注消费维权热点，及时回应社会关切，2023年共发布消费提示11期，消费讲堂11期，3·15线索征集令、反餐饮浪费等消费知识宣传视频10个；发布消费维权典型案例13个，消费维权情景剧11期。

　　此外，为维护食品安全放心消费环境，省消协协助云南省市场监督管理局食品抽检处开展“你点我检、你送我检”系列现场活动9场次，发布活动视频8期、消费提示视频5期；与山西、山东消协联合开展“跨省旅游消费调查”线上活动，助推旅游消费强力复苏。

　　服务群众有担当 做好提振消费的“贡献者”

　　2023年，云南省消费者协会积极指导州市认真开展消费者满意度提升工作，昆明市消费者满意度提升工作被中国消费者协会收录《百城市消费者满意度提升工作经验选编》；对16个州市开展旅游住宿消费满意度调查并发布《云南旅游住宿消费满意度调查报告》；以“四万三进两个紧密结合活动”为契机，开展“送法到企业”活动，走访企业22户，把法律和政策送到企业家手中。

　　云南省消费者协会相关负责人表示，2024年，全省消费者协会组织将以“激发消费活力”消费维权年主题为主线，合力唱响消费维权“云南声音”，不断提升消费者权益保护工作效能；凝聚社会力量，加强协同共治，打造消协组织投诉调解金字招牌；紧盯消费者急难愁盼问题，深入开展消费监督，标本兼治推动问题有效解决；强化消费教育，科普消费知识，强化法规宣传，提升维权能力，为云南经济社会高质量发展贡献消协力量。