服务范围及相关要求
一、门厅包括北楼一楼、南楼一楼
1、特点
门厅是体现医院形象的重要区域。由于人流量大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。
2、清洁要点
(1)地面的清扫及擦拭；
(2)玻璃门、窗的擦拭；
( 3 ) 墙面、标牌、开关的擦拭；
(4)垃圾桶的清倒及擦试；
(5)棚灯的擦拭。
3、清洁要求及标准
(1)入口区域及时清扫， 随时擦拭脚印等污渍， 每30 分钟（视人流量及其它因素而定）巡回清扫一次， 确保地面持续处于清洁状态。
(2)地面每天清扫拖擦2次， 每30 分钟巡回保洁1 次， 确保持续清洁，无明显杂物和污渍。
(3)门厅的玻璃门每一天维护1次， 确保无明显水痕、污渍：
(4)垃圾桶及时清倒并更换垃圾袋确保桶内垃圾不超过1/2 。
(5)墙面、地脚线、标牌、开关盒，候诊椅、宣传栏、每天除尘1次擦拭1次。
(6)快递停放区域、意见箱、口罩投放箱保待清洁。
二、走廊、楼梯、电梯
1、特点
走廊、楼梯、电梯是人员移动的公共通道 。走廊为平衡通道，
楼梯、电梯为方体通道 ， 人流量大， 处于不间断使用状态， 容易脏污。
2 、清洁要点
(1)走廊、楼梯的清扫及擦拭；
(2)电梯内外壁及地面的擦拭及清扫；
(3)楼梯扶手的擦拭 ；
(4)楼梯转弯处窗、窗台的擦拭和维护 ；
( 5)走廊及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护， 电梯门滑道保证无垃圾。
(6) 廊内座椅的擦拭及维护； ( 7)垃圾桶的清倒及擦拭。
3、清洁要求及标准
(1) 清扫楼梯应自上而下倒退作业， 不能让垃圾、尘土从楼
梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2 次，巡视保洁若干次；
( 2)走廊每天拖擦2次， 每30 分钟巡视保洁1次；
(3)电梯内地面每天拖擦2次， 每30分钟巡视保洁1次，
电梯内外壁为不锈钢材质， 在使用的过程中易与人手接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁光亮；
(4)楼梯扶手每天擦拭1次；
(5)垃圾桶每天清倒 1 次， 并冲洗干净，院内查房保证垃圾桶干净；
(6)廊内座椅每天擦拭 1次；
(7)窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1 次，发现污渍及时清洁； 走廊、电梯、楼梯确保无烟头 ；
三、卫生间
1、特点
人员来往频繁，利用频繁，易脏物，清洁难度大。卫生间如不及时清洁所产生的臭味和异味将影响整个大楼的形象。
2、清洁要点
(1)便池及时冲洗；
(2)手纸篓的清倒；
( 3)地面拖擦；
(4)云台、洗手盆等设备的擦拭；
(5)门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭；
(6)定期喷洒除臭剂、清香剂；
3、清洁要求及标准
(1)及时冲洗便池， 确保无污垢， 每天定时清洁2 次，不定时巡视保洁若干次；
(2)及时清倒手纸篓， 篓内手纸不多于 1/2,
(3)地面保持干爽洁净， 每天擦拭2 次， 巡视保洁若干次；
(4)门窗、隔断、墙壁、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护， 确保洁净无渍；
(5)每周喷洒除臭剂、清香剂 1 次，及时清除异味；
四、病房
1、特点
病房是医院的核心区域，人员停留持续密集，是垃圾废物最多的区域，也是病人最需要享受良好环境卫生的地方。
2、清洁要点
(1)地面的拖擦及室内消毒；
(2)室内垃圾篓的清倒；
(3)室内卫生间的清洗；
(4)门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关、输氧管道的擦拭及维护；
3、清洁要求及标准
(1)地面每天拖擦2次， 每2 小时维护一次； 每天喷洒消毒液两次 ；
(2)室内垃圾篓每天清 倒1次， 确保篓内垃圾不多于 1/2,
(3)室内卫生间每天清洗1 次， 每半天维护一次；
(4)门、窗、窗台、墙壁、开关氧气设备带及时维护，无明显污渍；
(5)医生、护士办公室的保洁；
(6)点滴架无污渍；
(7)床头柜里外上下清洁无灰尘及污渍 ， 搞卫生时挪动床头桌；
(8)铁皮柜无污渍；
(9)暖气里外见本色无浮灰及暖气后面无死角；
(10)病床无污渍及死角 ；
(11)走廊两侧窗台、卫生间、 步梯、电梯口无吸烟现象及烟头；
五、静点室（一楼静点大厅）
1、特点
输液室位于北楼一楼显要位置， 是人员流动性较大的病房极易反复产生垃圾废物及细菌，如保洁不及时、不细致将影响到病人心情及医院形象。
2、清洁要点
(1)地面的拖擦及室内消毒；
(2)室内垃圾篓的清倒 ；
(3)门、窗、窗台、地脚线、开关的维护擦拭，沙发的擦拭、消毒。
3、清洁要求及标准
(1)地面每天擦拭3次， 每半小时维护一次， 每天喷洒消毒液一次；
(2)室内垃圾篓每天清倒 1-2 次， 确保篓内垃圾不多出 1/2;
(3)门、窗、窗台、地脚线、开关、点滴架及时维护，无明显污渍及输液贴等医疗垃圾；
(4)沙发擦拭、消毒每天3次， 并及时维护；
六、会议室卫生要求，保洁工作要经常保持清洁，会前会后必须进行清扫擦拭，保证紧急会议前干净，整洁。
七、医院的保洁及绿化
(1)乙方负责中医院范围内清雪与清扫等所有卫生服务工作 ；
(2)保持植物修剪到位 ，及时供水，无杂物；
(3)全年院内道路、空地每天专人清扫，整个医院室外辖区内无烟头、垃圾等，室外灭烟器、口罩投放箱、垃圾箱及时清倒，冬季做到雪停即扫保证院内无积雪，雪不停时及时清扫各楼间通道；
八、医疗垃圾每天由专人负责收集，整理、保管并做好转运交接，做好院内各科室及转运交接记录，生活垃圾运送到指定地点，生活垃圾内不允许有医疗垃圾；
九、作息时间： 上午5:30-11 :00 下午13:30-16:30有两名保洁员的科室保证 11:00-11:30 分 16:30-17:00 分患者取送行李；
十、保洁员服装由保洁公司承担；
十一、电工服务范围包括院内自备变压器、配电室、电梯、医疗用电、消防用电、自备电源（发电机）新用电设备安装及其它与用电有关的事宜维修维护，由乙方提供服务（甲方提供材料），电工保证24小时在岗；
十二、上下水、暖气及地沟管道、卫生间给排水、消防泵房设备、消防管道维修维护、给排水设备、水暖设备、修门、修锁、安装由乙方承担（材料有甲方提供）；
十三、中心供氧间两班负责制 ，每个供氧间保证 20个满瓶周转，空瓶及时返回库里。不许在供氧间堆放杂物，做好值班记录和巡查记录；
十四、更夫到岗时巡查管辖范围内门窗、水电、房盖、牌匾、外墙、有无安全隐患、院区防火、防盗；
十五、走廊、电梯间、卫生间、不允许有吸烟现象，经常巡视，指引到室外吸烟处；
十六、院内应急情况无偿提供服务；
十七、严禁出现“长明灯”、“长流水”现象；
十八、保洁公司所有成员不允许在医院做饭、电动车充电，保证用电安全；
十九、保洁公司所有成员不允许卖日用品、租折叠床等私收费现象；
二十、每年大型扫除两次（擦玻璃、暖气、床头桌、病床、沙发、铁皮柜、步梯间窗户等等全面清扫、擦拭。所有被子、枕头、褥子清洗、晾晒、消毒）每年五一、十一之前进行；
二十一、保洁公司所有成员遵守院方下发的各项制度、积极参与配合院里的培训、检查等；
二十二、乙方在为甲方提供保洁服务时达不到甲方的标准，甲方有权对乙方进行相应的处罚，处罚办法如下：
1、 如甲方发现乙方工作人员未达到保洁工作标准，发现一次扣款50.00元（特殊情况除外）。
2、 每月甲方对乙方的处罚最大限额度不超过甲方支付给乙方报酬的5%。
3、 工作人员工作期间必须着装整洁 ， 统一， 违者发现一次罚款50元。
4、 病房备品间必须保证整洁无杂物，被服及工具码放整齐。
5、 保洁员必须按医院规定时间倾倒垃圾。
6、 发现长明灯、长流水一次各罚50元。
7、 工作人员在院方不知情的情况下，私自用电做饭，违者发现一次罚款50元。
8、 由于公司工作人员服务态度蛮横、导致患者投诉，一次罚款50元。
9、 发现私收费一次罚款 50元。
