湖南省招标有限责任公司受中国银行股份有限公司湖南省分行委托，就中国银行股份有限公司湖南省分行个人金融业务“云维中心”建设项目（第二包）进行公开招标。

• 项目名称：

中国银行股份有限公司湖南省分行个人金融业务“云维中心”建设项目（第二包）

• 招标编号：

0623-2475N*******

• 项目情况：

• 采购内容：

根据业务发展需要，招标人将本项目根据采购内容分为三部分：本次采购其中的第二包：云维平台及维保服务采购。

本包号拟采购一套适配招标人IT环境及业务模式的云维管理平台，实现人机交互式外呼管理、云维中心管理、作业调度及跟进、营销流程跟踪、云维可视化管理、数据及内容支持、线上线下交互、AI智能服务等。具体采购要求详见招标文件第五部分 采购需求书 附件《第二包-中国银行湖南省分行个人金融云维平台项目采购需求书》及《第二包-云维平台及维保服务采购要求》。

标包划分：本项目共分为3个标包，本次采购其中的第二包：云维平台及维保服务采购。

中标人数量：1家。

服务期：3年。

资金来源：企业自筹。

项目预算：本包号含增值税预算总额120万元，其中平台软件含增值税基础费用预算80万元（含个性化开发及一年免费维保费用），第二、三年含增值税维保服务预算20万元/年（包含：1、平台日常运营、故障修复、培训、版本升级等常规维保8万元/年；2、第二、三年每年提供至少中级工程师级别，不低于100人/天的项目个性化开发服务12万元/年）。

最高投标限价：软件（含首年维保）最高限价80万元（含个性化开发及一年免费维保费用），第二、三年含增值税维保服务最高限价20万元/年（包含：1、平台日常运营、故障修复、培训、版本升级等常规维保8万元/年；2、第二、三年每年提供至少中级工程师级别，不低于100人/天的项目个性化开发服务12万元/年），投标报价不得高于最高限价，否则其投标将被拒绝。

续签管理：根据实际情况勾选

□招标人可按中标人《续签承诺》中承诺的服务价格签署后1年的采购合同，但此承诺不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。

?其他情形

• 采购流程：

为保证项目采购具备竞争性，均要求报名的合格供应商不少于3家，如报名供应商数量不足、可考虑发布公告延期报名1次，如二次挂网合格报名供应商数量仍然不足3家，则由采购工作组重新议定采购方案提交采购管理委员会审议。

• 合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

A 投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1）投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2）本项目仅接受软件原厂商或针对本项目的唯一授权代理商投标。

B其他必须满足的要求：

1）投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2）投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3）联合体投标：本项目不接受联合体投标。

4）项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5）投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6）截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

7）近3年（招标公告发布之日（含）起往前推36个月），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

8）截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

9）投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10）存在关联关系的投标人不同时参与本项目。

关联关系投标人包含以下情况：

(1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11）投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

12）投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13）投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

• 招标文件发售：

1.凡有意参加投标者，请于2024年3月19日至2024年3月25日(节假日除外)，每天9：00～11：30，14：00～16：30（北京时间），“法定代表人（或单位负责人）持法定代表人（或单位负责人）证明文件复印件”或“授权委托人持法定代表人（或单位负责人）授权书复印件”，企业法人营业执照、事业单位法人证书或登记证（须提供复印件，二维码清晰可以扫描查询），制造商针对本项目授权书原件（如为代理商时提供），承诺函原件（格式详见招标公告附件）到湖南省招标有限责任公司（长沙市湘府东路二段199号招标大厦14楼1411室）购买招标文件，以上资料需留加盖投标人单位公章复印件一套。

2 .招标文件售价 400 元/包，售后不退。

3. 任何未在招标代理机构处购买招标文件的法人或者其他组织均不得参加投标。

• 发布公告的媒介：

本公告同时在“中国招标投标公共服务平台”（网址：http://www.cebpubservice.com/）和“中国银行湖南省分行内网”发布。

• 开标及投标：

开标及递交投标文件截止时间：2024年4月8日上午10:00整（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标及递交投标文件地点：湖南省招标有限责任公司（长沙市雨花区湘府东路二段199号招标大厦12楼相应开标室）

• 监督举报方式：

投标人与招标人在接触及合作过程中，如遇招标人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向招标人纪委办公室反映和举报。招标人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：0731-********

• 其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

• 联系方式：

招 标 人：中国银行股份有限公司湖南省分行

地 址：湖南省长沙市芙蓉中路一段593号国际金融大厦1105室

联 系 人：夏女士

联系方式：0731-********

招标代理机构名称：湖南省招标有限责任公司

地 址：长沙市湘府东路二段199号招标大厦1411室

联 系 人：彭蓉 林丹 周扬帆

联系方式：0731-********

电子函件：*********@qq.com

招标公告附件

投标人承诺函

中国银行 :

我司（本人）作为贵行的 （￡购置/￡租入）项目的交易对手方，（￡企业社会代码/￡居民身份证号为 ），承诺不与中行员工存在任何亲属关系或可能影响其履职公正的人际关系，不涉及利益输送和交换。如果违反此承诺，造成贵行损失，愿意承担相应责任并赔偿贵行损失。

特此承诺。

承诺人（盖章）：

年 月 日