详情见附件(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 控制单价（元） | 计量单位 |
| 服务内容：2 服务要求 2.1 响应、处理时限 业务系统运维管理响应要求 序号 故障类型 响应时间 解决-第1页 | 1 项目需求 1.1 服务内容 服务内容主要包括： （1）提供广州市智慧林长管理平台的相关培训 由乙方提供一次全面的技术培训，结合业务逻辑开展平台功能模块介绍、平台功能使用流程，并针对性解答参会人员疑问等。根据每次培训的具体内容、和预期效果，由乙方编写培训材料，并由乙方技术骨干负责培训。 （2）根据平台要求的数据规范，完成以下数据处理内容 整理现有的林长、护林员、林管员、绿管员、护绿员的基础数据和重点巡查区域网格范围。 需要将区、镇、村三级林长的基础信息、职责和年度重点工作任务、责任区的范围、资源底数、保护发展目标，林管员（绿管员）、护林员（护绿员）的基础信息、职责、责任区的范围、资源底数、管护目标等数据进行处理整理。 根据林长网格边界规范参照省平台组织机构编码标准，规范统一区、镇、村行政区域代码。 其他与广州市智慧林长管理平台相关数据的整理。 动态维护平台的日常管理模块，包含网格维护更新、组织管理、公示牌管理、咨询管- | | | |
| 1 | 时间 1 协调应用范围广的软件系统开发商处理故障。 10分钟 1天 2 协调软件开发商的业务系统变更。 30分钟 <=3O天 3 协调软件开发商的业务系统数据维护。 30分钟 <=4小时 4 协调软件开发商的业务系统运行配置维护。 15分钟 <=2小时 2.2服务质量 (1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 (2)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。 (3)建立巡检制度：所有设备进行每月一次的全面巡检查，记录林长制系统运行状况，列出注意事项，并反馈给用户。 (4)维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。 (5)响应类型要求：热线电话、手机支持，现场解决 (6)每月度报告，每月进行总结以及维护统计。需求详细说明:查看附件 | 理、绿美园管理、巡护管理、查询统计人员和巡护情况。 根据越秀区相关意见，按指定格式配合导入导出平台中对应的数据报表或基础数据。（2）数据目标格式ArcGIS的SHP格式、excel格式（3）数据覆盖范围越秀区 （4）平面坐标基准 广州坐标系（5）配合完成与广州市智慧林长管理平台信息共享数据整理、维护 1.2 运维服务期限 针对越秀区林长制系统运维服务内容的要求，提供专业的运维服务保障工作，服务期自2024年4月至2025年3月（共12个月)。 1.3 服务方式提供至少1名技术人员，提供维护保障服务及接口开发工作。1.4 运维服务响应时间 提供5*9小时服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在4小时内解决。 1.5 运维服务人员 本运维服务项目要求中标单位日常运维服务团队人员拟为3人，其中1名技术人员必须定时赴越秀，解决越秀省平台、市平台日常运维需求，所有人员的工作时间跟随采购人工作时间。其中： (1)项目经理 要求信息系统项目管理师证书。协调业务单位与省市平台开发方之间的沟通，解决本项目服务过程中存在的问题。 (2)技术工程师①从事相关维护工作至少3年以上工作经验，具有较强的客户服务意识和沟通能力. ②负责省、市已有数据的维护处理工作。 | 1 | 60,0 | 项 |
广东政府采购智慧云平台电子卖场
广东政府采购智慧云平台电子卖场
定点议价采购公告
定点议价采购公告
广州市越秀区林业和园林局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称：广州市越秀区林业和园林局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-1102301
（三）预算金额：60,000.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
控制单价
控制单价
（元）（元）
计计
量量
单单
位位
1 项目需求 1.1 服
务内容 服务内容主
要包括： （1）提供
广州市智慧林长管理
平台的相关培训 由
乙方提供一次全面的
技术培训，结合业务
逻辑开展平台功能模
块介绍、平台功能使
用流程，并针对性解
答参会人员疑问等。
根据每次培训的具体
内容、和预期效果，
由乙方编写培训材
料，并由乙方技术骨
干负责培训。 （2）
根据平台要求的数据
规范，完成以下数据
处理内容 整理现有
的林长、护林员、林
管员、绿管员、护绿
员的基础数据和重点
巡查区域网格范围。
需要将区、镇、村
三级林长的基础信
息、职责和年度重点
工作任务、责任区的
范围、资源底数、保
护发展目标，林管员
（绿管员）、护林员
（护绿员）的基础信
息、职责、责任区的
范围、资源底数、管
护目标等数据进行处
理整理。 根据林长
网格边界规范参照省
平台组织机构编码标
准，规范统一区、
镇、村行政区域代
码。 其他与广州市
智慧林长管理平台相
关数据的整理。 动
态维护平台的日常管
理模块，包含网格维
护更新、组织管理、
公示牌管理、咨询管
服务内容：2 服务要求 2.1 响应、处理时限 业务系
统运维管理响应要求 序号 故障类型 响应时间 解决
-第1页-
1
时间 1 协调应用范围广的软件系统开发商处理故
障。 10分钟 1天 2 协调软件开发商的业务系统变
更。 30分钟 <=3O天 3 协调软件开发商的业务系
统数据维护。 30分钟 <=4小时 4 协调软件开发商
的业务系统运行配置维护。 15分钟 <=2小时 2.2
服务质量 (1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户
故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终
用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟
采取的措施。 (2)故障修复过程中可能影响用户工作
或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再
处理。 (3)建立巡检制度：所有设备进行每月一次的
全面巡检检查，记录林长制系统运行状况，列出注
意事项，并反馈给用户。 (4)维护方须向用户提供项
目负责人及维护人员的详细联系方式。 (5)响应类型
要求：热线电话、手机支持，现场解决 (6)每月月度
报告，每月进行总结以及维护统计。
需求详细说明:查看附件
1
60,000 项
理、绿美园管理、巡
护管理、查询统计人
员和巡护情况。 根
据越秀区相关意见，
按指定格式配合导入
导出平台中对应的数
据报表或基础数据。
（2）数据目标格式
ArcGIS的SHP格
式、excel格式
（3）数据覆盖范围
越秀区 （4）平面坐
标基准 广州坐标系
（5）配合完成与广
州市智慧林长管理平
台信息共享数据整
理、维护 1.2 运维
服务期限 针对越秀
区林长制系统运维服
务内容的要求，提供
专业的运维服务保障
工作，服务期自
2024年4月至2025
年3月（共12个
月)。 1.3 服务方式
提供至少1名技术人
员，提供维护保障服
务及接口开发工作。
1.4 运维服务响应时
间 提供5*9小时服
务。非工作时间或节
假日提供热线或电话
支持服务，如有需
要，须提供现场服
务，并在4小时内解
决。 1.5 运维服务
人员 本运维服务项
目要求中标单位日常
运维服务团队人员拟
为3人，其中1名技
术人员必须定时赴越
秀，解决越秀省平
台、市平台日常运维
需求，所有人员的工
作时间跟随采购人工
作时间。其中： (1)
项目经理 要求信息
系统项目管理师证
书。协调业务单位与
省市平台开发方之间
的沟通，解决本项目
服务过程中存在的问
题。 (2)技术工程师
①从事相关维护工作
至少3年以上工作经
验，具有较强的客户
服务意识和沟通能
力. ②负责省、市已
有数据的维护处理工
作。
（五）议价发起时间：2024年03月19日
（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。
二、需求信息
二、需求信息
合同份数：4
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争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：邓佩琪 37668905
采购单位：广州市越秀区林业和园林局
2024年03月19日
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