基本信息

一、项目名称 ：肿瘤医院浦东院区办公及总务物资院内供应服务

二、服务地点： 浦东院区

三、服务内容： 本采购项目涉及物资涵盖日常办公文具类、办公设备家电家具类、日用品、纸类、印刷品及其他定制品等满足医院所有后勤总务服务需求。本项目确定1家供货协议单位，为复旦大学附属肿瘤医院提供医院后勤物资配套服务，包括但不限于院内物流配送、质量管控、售后服务等。

四、服务要求

1 、价格承诺： 投标人需根据本项目采购清单（包括但不限于）明确各产品单价不得高于医院现有价格。单价要求为包含所有货值、配送、税费等伴随服务在内的交货价，即投标人对招标人的实际供货价。

2 、采购清单为招标人预计采购的品目，如采购过程中超出采购清单范围的，以双方协商价为准。对于超出采购清单范围的产品，要求在服务方案中明确报价原则（如不高于某权威采购平台的价格或不高于招标人原采购价格等）。

3 、提供院内驻点服务：驻院服务人员不少于7名（均需具有相关医院内部从业经验）；其中院内配送人员不少于4名；以上人员均须依据医院要求的工作时间定点在医院全职服务。投标文件中需明确服务人员名单及相关院内从业经验简历。

4 、每日按订单要求送货，不限定送货次数、金额。特殊应急响应，做到2小时内送货到达。并提供特殊品的代购服务。

5 、保证在核收时，发现接收商品损坏或样式不符订货单内容的或数量短缺，将负责完全地补送或更换。如式样、质量不符，可当天退货。

6 、投标人需具备信息化服务平台，该信息化服务平台必须满足下列基本要求：

（1）拥有自主开发软件，包含医用耗材院内物流管理系统、菜单管理系统、区域集中配送服务平台、区域采购统计系统、采购管理系统、出库管理系统、退货管理系统、科室请领系统、医院采购统计系统、物流配送管理系统、基础信息管理系统、服务商管理系统、供应能力分析系统、对账管理系统、供应商登记维护系统等。

（2）具备与招标人现有物资系统对接的技术支持，并承诺系统对接费用由投标人承担。

7 、投标人所提供的货物必须为指定品牌原厂生产的合格且符合国家质量检测标准的全新正品。在服务期内，投标人负责供货产品的退换货及维修服务。

8 、 提供针对本采购项目的服务方案 ：订购及配送流程、库存管理、信息化平台服务、管理及质量控制、调价及变价流程、监督机制、应急预案等。投标人应具备一定的仓储能力、运送能力。

五、本项目绩效指标 ：

1 、全年服务满意度 ≥90 分

2、 在上级各类检查督查中合格率 100%

3、 供应的产品质量合格率 100%

六、院内论证资料需求 ：

1 、按照上述项目要求制定有针对性的服务方案、考核方案等

2 、提供相关服务承诺、服务质量保证措施

3、 提供服务团队信息及资历情况

4、 提供近 3 年服务业绩、相关管理证书或资格能力证明资料

5、 其他与本项目有关的材料

附：采购清单（包括但不限于）

附：浦东办公及总务物资目录（包括不限于）.xls

如有意者请于 2024.3.21 17:00 之前与后勤服务科取得联系 联系人：袁鹤鸣。联系电话： 180*****242