兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询服务项目供应商征集公告

根据我行科技运维管理需要，现公开对信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1.采购需求：

随着兴业银行数字化转型不断深化，各条线业务沿着发展高速路快速前进，业务规模、应用系统以及设备数量迅猛增长，兴业银行信息系统运行服务的安全性和稳定性面临的压力日益增加。为适应新时期本行转型和发展要求，从整体上提升信息科技运维服务管理能力，保障信息系统运行长治久安，兴业银行拟开展信息科技运维服务管理提质增效及体系优化咨询项目，协助兴业银行识别信息科技运维管理存在的短板，进一步完善信息科技运维服务体系架构，优化关键环节运维管理流程和技术，提升信息科技运维服务的稳健性和安全性，并分别从短期和中长期角度，制定改进策略和优化路线，不断提升信息科技运维服务保障能力。

项目主要工作内容包括以下三个方面。一是协调安排对在有关行业中位于领先地位的外部机构开展运维服务管理情况调研，调研对象包括但不限于大型股份制银行、互联网大厂或通信运营商等同业机构或专业技术厂商（至少包括三家外部机构），考察交流有关单位运维服务组织分工、体系架构、管理流程和技术工具等充分学习了解业内先进经验。二是从信息系统全生命周期管理角度出发，围绕可能影响信息系统运行安全的关键要素，从组织职责、流程制度、科技资源、信息技术、运维数据、运维工具等维度出发，对兴业银行运维服务与管理现状进行全面分析、差异比对和全面诊断。围绕“不出事、少出事、降低业务影响”的基本目标，重点对变更管理和应急管理等关键控制环节以及自动化运维和云原生等重要运维环境进行深入分析和评估。三是参照监管要求、行业标准、先进经验以及最佳实践建议，结合兴业银行信息科技管理和业务连续性管理战略规划和发展要求以及未来行业和技术发展趋势，对兴业银行当前运维服务体系进行对症改良，提出优化完善建议，制定运维服务管理改进策略和阶段性路线，为兴业银行运维服务优化和未来运维管理发展提供方向指导。

项目交付物包括但不限于：

1.兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询报告，以及汇报PPT

2.运维服务体系高阶规划与实施路线图，运维工具平台体系规划，运维数据模型与流程优化方案等&cce0585fdf******b7c497a*****f739127.0.0.1无

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兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询服务项目供应商征集公告

根据我行科技运维管理需要，现公开对信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1.采购需求：

随着兴业银行数字化转型不断深化，各条线业务沿着发展高速路快速前进，业务规模、应用系统以及设备数量迅猛增长，兴业银行信息系统运行服务的安全性和稳定性面临的压力日益增加。为适应新时期本行转型和发展要求，从整体上提升信息科技运维服务管理能力，保障信息系统运行长治久安，兴业银行拟开展信息科技运维服务管理提质增效及体系优化咨询项目，协助兴业银行识别信息科技运维管理存在的短板，进一步完善信息科技运维服务体系架构，优化关键环节运维管理流程和技术，提升信息科技运维服务的稳健性和安全性，并分别从短期和中长期角度，制定改进策略和优化路线，不断提升信息科技运维服务保障能力。

项目主要工作内容包括以下三个方面。一是协调安排对在有关行业中位于领先地位的外部机构开展运维服务管理情况调研，调研对象包括但不限于大型股份制银行、互联网大厂或通信运营商等同业机构或专业技术厂商（至少包括三家外部机构），考察交流有关单位运维服务组织分工、体系架构、管理流程和技术工具等充分学习了解业内先进经验。二是从信息系统全生命周期管理角度出发，围绕可能影响信息系统运行安全的关键要素，从组织职责、流程制度、科技资源、信息技术、运维数据、运维工具等维度出发，对兴业银行运维服务与管理现状进行全面分析、差异比对和全面诊断。围绕“不出事、少出事、降低业务影响”的基本目标，重点对变更管理和应急管理等关键控制环节以及自动化运维和云原生等重要运维环境进行深入分析和评估。三是参照监管要求、行业标准、先进经验以及最佳实践建议，结合兴业银行信息科技管理和业务连续性管理战略规划和发展要求以及未来行业和技术发展趋势，对兴业银行当前运维服务体系进行对症改良，提出优化完善建议，制定运维服务管理改进策略和阶段性路线，为兴业银行运维服务优化和未来运维管理发展提供方向指导。

项目交付物包括但不限于：

1.兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询报告，以及汇报PPT

2.运维服务体系高阶规划与实施路线图，运维工具平台体系规划，运维数据模型与流程优化方案等

3.运维管理组织架构与岗位地图，运维管理能力模型与培训体系等

4.运维管理制度地图（含技术规范），重要流程控制要点；与我行实际相适应的科技运维管理办法、变更管理办法、应急管理办法等制度。

5.运维监测指标体系，以及运维服务评价体系等。

6.运维技术发展趋势，基础架构优化建议等。

7.自动化运维、云原生管理等重要运维平台环境的优化建议，相关安全标准与流程规范等。

现采购信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询服务，项目实施周期为4个月，根据现场服务及交付成果质量结算。

1.2.人员资质要求：

1.2.1.项目经理

派遣一名全职项目经理，至少具备12年以上IT运维管理领域咨询或实践经验，具备国有大型银行/全国性股份制商业银行运维工作经历或运维管理项目咨询或实践经验，具备ITIL等信息科技运维管理相关资格认证。

1.2.2.核心成员

全程保证不低于4名核心成员参与现场咨询服务（不含项目经理），应至少具备6年以上IT运维管理领域咨询或实践经验，具备国内大型银行或股份制商业银行运维工作经历或运维管理项目咨询经验者优先，具备ITIL等信、息科技运维管理相关资格认证。

1.3.供应商资质要求：

1.3.1.财务要求

企业成立4年以上，注册资金不低于5000万元，财务情况稳健，可稳定持续地提供服务。

1.3.2.声誉要求

企业在咨询服务领域、云计算领域或金融科技领域具备卓越的信誉和头部地位，可提供优秀的咨询与技术服务能力。

1.3.3.实施经验

近5年内（2019年-2023年）具备2个及以上与全国性金融交易所、政策性银行、大型国有银行、股份制商业银行或属于系统重要性银行的城市商业银行合作开展的数据中心/科技运维体系规划/优化相关咨询项目的成功案例。

1.全国性重要金融交易中心包括中国人民银行清算中心、中国外汇交易中心，网络清算有限公司、中国银联，中国证券登记结算公司、上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所

2.政策性银行包括国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行

3.大型国有银行包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行

4.股份制商业银行或属于系统重要性银行的城市商业银行包括中信银行、光大银行、华夏银行、广发银行、平安银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行、宁波银行、江苏银行、上海银行、南京银行、北京银行

1.3.4.资质证书

具备ISO9001质量管理体系、ISO*****信息安全管理体系等认证证书。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年3月25日23:59止。

四、报名方式

采购部门联系人：黄先生，联系电话：0591-********，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询项目信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行信息科技运维服务提质增效及体系优化咨询项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。