1.招标条件

本招标项目 河北银行第三方外包公司入围项目已由 / 以 / 批准建设，项目业主为河北银行股份有限公司 ，建设资金来自自筹 ，出资比例为 100% ，招标人为 河北银行股份有限公司 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：项目名称：河北银行第三方外包公司入围项目（一标段） 采购需求：一标段入围两家第三方外包公司，包含信息录入岗、贷款信息核对岗、影像扫描岗、视频坐席岗、呼入座席岗、客服工单岗、客服质检岗、呼出座席岗。两家入围公司中评分排名靠前的为主服务商，评分排名靠后的为备选服务商。 合同履行期限：三年 本项目不接受联合体投标。
??2.2招标范围：一标段入围两家第三方外包公司，包含信息录入岗、贷款信息核对岗、影像扫描岗、视频坐席岗、呼入座席岗、客服工单岗、客服质检岗、呼出座席岗。两家入围公司中评分排名靠前的为主服务商，评分排名靠后的为备选服务商

3.投标人资格要求

3.1 本次招标对投标人的资格要求如下:
??3.1.1资质要求：（一）投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，不存在涉嫌洗钱等负面消息。（二）投标人须具有在有效期内的ISO9001质量管理体系认证、ISO*****信息安全管理体系认证、ISO*****职业健康安全管理体系认证。（三）投标人近三年（2021年1月1日至今），至少有3个资产规模在5000亿或以上银行的客服中心外包案例，并提供证明文件。（证明文件的采购内容、签订日期、双方名称及印章等要求清晰、完整，同时需提供银行2022年度或2023年度资产规模相关证明材料，如网站截屏等。）（四）投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。关联企业参加投标的，将只接受最先报名的企业。（五）本次招标不接受联合体，不接受代理商。投标人需具备独立完成本项目的能力，中标后原则上不允许分包、转包，项目有特殊要求，经招标人审核批准的除外。（六）投标人法定代表人、控股股东或实际控制人不能与河北银行各级行及使用需求部门、采购部门关键岗位人员有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。（七）投标人在参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录；未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单；未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产和重组状态；未处于投标禁止期。 。

3.2本次招标 不接受 联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2024-03-26至2024-04-01，每日上午09:00时至12:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间，下同）， 中建安工程管理有限公司 获取招标文件。

4.2招标文件售价 600 元，售后不退。

4.3其他说明：将以下资料加盖公章后的彩色扫描件（一套PDF版）发送指定电子邮箱（*********@qq.com），并备注单位名称、委托代理人姓名及联系方式，经审核向符合报名条件的投标人发售招标文件，潜在投标人发送邮件后请与招标代理公司电话确认邮件是否已接收成功。（1）营业执照副本；（2）ISO9001质量管理体系认证、ISO*****信息安全管理体系认证、ISO*****职业健康安全管理体系认证；（3）投标人近三年（2021年1月1日至今），至少有3个资产规模在5000亿或以上银行的客服中心外包案例，并提供证明文件（证明文件的采购内容、签订日期、双方名称及印章等要求清晰、完整，同时需提供银行2022年度或2023年度资产规模相关证明材料，如网站截屏等。）；（4）投标人在参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录，不存在涉嫌洗钱等负面消息；未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产和重组状态；未处于投标禁止期。（承诺函，格式自拟）；（5）未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单（提供网页截图）；（6）关联企业情况表（见附件1）；（7）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证或法定代表人授权委托书及委托代理人身份证，证件不齐或证件无效者恕不受理。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024-04-15 14:00 ，地点为 河北省石家庄市新华区西三庄街88号互联网大厦B座7层708会议室 。

5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在 河北省招标投标公共服务平台、中国金融集中采购网 上发布。

7.联系方式

• 附件:关联企业.pdf