江苏省烟草公司南通市公司机房空调维保项目已获有关部门批准实施，项目所需资金来源是 自筹 。现邀请合格的潜在投标人参加本项目的招标。

一、投标要求
1. 投标人具有独立法人资格，具备相应的经营资质和一定经营规模，拥有良好的信誉、经营业绩和售后服务。
2. 所提供服务必须为艾默生原厂服务，投标时必须提供艾默生服务授权书和原厂质保承诺函。
3. 投标书分技术标书和商务标书，一正一副，报价单独封装。
4. 请申请人于2016年5月20日下午 17：00之前将投标文件及相关资质文件送至南通市烟草专卖局五楼监察处。投标文件必须封闭，在封口加盖单位骑缝章。
5. 本项目运维时间为三年。自合同签订之日起计算

二、 引用标准
1. 《电信电源维护技术指标》；
2. 《电信机房空调维护规程》；
3. YD/N023-1996《通信电源和集中监控系统技术要求》
4. 电网综1997（472）号文《通信电源、机房空调集中监控管理系统暂行规定》；
5. 电网交1999(625)号文《通信局（站）电源、空调及环境集中监控管理系统前端智能设备通讯协议》。
6. GB/T 19413-2010《计算机和数据处理机房用单元式空气调节机》
三、 服务规范要求
1. 设备范围
艾默生空调型号：P2050FARMP1R 2台、DME12MCP1 2台；
2. 服务范围：
2.1 根据第1条款规定的范围,乙方对范围内的设备进行定期上门维修和故障排除服务,以保证设备正常运行；
2.2 乙方每年4次（每季度1次）对设备进行定期检查以保证设备正常工作。同时，可以根据甲方临时需求，提供对设备的巡检和服务。每季度定期巡检和检查时间定为本季度中的末月中旬；
2.3 乙方对艾默生空调每年的维修费用包括: 劳务费 、备件费（空调内部所有零部件，包括过滤网、灯管、皮带这些易耗件）、关税、运费、差旅费；
2.4 设备如出现故障需要维修, 请按下列时间通知乙方：上午8:30至下午5:30(星期一至星期五)，乙方提供每天24小时服务；
2.5 当乙方收到甲方说明故障现象的通知(信件、电报、传真或电话)后，立即派原厂工程师到现场去排除故障；
2.6 每年的维修费用不包括以下项目，若有产生应由甲方支付：
设备以外的电源部分变动；
安装场地的变动；
不属于维修设备范围的或不是乙方所销售的其他附件或设备装置；
由于操作不当或忽视乙方书面要求等所造成的设备维修；
由于与设备无关的事故（如破坏事故或其他原因）所造成的设备维修；
设备的更新；
6. 合同所需的条件：
甲方应为乙方现场正常维护工作提供必需的条件和必要的协助。
7. 服务的各阶段工作成果：
维护期间保证艾默生精密空调的正常运行，每季度由甲方确认室内机、室外机的维护情况。
5. 服务质量要求：空调一年4次巡检维护；耗材根据要求更换；
6. 服务质量期限要求：本期投标服务期限按一个自然年度约定。
7. 维修保养内容包括：
7.1 原厂工程师每年进行 4次巡检，对甲方空调设备进行全面维护保养：
* 包括内部参数值的检查调整；
* 电气部分的检查、动力线的检查；
* 加湿罐的清洗、过滤网的检查和免费更换；
7.2 巡检之外，若遇空调设备突发故障，乙方工程师将在24小时内到达现场排除故障 。
7.3 甲方设备在使用中出现问题，乙方提供全面技术咨询和解决方案。
7.4 乙方对空调设备在购保期内维修时要使用原厂备品备件。
四、 考核规定
招标方在项目验收前根据下表所列考核方法对项目进行考核，从合同金额中扣除考核款后支付予中标方。如考核金额超过总金额数达到10%，中标方将被列入黑名单；如考核金额大于剩余合同款项，招标方将立即终止合同。

序号 考核点 考核标准
1 有责任的系统不可用时间超标 一年内，单套系统非计划停运时间累计超过17.52小时，每增加8.76小时，考核5%合同款
2 有责任的事件处理超时 紧急事件处理超时，每发生1次，考核0.2%合同款
高优先级事件缺陷处理超时，每发生1次，考核0.1%合同款
3 有责任的缺陷处理超时 紧急缺陷处理超时，每发生1次，考核2%合同款
普通缺陷处理超时，每发生1次，考核0.1%合同款
4 不遵守甲方信息系统运维工作相关规定，进行违规操作 每发生1次，考核1%合同款
5 工作失误 每发生1次，考核0.5%-20%合同款，根据所造成影响进行考核。
6 有责任的客户投诉 如经查实确为乙方原因造成系统客户投诉，每投诉1次，考核0.5%合同款
7 客户满意度 整个项目期间，系统客户满意度低于95%的，每降低1%，考核1%合同款
8 未按时、按质量提交项目交付物 每发生1次，考核0.5%-5%合同款
9 运维周报和月报、运行记录等运维文档提交或记录不及时，不完整，不规范，不参加工作例会 每发生1次，考核0.5%合同款
10 项目组成员不在甲方现场工作 按照投标报价进行考核，考核金额=“人员单价×不在现场工作时间”
13 乙方未经甲方书面同意，善自更换项目组人员 每发生1人次，考核2%合同款
14 项目组成员不遵守甲方工作纪律 每发生1人次，考核0.1%合同款
15 在遇到紧急事件处理时，现场运维人员未能及时接通电话 每发生1人次，考核0.5%合同款
五、 项目验收
1) 机房空调维护按合同和技术协议要求完成后，每年年底进行项目验收。考核合格后招标方付给投标方当年运维费用。
2) 招标方在项目验收前根据本技术规范规定的考核方法对项目进行考核，合同验收款扣除考核金额后支付乙方，如扣除考核金额超过总金额数达到10%，将列入黑名单作为今后建设和运维项目招投标工作参考。
3) 若投标方剩余合同款项小于考核款项，将立即终止合同，运维厂商今后将被列入黑名单不得承担信息中心任何建设及运维项目投标工作。

以上各项的检测结果均出具维修报告交给用户确认和管理。

招标人：江苏省烟草公司南通市公司
招标人地址：江苏省南通市工农南路99号
联系人：顾韵奇
联系电话:****-********
2016年5月13日