一、采购人名称：杭州市旅游委员会

二、采购项目名称：国际峰会旅游服务接待人员系列培训--接待酒店管理与服务技能培训

三、采购组织类型：分散采购委托代理

四、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）

培训对象主要是1、全市各G20、B20峰会接待推荐酒店相关负责人、人事培训部门负责人、各服务重点部门负责人及酒店内训师（各酒店可根据培训课程的具体内容针对性选派人员参加不同课程的培训，原则上每个酒店参加人数为5人），2、峰会媒体接待各推荐酒店2人；各区县（市）每个接待备用推荐酒店1人，3、市旅委机关相关处室人员，各区县市旅游局（委）负责行业教育培训1人。约600人，培训时间为3天。本次培训旨在通过培训掌握国宾及国际贵宾接待的基本流程和规范，国宾接待服务的品质控制管理，熟悉服务过程中技巧，掌握国宴策划内容与组织要点，了解国宴筹备一般流程，掌握国宴服务操作规范，确保宴会顺利进行，了解国际礼仪基本要求，熟悉涉外礼仪的基本做法，展现最佳的服务形象，掌握管家服务接待技巧，了解不同国家地区个性化服务细节处理规范等工作。

五、拟采用的采购方式：单一来源

六、申请理由：

为全面提升我市旅游景区接待服务水平，展现杭州国际旅游城市形象，高标准做好G20峰会接待服务保障工作。根据计划安排，举办接待酒店管理与服务技能培训。
根据《中华人民共和国旅游法》第九十条规定：“旅游行业组织（旅游行业协会）依照法律、行政法规和章程的规定，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质”。杭州启航旅游教育咨询有限公司为杭州旅游协会下属专职设立的行业培训机构，其前身是杭州市旅游协会导游工作部（即导游服务公司），承担导游的管理和服务工作职能，其一直承担旅游行业相关培训工作，具有较为丰富的旅游行业培训经验。公司与中国饭店业协会、国家会议中心、中华文化促进会、北京钓鱼台国宾馆以及上海、南京等城市的旅游培训咨询中心等机构有密切的业务联系，具有业内顶尖的饭店、旅游行业培训师资，优秀师资资源。去年，公司协助旅委组建了杭州市旅游行业教育培训指导委员会，专家委员会成员有23名高校老师、企业管理者，公司与上述专家均有相关协议，他们对公司的培训教育工作提供了坚强的支持。近年来，公司承担了我委部分行业培训，反响较好。
根据政府采购法第31条“（一）只能从唯一供应商业处采购的”，“（三）必须保证采购项目一致性或服务配套的要求”，可以采用单一来源采购。故我单位“国际峰会旅游服务接待人员系列培训—接待酒店管理与服务技能培训”项目拟申请采用单一来源采购方式。

七、拟定供应商：

杭州启航旅游教育咨询有限公司（预算资金72万元）

八、其它事项：

供应商对该项目的相关需求、拟采用的采购方式及其理由等有异议的，应在本公示发出之日起五个工作日内，将加盖公章的书面意见送达杭州市财政局政府采购监管处。

政府采购监管部门联系方式

财政部门：杭州市财政局政府采购监管处
地点：杭州市中河中路152号市财税大楼6楼
联系人：宋养初
联系电话：********
传真：********