山东邮政极速鲜樱桃项目主动客服外包采购项目

竞争性磋商公告

沃尔德建设咨询集团有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司山东省分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“山东邮政极速鲜樱桃项目主动客服外包采购项目”(采购编号：WED2024--0171)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

1、项目名称：山东邮政极速鲜樱桃项目主动客服外包采购项目

2、采购编号：WED2024--0171

3、项目概述：极速鲜樱桃主动客服工作主要包括：客服专线电话接听或回访、邮件理赔、异常邮件信息干预，具体详见竞争性磋商文件。

4、采购内容：

注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。

（2）供应商投标报价高于各分项控制价的，其应答将被否决。

5、供应商资格条件:

1）在中华人民共和国境内依法注册的法人或分支机构、能承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的供应商。

2）供应商须承诺能够开具符合采购人要求的增值税专用发票（税率6%）。

3）供应商须具备增值电信业务经营许可证。

4）供应商目前在济南有工作场地（限济南历下、市中、槐荫、天桥区，提供相关证明），且济南本地缴纳社保人员数达到50人及以上（一年以上连续社保缴纳记录）。

5）具有良好的信誉和诚实的商业道德，参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定。

6）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人，被“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

8）企业法定代表人为同一人或者存在控股、参股、管理关系的不同投标人，或者有事实证明，不同投标人之间存在隶属、挂靠、实际控制等关联关系的不得同时参加本次采购；

9）在山东省内邮政企业以往采购项目中存在弃标行为的不能参加采购，存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的不能参加采购。

10）采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同。

11）被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的，不能参加采购。

12）投标人须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性。

13）本项目不允许联合体投标；不允许转包、分包。

6、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881(周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于2024年03月27日至2024年03月29日，每日上午09时至12时，下午13时至17时（北京时间，下同），登录沃尔德建设咨询集团有限公司报名系统（http://39.105.104.21/zx/bm），将报名资料（营业执照副本、法定代表人身份证明或法定代表人授权书）、文件费汇款凭证扫描成一个PDF命名为“项目名称+供应商名称+项目联系人+联系电话”，加盖公章后上传到报名系统附件。若因备注信息不全，联系方式有误等因素，给供应商造成的一切损失均由供应商承担。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

采购文件售价人民币200元，售后不退。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）完成“下载采购文件”的操作。

7、响应文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年04月08日上午09:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2024年04月08日上午08:30-09:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

（2）递交及解密地点：沃尔德建设咨询集团有限公司（济南市高新区舜风路101号齐鲁文化创意基地4号楼三楼东会议室）。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。

（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交响应文件。如开标/评审后发现不同供应商上传响应文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该供应商投标的标包/标段予以否决。

磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

8、联系方式：

采购人：中国邮政集团有限公司山东省分公司

代理机构：沃尔德建设咨询集团有限公司

详细地址：济南市高新区舜风路101号齐鲁文化创意基地4号楼3楼东户

邮 编：******

项目联系人:尹经理、胡经理

电 话：0531-********

户 名：沃尔德建设咨询集团有限公司

开户银行：齐鲁银行股份有限公司济南历城支行

账 号：117*****000********

电子邮件：wedzx01@163.com