中国邮政速递物流股份有限公司企业申诉定制化服务采购项目单一来源采前公示

中国邮政速递物流股份有限公司企业申诉定制化服务采购项目单一来源采前公示

中化商务有限公司受中国邮政集团有限公司的委托，对中国邮政速递物流股份有限公司企业申诉定制化服务采购项目进行单一来源采购，现对本项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

1、采购单位：中国邮政速递物流股份有限公司。

2、采购项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司企业申诉定制化服务采购项目。

3、采购内容：选定申诉处理情况分析服务商1名，服务内容主要是提供日常申诉数据（包括申诉验证情况、申诉处理情况、结案情况的数据，以及逾期、非一次结案、答复不属实、答复不规范等统计数据）、进行申诉人数据画像（利用智能化大数据分析技术，为申诉人进行数据画像，更好地描绘出申诉人特点，从而帮助企业提高申诉处理效率和质量）、月（季）度数据分析报告等。

4、采用单一来源采购方式的原因：

本次采购需要获取行业申诉情况及针对邮政企业申诉的相关数据，全面分析行业及邮政企业在申诉受理及处理、申诉人情况等方面的信息和数据。国家邮政局邮政业安全中心承担邮政快递业用户申诉处理业务指导和监督管理工作，不断完善用户申诉情况通告，优化消费者申诉系统，有效提升消费者申诉处理满意率，促进行业服务质量提升，相关数据仅国家邮政局邮政业安全中心能够提供，属于只能从唯一的供应商处采购的情形。

本次采购的企业申诉定制化服务内容符合中国邮政速递物流股份有限公司现行单一来源采购实施办法中“基于技术方案或市场垄断，只能从唯一供应商或代理商处购置”的具体适用情形，建议建议采用单一来源采购方式实施，邀请供应商参与谈判。

1. 拟定唯一供应商名称：国家邮政局邮政业安全中心

6、采购代理公司联系人及电话

采购代理公司：中化商务有限公司

联系人：宋子瑜

电话：010-8392 3408

7、公示期：三个日历日

8、异议的受理方式

对本项目的采购方式有异议的供应商、单位或个人请将异议书面盖章提交至songziyu@sinochem.com。

2024年3月27日