中国建设银行股份有限公司天津市分行2024 年信用卡业务外包项目 招标公告

（招标编号：TJYL-GNZB-********）

项目所在地区：天津市

一、招标条件

本中国建设银行股份有限公司天津市分行2024 年信用卡业务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金3410 万元，招标人为中国建设银行股份有限公司天津市分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：2024 年信用卡业务外包。

招标范围：本次采购共分为七个标段，分别为：第一标段：购车分期辅助服务；第二标段：购车分期客户引流服务；第三标段：装修分期辅助服务；第四标段：装修分期上门拍摄；第五标段：分期通外呼；第六标段：一般分期外呼；第七标段：信用卡促活外呼。投标人可以同时申请多个标段，第四标段装修分期上门拍摄除外，第四标段装修分期上门拍摄与本项目第一标段购车分期辅助服务、第二标段购车分期客户引流服务和第三标段装修分期辅助服务不得同时申请。具体内容及要求详见招标文件。

本项目预算：3410 万元。其中：第一标段：580 万元；第二标段：300 万元；第三标段：750 万元；第四标段：80 万元；第五标段：580 万元；第六标段：1000 万元；第七标段：120 万元。

范围：本招标项目划分为7 个标段，本次招标为其中的：

(001)购车分期辅助服务; (002)购车分期客户引流服务; (003)装修分期辅助服务;(004)装修分期上门拍摄; (005)分期通外呼; (006)一般分期外呼; (007)信用卡促活外呼;

三、投标人资格要求

(001 购车分期辅助服务)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

(002 购车分期客户引流服务)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

(003 装修分期辅助服务)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

(004 装修分期上门拍摄)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

(005 分期通外呼)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

(006 一般分期外呼)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

(007 信用卡促活外呼)的投标人资格能力要求：1、投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构，分支机构参加投标的，提供上级管理单位的授权证明资料或企业授权书。

2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

4、投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

5、投标人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入税收违法黑名单、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供投标截止日前5 日内网页查询页面截图加盖公章。

6、法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

8、投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

9、投标人未处于中国建设银行股份有限公司集中采购供应商禁用或退出期内。

10、投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

11、投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况(包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等)。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

12、本项目不接受联合体投标;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2024 年03 月28 日 09 时00 分到2024 年04 月07 日 17 时00 分

获取方式： 凡符合本次资格要求且有意向参加投标的投标人应通过谷歌浏览器前往中国建设银行集采平台（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册并完成相关招投标流程，否则视为无效投标。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见本公告附件“供应商注册操作手册”。电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。本项目实行电子化平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取具体时间以电子化平台通知时间为准。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024 年04 月18 日 09 时30 分

递交方式：中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）和天津银隆工程管理咨询有限公司第一会议室（天津市西青区华科三路华鼎智地4 号楼2 门601 室） 。电子上传文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2024 年04 月18 日 09 时30 分

开标地点：中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）和天津银隆工程管理咨询有限公司第一会议室（天津市西青区华科三路华鼎智地4 号楼2 门601 室） 。

七、其他

（一）招标代理机构汇款银行及账号：

公司名称：天津银隆工程管理咨询有限公司

开户行(人民币)：建行河西支行营业部

账号(人民币)：120*****540*********

（二）发布媒介：

公告同时在公开媒体中国招标投标公共服务平台（http://custominfo.cebpubservice.com/）、中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致投标无效的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。

（三）本项目采用全流程电子化招投标。

（四）招标文件发售领取流程：

1、招标文件每标段售价人民币400 元，招标文件一经售出，概不退还[注：可选择电汇形式缴纳标书费且在招标文件发售期内到账，电汇过程中请在“用途”（非备注、非摘要）处填写“标书费TJYL-GNZB-********（拟投标段号）”]。

2、投标人购买招标文件申请步骤：（登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

3、招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

4、投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

5、投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：**********，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

6、投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

7、投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA 电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA 电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA 签名操作等。

8、投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE 插件、龙集采投标客户端）。

9、CA 证书办理技术支撑：【服务热线**********】。

（五）投标文件的递交和解密

一）投标文件的递交

递交截止时间：2024 年4 月18 日上午09：30 时止（北京时间） ；

递交方式：

1、本项目投标资料采用电子版文件与纸质文件相结合的方式递交。

2、电子投标文件递交：

（1）获取招标文件后，投标人请到电子化平台打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用电子投标文件应在投标文件递交截止时间前通过电子化平台加密上传。

（2）电子投标文件递交地点：中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）（简称“电子化平台”）。

（3）投标人应当在招标文件规定的投标文件递交截止时间前，通过使用CA 数字证书将投标文件在投标文件制作工具中生成、加密并在电子化平台完成上传。

（4）请投标人将投标文件制作工具中生成并加密后的投标文件保存至专门的目录内，并修改文件名称，确保可辨识具体版本，以免上传最终版投标文件版本错误导致严重后果。

（5）凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，投标文件上传至电子化平台后，请注意保存上传成功后系统自动生成的电子签收凭证，递交时间即为电子签收凭证时间。投标文件递交截止时间前，投标文件仍可撤回，在投标文件制作工具中二次修改后再次上传。二次上传投标文件成功后，系统将再次生成新的电子签收凭证。投标人应充分考虑上传文件时的不可预见因素，未在截止时间前完成投标文件上传的，视为逾期送到，电子化平台将拒收。

(6)电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

3、纸质投标文件递交：

（1）按投标须知要求编制密封。

（2）纸质投标文件递交地点：天津银隆工程管理咨询有限公司第一会议室（天津市西青区华科三路华鼎智地4 号楼2 门601 室） 。

（3）投标人应当在招标文件规定的投标文件递交截止时间前将纸质投标文件交至纸质投标文件递交地点，未在截止时间前递交纸质投标文件的，视为逾期送到，招标代理机构将拒收。

二）投标文件的解密

1、本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人须在投标文件递交截止时间后尽快现场解密或远程解密。

2、现场解密，投标人必须自带电脑到开标现场，持CA 密钥对本单位加密的电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密将被拒绝。

3、参加解密环节的投标人应自行准备相关设备及搭建环境所必须得一切措施（包括但不限于电脑（Windows 系统）、电源、CA 电子印章、专属密码、网络、热点等）。招标人不单独提供解密的环境和办公设施等情况，投标人被视为熟悉上述与之有关的一切情况。

4、投标人应在招标公告规定的投标文件递交截止时间（开标时间）及地点开标，派代表参加开标会，并登录电子化平台“开标大厅”进行签到。

5、开标会开始后，投标人须在投标文件递交截止时间后30 分钟内通过CA 电子印章或专属密码对投标文件进行解密。解密超过限时的按废标处理。

6、开标结束后。投标人须在规定签名时间（10 分钟）内对开标结果进行CA 电子印章签名。如投标人因技术原因或其他原因不能完成签名，将视为同意开启结果。

7、投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任后果。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为招标人监督部门。。

九、联系方式

招 标 人：中国建设银行股份有限公司天津市分行

地 址：天津市河西区南京路19 号增1 号

联 系 人：李先生 周先生

电 话：******** ********

电子邮件：\

招标代理机构：天津银隆工程管理咨询有限公司

地 址： 天津市西青区华科三路华鼎智地4 号楼2 门601 室

联 系 人： 祁女士 李女士

电 话： 022-********

电子邮件： tjyinlong@163.com