一、采购人名称：杭州市公共交通集团有限公司

二、项目编号：HZGJ********

三、采购项目名称：热线平台智能客服改造项目

四、招标项目概况：杭州公共自行车热线（********）服务并入杭州公交热线（********）后，热线平台话务量激增，日话务量达到并入前的四倍以上，集团热线平台的功能和性能已经不能满足热线中心目前的话务需求，因此急需改造集团现有热线平台，新增智能客服等功能。

五、拟采用的采购方式：单一来源采购

六、申请理由：为保障热线平台的兼容性、延续性、稳定性，拟采用单一来源方式进行采购。

七、拟定的唯一供应商

供应商名称：浙江华数广电网络股份有限公司

八、专业人员论证意见：

见附件

九、其他事项：

供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（本公示发布之日后的第5个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。

十、联系方式：

采购组织人：杭州市公共交通集团有限公司

联系人：沈工

联系电话：0571-********

联系地址：杭州市上城区婺江路289号

招标代理：浙江华耀建设咨询有限公司

地 址：杭州市上城区秋涛北路332号佰富时代中心3幢13楼第四事业部

联 系 人：王工

联系电话：176*****490

电子邮件：*********@qq.com">*********@qq.com

监督部门：杭州市公共交通集团有限公司纪检监察室

联系人：孙先生

联系电话：0571-********

联系地址：杭州市上城区婺江路289号

2024年3月29日

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