一、采购项目名称

广东民间工艺博物馆2024年—2025年观众讲解数字化服务系统运维服务

二、采购项目最高限价：人民币5.15万元（伍万壹仟伍佰元整）

三、采购数量：1项

四、项目概况

广东民间工艺博物馆通过观众讲解数字化服务系统，实现了团体观众接待任务智能化分配、提高宣教接待人员的工作效率、提升博物馆观众服务质量、对团队讲解进行信息化数据分析及统计。

该系统从讲解服务预约、讲解服务管理、讲解信息记录、讲解数据统计等各个方面实现博物馆服务的数字化、智能化，为团队观众提供更高水准、更人性化、覆盖“讲解前、讲解中、讲解后”的现场参观讲解全流程服务。

广东民间工艺博物馆数字化服务平台针对团队参观模式设计，可实现多个团队同时参观、独立讲解、互不干扰，保证参观环境无噪音、参观团队无滞留；

观众可进行现场排队取号、进行讲解服务预约、使用无线接收设备收听讲解、进行讲解服务评价等；

后台可实现讲解团队定位监控、讲解人员实时调度管理、讲解服务信息采集管理、讲解服务数据统计分析等。

博物馆数字化服务平台能够提供从团队预约、现场接待服务、讲解员调度管理、讲解员工作状况监督、信息收发、讲解员评价、分析统计等全流程的团队接待解决方案。

五、采购项目服务内容及要求

运维服务周期：自签订合同之日起一年

服务方式：远程技术支持。

响应时间：接到报修电话后 30分钟内；

平均恢复时间：2 小时；

最大恢复时间：4 小时；

系统正常运行率≥99%。

每月须以月报形式报告本系统当月运行状况，故障处理情况以及其他运维工作。

六、供应商资格：

1、符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件，提交有效的营业执照副本。

2、本项目不允许联合体投标、分包或转包。

3、具备承担本项目能力，并能按照我馆要求提供运维服务的单位。（需提供承诺函）

4、供应商已纳入广东政府采购智慧云平台电子卖场-定点集市-信息技术服务-运行维护服务供应商库中（提供入驻证明或查询的网页截图）。

七、报名要求：

有意向者请在2024年4月7日前将相关材料，包括营业执照复印件、运维项目经验证明、运维团队人员资质清单、运维服务方案、报价单、承诺函、智慧云平台入驻证明等资料加盖公章一式一份，邮寄到我馆。

注：报名单位须对提供的材料真实性负责，若有隐瞒或弄虚作假行为的，将取消候选资格。

八、确定中标单位的方式

按广东民间工艺博物馆的内控制度执行，遴选结果可致电项目联系人咨询。

九、联系方式

联系人：吴工

联系电话：********

联系地址：广州市荔湾区中山七路恩龙里３４号陈家祠图书资料信息部

广东民间工艺博物馆

2024年3月29日