太原市公安局山西转型综合改革示范区分局

“公安网络及设备维护运维服务采购项目”公告及报价单（2）

各供应商：

现拟以自行采购比价的方式择优选定采购方对我局 “公安网络及设备维护运维服务采购项目”进行采购。国内信誉好、实力强的法人企业或经授委托的分支机构、代理人均可参加，欢迎贵方就以下采购内容进行报价。现将有关事项说明如下：

一、服务需求

1．项目名称：太原市公安局山西转型综合改革示范区

分局公安网络及设备维护运维服务采购项目

采购需求：

（一）维修范围

公安网专用的台式计算机、便携式计算机（笔记本电脑）、打印机、复印机、扫描仪、投影仪、移动储存介质、公安网系统安装、机房专网设备维护、机房专网设备维护、内部线路维护、内部设备维护、其他公安网络专用设备等。

（二）故障等级及处理方案

I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。2小时内提交故障处理方案。

II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。24小时内提交故障处理方案。

III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。48小时内提交故障处理方案。

IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。5天内提交故障处理方案。

技术人员在解决故障时，要求最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

（三）响应时间

1、在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内中标人应无条件更换新设备或提供代用设备；或采取使设备、系统可正常运转的措施。

2、接收服务请求和咨询:

在5+8小时工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请求,并记录服务台事件处理结果。

3、在非工作时间设置有专人7*24小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听及机房监控人员的机房突发情况汇报。

（四）定期巡检及健康检查

定期派遣工程师提供现场健康检查。服务内容包括：

1.对网络系统运行情况评估；

2.网络系统环境变化影响评估；

3.网络系统运行情况评估；

4.日常维护流程运作评估；

5.故障诊断和排除。

二、供应商资格及报价文件要求

（一）合格供应商的条件

1．具有独立承担民事责任能力的企业法人；

2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．在参加政府采购活动前三年内，在经营无重大违法经营记录；

6．具备法律、法规规定的其它条件。

（二）供应商需提供以下资质证明文件

1．法定代表人资格证明文件或其授权书（加盖报价单位公章）；

2．法定代表人或授权代理人身份证复印件（加盖报价单位公章）；

3．被授权人身份证明的复印件（加盖报价单位公章）；

4．年检合格的营业执照复印件和税务登记证复印件 (加盖单位公章)。

5．供应商须具有公安网计算机设备B级及以上维修资质。

6．供应商工作人员需要公安网计算机设备维修专用证件。

（三）响应文件的构成

除（二）资质证明文件以外，响应文件还应包括以下内容：

1．需提供详细的服务内容及收费标准；【本项目因无法准确估算，因此无法确定合同总金额，结算方式以实际维修项目进行结算。】（加盖报价单位公章）

2．在参加政府采购活动前三年内在经营活动中无重大违法经营的书面声明。（加盖报价单位公章）

二、比价采购程序及注意事项

1．采购方提出采购需求，使各竞争单位明确采购需求；

2．各竞争单位根据采购需求，针对采购项目进行设计方案和报价；

3．各竞争单位在要求的时间，地点，参加采购方组织的比价采购活动，提交响应文件；

4．各竞争单位，在比价过程中接受采购需求方的提问；

5．采购小组按单项综合各竞争单位的项目方案及报价进行综合评判，经内部评议后选定供应商；

6．比价时，各竞争单位准备2-3分钟的现场方案陈述；

7．竞争单位应将响应文件装订成册；

8．工商营业执照复印件（经年检合格）等有效证照文件，应加盖企业公章；

9．竞争单位应准备三份报价文件（一份正本和二份副本），并各自装订成册。每一份响应文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准；

10．响应文件正本和副本用不退色的黑色墨水书写或打印，并由正式授权的投标代表签字、加盖公章；

11．本次比价只允许有一个方案，一个报价，多方案、多报价的将不被接受，其报价均包括交付采购人使用前所有可能发生的所有费用；

12．报价函要经法定代表人或其授权代表签字、盖章；如为授权代表签字，请附法定代表人授权书。

五、比价原则

1．响应文件是比价的依据。

2．遵循“公开、公平、公正，择优”的原则。

3．不以最低的报价作为比价的唯一依据。（服务与单项报价）

四、提交响应文件时间、地点及联系人

报价截止时间：2024年4月3日，下午：17：00

地 点：小店区坞城南路与盛兴街交叉口西北100米太原市公安局山西转型综合改革示范区分局

联系人：徐文娟

电 话：183*****916

注：请各供应商在时间截止前，将响应文件密封送达指定地点（密封皮上标清响应单位、联系人及联系电话），截止时间后送达的响应文件将视为无效文件，比价时间另行通知。

采购单位：太原市公安局综改分局

时间： 2024年4月1日

附件：

太原市公安局山西转型综合改革示范区分局

“*****项目”服务内容及收费标准

（可根据情况变动表格内容）

报价供应商全称（务必填写） ：_______________________________

报价单位名称（加盖公章）：

法人或代表签字：

联 系 电 话：

填 制 日 期： 年 月 日