中信银行股份有限公司总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容采购项目征集公告

中信银行股份有限公司总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容采购项目征集公告

详情见附件
(注:以下内容为附件图片识别,个别文字可能不准确,请以附件为准)
中信银行“总行集中版分行外联平台北京分行加密
机扩容采购项目”供应商征集公告
根据我行业务需求,现开展总行集中版分行外联平台北京分行
加密机扩容采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企
业均可自愿报名,并提交相关证明文件和材料。具体情况如下:
一、征集公告编号:2024-ZJZH-018
二、项目名称:总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容
采购项目
采购项目
三、项目地点:北京
四、项目内容
根据同城环境搭建需求,为保障集中版分行外联平台系统北京
分行使用加密机的业务连续性,现开展本次总行集中版分行外联平
分行使用加密机的业务连续性,现开展本次总行集中版分行外联平
台北京分行加密机扩容采购项目。
台北京分行加密机扩容采购项目。
五、供应商资质要求:
(一)基本资质
1.具有江南信安加密机代理资质证明;
2.供应商应具有独立承担民事责任的能力;
3.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
4.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;
5.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
6.供应商参加此采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违
法记录。
法记录。
(二)产品资质及服务要求
1.加密机产品的原厂制造商应有独立生产基地,申报甲方入围
的产品均为原厂自主生产。
的产品均为原厂自主生产。
2.申报甲方入围产品均有成熟的质量管理体系认证证书,投标
人应提供相关证明文件。
人应提供相关证明文件。
3.加密机原厂商须在北京设立售后服务机构。
4.乙方应提供证明材料,说明原厂或代理商公司规模、公司可
持续盈利情况、公司质量保证体系、公司以往与金融企业合作的相
持续盈利情况、公司质量保证体系、公司以往与金融企业合作的相
关证明。
关证明。
5.加密机服务器产品须具备至少1个2020年1月1日至今大中型
银行(共18家。包括五大行(工、农、中、建、交)、邮储银行、
银行(共18家。包括五大行(工、农、中、建、交)、邮储银行、
全国性股份制商业银行(中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、
全国性股份制商业银行(中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、
兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商))总行销售或入围案例。
兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商))总行销售或入围案例。
入围案例需附订单(以框架协议签订时间为准)。
入围案例需附订单(以框架协议签订时间为准)。
六、产品主要参数要求
(一)加密机服务器
七、产品质量要求
八、初装和调试阶段服务要求
(一)设备到货时效性要求
代理商在接到甲方订单后,除不可抗因素外,需在40个自然日
内完成设备供货;由于代理商原因未按约定时间供货并造成甲方损
内完成设备供货;由于代理商原因未按约定时间供货并造成甲方损
失的,甲方有权追究代理商责任。
失的,甲方有权追究代理商责任。
(二)原厂商前期服务要求
1.应提供电话技术咨询。
2.客户现场调研、讨论。
3.安装前客户环境检查。
4.评估是否需要进行版本升级等准备工作。
5.制定本次项目相应的实施计划及方案。
(三)安装部署要求
1.原厂商服务人员须保证依照甲方计划完成相关现场服务。
2.应在服务器到货同时,按行方标准格式提供电子版的到货表
,准确提供服务器全部网卡MAC地址和HBA卡的WWN地址清单。
,准确提供服务器全部网卡MAC地址和HBA卡的WWN地址清单。
3.安装前客户环境检查。
4.设备到货、入库、拆箱及验收。
5.设备安装上架。
6.设备相关的线缆的固定、整理、标示及绑扎。
7.按甲方客户要求进行设备及系统的规划、配置、实施。
8.现场技术协调服务。
9.微码检查和升级。
10.原厂配件,原厂硬件加装和扩容服务(如果需要)。
11.安装操作系统及双机软件。
12.与现有设备进行设备联调测试。
13.可按行内需求提供将服务器部署在全栈云内的服务。
九、设备免费维护阶段服务要求
(一)原厂商免费维护期限
自甲方签署《产品安装验收报告》并签收相关项目交付件后,
新购设备的原厂商应提供5年7*24的免费维护服务和质量保证期。
新购设备的原厂商应提供57*24的免费维护服务和质量保证期。
(二)原厂商免费维护期内维护要求
1.设备在交付甲方验收之后30日内在原厂商官网及客服电话可
验证服务。
验证服务。
2.提供7*24小时,15分钟电话响应服务。
3.提供7*24*4现场带备件维修响应。
4.提供原厂商专线专人锁定电话支持服务。
5.原厂商专人服务经理提供主动式服务,作为专业服务的统一
接口,针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务。
接口,针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务。
6.甲方认定资质工程师上门服务。
7.远程问题诊断和支持服务。
8.现场硬件系统支持服务。
9.备件和材料(原厂符合标准的备件和材料)以及原厂商工程
师扩容服务。
师扩容服务。
10.疑难问题升级服务。
11.提供产品微码版本、固件版本管理和升级支持服务。
12.远程电子化支持服务,访问相应技术资源,远程访问支持
13.支持同型号设备间的部件调换。
14.提供硬件故障快速诊断和维修服务。
15.设备健康巡检并编写巡检报告(不低于1次/季度)。
16.提供原厂商工程师技术交流或培训(不低于1次/季,可按甲
16.提供原厂商工程师技术交流或培训(不低于1/季,可按甲
方要求)。
方要求)。
17.提供重大项目保障服务。
(三)保修服务标准
响应时间:在双方约定的服务时段中,从接到甲方现场要求,
原厂商应在1小时内做出响应,并立即提供远程技术支持;4小时内
原厂商应在1小时内做出响应,并立即提供远程技术支持;4小时内
服务工程师抵达现场进行技术支持。
服务工程师抵达现场进行技术支持。
(四)备件服务要求
1.原厂商负责提供及时和充足的备件支持,所有备件保证为原
厂全新备件。
厂全新备件。
2.原厂商需提供7*24*4备件到场服务,备件库的备件需覆盖本
项目所用产品,进行及时准确的备件更换。从原厂商工程师确认硬
项目所用产品,进行及时准确的备件更换。从原厂商工程师确认硬
件故障,发出备件申请后,2个小时内备件到达甲方现场(如遇天
件故障,发出备件申请后,2个小时内备件到达甲方现场(如遇天
气、交通等特殊情况除外)。如果出现备件新损、备件不可用等需
气、交通等特殊情况除外)。如果出现备件新损、备件不可用等需
要再次调配备件的情况,则以最终可用备件到达现场为止。如单台
要再次调配备件的情况,则以最终可用备件到达现场为止。如单台
配件中同类配件在短期内频繁出现的故障,且为批次问题,经双方
配件中同类配件在短期内频繁出现的故障,且为批次问题,经双方
协商一致,甲方可要求原厂商进行批量更换。
协商一致,甲方可要求原厂商进行批量更换。
3.确保备件质量。
4.根据甲方需要提供冗余备件到场。
5.根据甲方需要提供现场备件及清单。
(五)客户回访
定期的客户回访制度:每季度进行一次例行的客户回访,了解
客户对服务质量及服务承诺的评估情况,从中发现不足,并尽快改
客户对服务质量及服务承诺的评估情况,从中发现不足,并尽快改
正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。
正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。
(六)其他服务要求及标准
1.指定专人服务经理提供主动式服务,预防性巡检。
2.下一年度服务计划。
3.对于产品自身缺陷(BUG)所产生问题,原厂商承诺生命周
期内保证修复,由此所产生的一切费用,由原厂商负责。
期内保证修复,由此所产生的一切费用,由原厂商负责。
(七)过保设备支持服务
1.针对过保设备免费提供故障分析服务和电话服务。
2.支持提供付费的主要部件加装扩容服务。
(八)数据保护服务
针对硬盘故障或者阵列故障导致的数据丢失提供有条件数据恢
复支持。包括但不限于对RAID故障原因(如RAID信息丢失,阵列
复支持。包括但不限于对RAID故障原因(如RAID信息丢失,阵列
破坏,多块硬盘离线等)或硬件故障原因(如震荡、撞击、机械故
破坏,多块硬盘离线等)或硬件故障原因(如震荡、撞击、机械故
障等)导致数据丢失的情况,提供数据拯救服务,帮助用户尽可能
障等)导致数据丢失的情况,提供数据拯救服务,帮助用户尽可能
的恢复系统应用。
的恢复系统应用。
免费提供原厂1年1次数据拯救服务。
(九)配件调整
对于甲方因业务需求原因,在原厂商设备间使用原厂商产品配
件加装、调整或扩容,原厂商应配合现场调整,并记录配件与原主
件加装、调整或扩容,原厂商应配合现场调整,并记录配件与原主
机对应关系,确保相关配件的免费维保期不受影响。
机对应关系,确保相关配件的免费维保期不受影响。
(十)微码预警及升级
原厂商发现甲方现有微码(固件)版本存在安全缺陷时,第一
时间通知甲方,并分析该缺陷是否对甲方设备安全运行存在潜在风
时间通知甲方,并分析该缺陷是否对甲方设备安全运行存在潜在风
险,提供规避措施,至少每半年提供一次全面的存量设备微码版本
险,提供规避措施,至少每半年提供一次全面的存量设备微码版本
风险评估报告。原厂商应协助甲方制定微码(固件)版本管理策略
风险评估报告。原厂商应协助甲方制定微码(固件)版本管理策略
,配合甲方对需要进行微码升级的主机进行前期检查,制定实施方
,配合甲方对需要进行微码升级的主机进行前期检查,制定实施方
案和应急方案,并完成微码升级的实施操作。
案和应急方案,并完成微码升级的实施操作。
(十一)定期服务总结
原厂商对于服务区间内发生的所有服务内容,服务次数进行描
述或说明,总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列
述或说明,总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列
表(对服务区间内发生的所有服务进行分类和次数描述)、典型案
表(对服务区间内发生的所有服务进行分类和次数描述)、典型案
例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。
例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。
(十二)技术交流
原厂商应在合同期间每年为甲方提供至少一次,总时间不少于
一个工作日(8小时)的现场技术培训。
一个工作日(8小时)的现场技术培训。
十、设备验收阶段服务要求
1.根据采购配置表及安装调试实施方案,配合甲方对设备部件
种类及数量、硬件配置、软件配置、软件介质和许可进行验收。
种类及数量、硬件配置、软件配置、软件介质和许可进行验收。
2.对所购设备进行功能验收。
3.根据验收结果及甲方提供《项目验收报告》模板出具验收报
告。
告。
十一、交付物要求
原厂商代理商根据甲方要求,需要准备包括但不限于以下交付
物,详细要求如下:
物,详细要求如下:
1.在约定的价格有效期内,若乙方产品价格水平、折扣幅度或
其他价格政策发生更有利于甲方的调整,该更优惠的价格政策自动
其他价格政策发生更有利于甲方的调整,该更优惠的价格政策自动
适用于甲方,甲方有权按照该更优惠的价格政策采购乙方产品。乙
适用于甲方,甲方有权按照该更优惠的价格政策采购乙方产品。乙
方有义务及时、主动告知甲方该种价格调整。
方有义务及时、主动告知甲方该种价格调整。
2.如乙方响应产品停产或因其他不可抗力而不能向甲方供货,
乙方承诺将提前1个月通知甲方,并向甲方提供经甲方同意的配置
乙方承诺将提前1个月通知甲方,并向甲方提供经甲方同意的配置
、性能不低于约定产品的替代品,且价格不高于投标的产品价格。
、性能不低于约定产品的替代品,且价格不高于投标的产品价格。
3.乙方提供给甲方的采购价格适用于甲方(包括甲方分行、支
行、全资及控股的企业)的全部采购(包括零星采购和批量采购)
行、全资及控股的企业)的全部采购(包括零星采购和批量采购)
。乙方产品价格与甲方采购数量无关。
。乙方产品价格与甲方采购数量无关。
4.如因国家税务政策调整,造成税率变化的,乙方应保持产品
净值不变,产品税率随国家政策调整而调整。
净值不变,产品税率随国家政策调整而调整。
5.乙方应承诺如操作系统进行升级,乙方可提供最新版操作系
统且价格不变。
统且价格不变。
6.乙方应提供明确的到货、备货和备件方案。
7.乙方应提供明确的售后服务方案。
十三、设备验收
原厂商需要进行到货验收、安装验收,验收部门为甲方总行科
技运营中心。
技运营中心。
验收合格标准如下:
1.到货验收合格标准:外包装完好;产品名称与合同一致;产
品型号、规格、数量与合同一致;装箱文件齐全。
品型号、规格、数量与合同一致;装箱文件齐全。
2.安装验收合格标准:根据采购配置表及安装调试实施方案完
成安装;完成基本功能调整。
成安装;完成基本功能调整。
3.终验合格标准:安装验收后稳定运行3个月且无故障,并提
供终验报告。
供终验报告。
十四、增值服务
如有,请提供具体方案。
十五、网络安全审查要求
1.甲方根据网络安全审查相关要求开展相关评估和申报工作,
如本合同所采购产品或服务需要申报网络安全审查,甲乙双方在审
如本合同所采购产品或服务需要申报网络安全审查,甲乙双方在审
查通过后才可签署合同。因国家政策或监管要求发生变化,需开展
查通过后才可签署合同。因国家政策或监管要求发生变化,需开展
补充审查的,供应商应无条件配合甲方工作。开展网络安全审查工
补充审查的,供应商应无条件配合甲方工作。开展网络安全审查工
作中产生的费用不计入项目成本,所需要的时间不计入项目服务周
作中产生的费用不计入项目成本,所需要的时间不计入项目服务周
期。
期。
2.甲方在签署合同后补充申报网络安全审查的,应当在网络安
全审查过程中中止合同执行,待网络安全审查通过后方可继续执行
全审查过程中中止合同执行,待网络安全审查通过后方可继续执行
3.供应商承诺所提供的产品和服务符合《网络安全审查办法》
规定,并在投入使用后不会影响国家安全,遵守中国法律法规、行
规定,并在投入使用后不会影响国家安全,遵守中国法律法规、行
政法规,承诺不利用提供的产品和服务的便利条件非法获取用户数
政法规,承诺不利用提供的产品和服务的便利条件非法获取用户数
据、非法控制和操纵用户设备,无正当理由不中断产品供应或必要
据、非法控制和操纵用户设备,无正当理由不中断产品供应或必要
的技术支持服务。
的技术支持服务。
4.如供应商所提供的产品和服务未通过网络安全审查,甲方依
法解除本合同的执行,已产生的费用和成本由供应商自行承担。
法解除本合同的执行,已产生的费用和成本由供应商自行承担。
5.供应商应签订《安全承诺函及说明》,模板见附件3。
十六、供应商报名提交资料
按照报名模板文件制作报名材料,包含EXECL版《供应商信息
登记表》及PDF版本的报名文件(模板下载路径:中信银行数字化
采购共享平台https://eps.citicbank.com,“业务公告”-
“征集公告”本采购项目栏目内)。
十七、报名资料提交方式
1.报名文件及邮件的标题为:本项目编号-XXX公司;
2.报名网址为:中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicb
ank.com,“业务公告”-
“征集公告”本采购项目栏目内;同时,还应同步进行电子邮件报名
,报名文件应在15M以内。
十八、报名截止时间:2024年4月9日下午17:30
十九、相关说明
1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排,具体采购项目情
况以相关采购公告或采购文件为准。
况以相关采购公告或采购文件为准。
2.收到报名材料后,我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名
成功”,供应商不需要电话确认。
成功”,供应商不需要电话确认。
3.报名成功并不表示我行通过其资格审核。我行有权对供应商
报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。
报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。
4.供应商提交资料中如有虚假信息,我行将取消其报名资格、
记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
5.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。
二十、联系人及联系方式
业务咨询:孙老师15076000892
sunyupeng1@citicbank.com
项目报名:谭老师010-66636236
tanzheng@citicbank.com
姓名性别所在部门职务手机邮箱
按岗位结构人数占比按教育程度人数占比
管理人员博士研究生
财务人员硕士研究生
技术人员本科
销售人员大专
生产人员其他
其他-
合计合计
应用领域产品类别产品明细主要特点产品图示
供 应 商 报 名 表(请在绿色区域填列,不得修改与合并任何单元格)
一、基本信息公司全称成立日期公司核心业务或产品50字以内
企业类型(工商登记)上市地点及股票代码
注册地址统一社会信用代码
注册资金(折人民币)增值税一般纳税人/小规模纳税人公司核心业务的行业地位/市场份额50字以内
分支机构数量在本企业缴纳社保的员工人数
二、联系方式销 售 代表职务手机邮箱
三、获奖情况获奖名称颁发机构获奖时间获奖名称颁发机构获奖时间--
--
--
--
四、股权信息股东名称(前10大股东)出资金额(万元)持股比例股东名称(前10大股东)出资金额(万元)持股比例-
-
-
-
-
-
五、财务信息指标(合并口径)/年度本年最近一个月最近三年(由近到远排序)-
20**年20**年20**年
总资产(万元)-
净资产(万元)-
销售额(万元)-
净利润(万元)-
总资产利润率(保留小数点后两位)-
资产负债率-
经营活动现金流量净额(万元)-
期末现金及现金等价物余额(万元)-
期末货币资金占流动资产比例-
客户名称签约产品/服务签约时间项目签约金额备注
中信银行(总分支级别)
其他银行或金融机构(总分支级别)
非金融类客户
附件:3
安全承诺函及说明
中信银行股份有限公司(按实际情况修改):
我司承诺在XXXX项目中,我司提供的产品及服务不涉及影响
或可能影响国家安全,我司不会利用提供产品和服务的便利条件非
法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备,无正当理由不中断产
品供应或必要的技术支持服务。我司提供的产品及服务满足《网络
安全审查办法》及采购人相应的申报网络安全审查的相关要求,所
投产品可通过网络安全审查,具体情况说明如下:
我司保证上述情况属实,否则由此引起的一切责任由我司负责
,并承担由此引起的中信银行股份有限公司损失。
我司同意接受中信银行股份有限公司对我司提供产品及服务进
行安全评估,中信银行股份有限公司可对我司提供的产品申报网络
安全审查,我司将无条件进行配合。若获中选,我司同意中信银行
股份有限公司因网络安全审查事由而进行的合同签署期限调整及安
排。
我司同意,中信银行股份有限公司如在合同签署后提交网络安
全审查的,中信银行股份有限公司有权在国家网络安全审查期间中
止合同,中止期间我司产生的费用自理,中止期不计入服务期间。
我司承诺若我司所提供的产品和服务未能通过国家网络安全审
查的,中信银行股份有限公司有权取消我司项目中选资格,有权不
与我司签订合同,已签署合同的中信银行股份有限公司有权单方解
除合同;如已执行相关合同内容,所产生的费用和成本由我司自行
承担,如中信银行股份有限公司已向我司支付费用,我司在得到未
通过网络安全审查通知后30日内全部退还。
中信银行股份有限公司总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容采购项目
征集公告
(招标编号:2024-ZJZH-018)
项目所在地区:北京市
一、招标条件
本中信银行股份有限公司总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容采购项
目征集公告已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹资金0万元
,招标人为中信银行股份有限公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为公
开招标。
二、项目概况和招标范围
规模:详见征集公告
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)中信银行股份有限公司总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容采购
项目征集公告;
三、投标人资格要求
(001中信银行股份有限公司总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容采购
项目征集公告)的投标人资格能力要求:详见征集公告;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2024年04月01日 09时30分到2024年04月09日 17时30分
获取方式:详见征集公告
五、投标文件的递交
递交截止时间:2024年04月09日 17时31分
递交方式:详见征集公告/
六、开标时间及地点
开标时间:2024年04月09日 17时31分
开标地点:/
七、其他
详见征集公告
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中信银行股份有限公司。
九、联系方式
招 标 人:中信银行股份有限公司
地 址:北京市朝阳区光华路12号中信大厦40层
联 系 人:谭政
电 话:010-6663 6236
电子邮件:tanzheng@citicbank.com
招标代理机构:中信国际招标有限公司
地 址: 北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦17层1712室
联 系 人: 李路瑶、原菲
电 话: 010-84865055-572、577
电子邮件: lily@biddingcitic.com、yuanf@biddingcitic.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): (签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)
中信银行“总行集中版分行外联平台北京分行加密
机扩容采购项目”供应商征集公告
根据我行业务需求,现开展总行集中版分行外联平台北京分行
加密机扩容采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企
业均可自愿报名,并提交相关证明文件和材料。具体情况如下:
一、征集公告编号:2024-ZJZH-018
二、项目名称:总行集中版分行外联平台北京分行加密机扩容
采购项目
三、项目地点:北京
四、项目内容
根据同城环境搭建需求,为保障集中版分行外联平台系统北京
分行使用加密机的业务连续性,现开展本次总行集中版分行外联平
台北京分行加密机扩容采购项目。
五、供应商资质要求:
(一)基本资质
1.具有江南信安加密机代理资质证明;
2.供应商应具有独立承担民事责任的能力;
3.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
4.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;
5.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
6.供应商参加此采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违
法记录。
(二)产品资质及服务要求
1.加密机产品的原厂制造商应有独立生产基地,申报甲方入围
的产品均为原厂自主生产。
2.申报甲方入围产品均有成熟的质量管理体系认证证书,投标
人应提供相关证明文件。
3.加密机原厂商须在北京设立售后服务机构。
4.乙方应提供证明材料,说明原厂或代理商公司规模、公司可
持续盈利情况、公司质量保证体系、公司以往与金融企业合作的相
关证明。
5.加密机服务器产品须具备至少1个2020年1月1日至今大中型
银行(共18家。包括五大行(工、农、中、建、交)、邮储银行、
全国性股份制商业银行(中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、
兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商))总行销售或入围案例。
入围案例需附订单(以框架协议签订时间为准)。
六、产品主要参数要求
(一)加密机服务器
七、产品质量要求
八、初装和调试阶段服务要求
(一)设备到货时效性要求
代理商在接到甲方订单后,除不可抗因素外,需在40个自然日
内完成设备供货;由于代理商原因未按约定时间供货并造成甲方损
失的,甲方有权追究代理商责任。
(二)原厂商前期服务要求
1.应提供电话技术咨询。
2.客户现场调研、讨论。
3.安装前客户环境检查。
4.评估是否需要进行版本升级等准备工作。
5.制定本次项目相应的实施计划及方案。
(三)安装部署要求
1.原厂商服务人员须保证依照甲方计划完成相关现场服务。
2.应在服务器到货同时,按行方标准格式提供电子版的到货表
,准确提供服务器全部网卡MAC地址和HBA卡的WWN地址清单。
3.安装前客户环境检查。
4.设备到货、入库、拆箱及验收。
5.设备安装上架。
6.设备相关的线缆的固定、整理、标示及绑扎。
7.按甲方客户要求进行设备及系统的规划、配置、实施。
8.现场技术协调服务。
9.微码检查和升级。
10.原厂配件,原厂硬件加装和扩容服务(如果需要)。
11.安装操作系统及双机软件。
12.与现有设备进行设备联调测试。
13.可按行内需求提供将服务器部署在全栈云内的服务。
九、设备免费维护阶段服务要求
(一)原厂商免费维护期限
自甲方签署《产品安装验收报告》并签收相关项目交付件后,
新购设备的原厂商应提供5年7*24的免费维护服务和质量保证期。
(二)原厂商免费维护期内维护要求
1.设备在交付甲方验收之后30日内在原厂商官网及客服电话可
验证服务。
2.提供7*24小时,15分钟电话响应服务。
3.提供7*24*4现场带备件维修响应。
4.提供原厂商专线专人锁定电话支持服务。
5.原厂商专人服务经理提供主动式服务,作为专业服务的统一
接口,针对客户服务有关事宜提供专注的客户管理服务。
6.甲方认定资质工程师上门服务。
7.远程问题诊断和支持服务。
8.现场硬件系统支持服务。
9.备件和材料(原厂符合标准的备件和材料)以及原厂商工程
师扩容服务。
10.疑难问题升级服务。
11.提供产品微码版本、固件版本管理和升级支持服务。
12.远程电子化支持服务,访问相应技术资源,远程访问支持

13.支持同型号设备间的部件调换。
14.提供硬件故障快速诊断和维修服务。
15.设备健康巡检并编写巡检报告(不低于1次/季度)。
16.提供原厂商工程师技术交流或培训(不低于1次/季,可按甲
方要求)。
17.提供重大项目保障服务。
(三)保修服务标准
响应时间:在双方约定的服务时段中,从接到甲方现场要求,
原厂商应在1小时内做出响应,并立即提供远程技术支持;4小时内
服务工程师抵达现场进行技术支持。
(四)备件服务要求
1.原厂商负责提供及时和充足的备件支持,所有备件保证为原
厂全新备件。
2.原厂商需提供7*24*4备件到场服务,备件库的备件需覆盖本
项目所用产品,进行及时准确的备件更换。从原厂商工程师确认硬
件故障,发出备件申请后,2个小时内备件到达甲方现场(如遇天
气、交通等特殊情况除外)。如果出现备件新损、备件不可用等需
要再次调配备件的情况,则以最终可用备件到达现场为止。如单台
配件中同类配件在短期内频繁出现的故障,且为批次问题,经双方
协商一致,甲方可要求原厂商进行批量更换。
3.确保备件质量。
4.根据甲方需要提供冗余备件到场。
5.根据甲方需要提供现场备件及清单。
(五)客户回访
定期的客户回访制度:每季度进行一次例行的客户回访,了解
客户对服务质量及服务承诺的评估情况,从中发现不足,并尽快改
正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。
(六)其他服务要求及标准
1.指定专人服务经理提供主动式服务,预防性巡检。
2.下一年度服务计划。
3.对于产品自身缺陷(BUG)所产生问题,原厂商承诺生命周
期内保证修复,由此所产生的一切费用,由原厂商负责。
(七)过保设备支持服务
1.针对过保设备免费提供故障分析服务和电话服务。
2.支持提供付费的主要部件加装扩容服务。
(八)数据保护服务
针对硬盘故障或者阵列故障导致的数据丢失提供有条件数据恢
复支持。包括但不限于对RAID故障原因(如RAID信息丢失,阵列
破坏,多块硬盘离线等)或硬件故障原因(如震荡、撞击、机械故
障等)导致数据丢失的情况,提供数据拯救服务,帮助用户尽可能
的恢复系统应用。
免费提供原厂1年1次数据拯救服务。
(九)配件调整
对于甲方因业务需求原因,在原厂商设备间使用原厂商产品配
件加装、调整或扩容,原厂商应配合现场调整,并记录配件与原主
机对应关系,确保相关配件的免费维保期不受影响。
(十)微码预警及升级
原厂商发现甲方现有微码(固件)版本存在安全缺陷时,第一
时间通知甲方,并分析该缺陷是否对甲方设备安全运行存在潜在风
险,提供规避措施,至少每半年提供一次全面的存量设备微码版本
风险评估报告。原厂商应协助甲方制定微码(固件)版本管理策略
,配合甲方对需要进行微码升级的主机进行前期检查,制定实施方
案和应急方案,并完成微码升级的实施操作。
(十一)定期服务总结
原厂商对于服务区间内发生的所有服务内容,服务次数进行描
述或说明,总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列
表(对服务区间内发生的所有服务进行分类和次数描述)、典型案
例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。
(十二)技术交流
原厂商应在合同期间每年为甲方提供至少一次,总时间不少于
一个工作日(8小时)的现场技术培训。
十、设备验收阶段服务要求
1.根据采购配置表及安装调试实施方案,配合甲方对设备部件
种类及数量、硬件配置、软件配置、软件介质和许可进行验收。
2.对所购设备进行功能验收。
3.根据验收结果及甲方提供《项目验收报告》模板出具验收报
告。
十一、交付物要求
原厂商代理商根据甲方要求,需要准备包括但不限于以下交付
物,详细要求如下:
十二、其他要求
1.在约定的价格有效期内,若乙方产品价格水平、折扣幅度或
其他价格政策发生更有利于甲方的调整,该更优惠的价格政策自动
适用于甲方,甲方有权按照该更优惠的价格政策采购乙方产品。乙
方有义务及时、主动告知甲方该种价格调整。
2.如乙方响应产品停产或因其他不可抗力而不能向甲方供货,
乙方承诺将提前1个月通知甲方,并向甲方提供经甲方同意的配置
、性能不低于约定产品的替代品,且价格不高于投标的产品价格。
3.乙方提供给甲方的采购价格适用于甲方(包括甲方分行、支
行、全资及控股的企业)的全部采购(包括零星采购和批量采购)
。乙方产品价格与甲方采购数量无关。
4.如因国家税务政策调整,造成税率变化的,乙方应保持产品
净值不变,产品税率随国家政策调整而调整。
5.乙方应承诺如操作系统进行升级,乙方可提供最新版操作系
统且价格不变。
6.乙方应提供明确的到货、备货和备件方案。
7.乙方应提供明确的售后服务方案。
十三、设备验收
原厂商需要进行到货验收、安装验收,验收部门为甲方总行科
技运营中心。
验收合格标准如下:
1.到货验收合格标准:外包装完好;产品名称与合同一致;产
品型号、规格、数量与合同一致;装箱文件齐全。
2.安装验收合格标准:根据采购配置表及安装调试实施方案完
成安装;完成基本功能调整。
3.终验合格标准:安装验收后稳定运行3个月且无故障,并提
供终验报告。
十四、增值服务
如有,请提供具体方案。
十五、网络安全审查要求
1.甲方根据网络安全审查相关要求开展相关评估和申报工作,
如本合同所采购产品或服务需要申报网络安全审查,甲乙双方在审
查通过后才可签署合同。因国家政策或监管要求发生变化,需开展
补充审查的,供应商应无条件配合甲方工作。开展网络安全审查工
作中产生的费用不计入项目成本,所需要的时间不计入项目服务周
期。
2.甲方在签署合同后补充申报网络安全审查的,应当在网络安
全审查过程中中止合同执行,待网络安全审查通过后方可继续执行

3.供应商承诺所提供的产品和服务符合《网络安全审查办法》
规定,并在投入使用后不会影响国家安全,遵守中国法律法规、行
政法规,承诺不利用提供的产品和服务的便利条件非法获取用户数
据、非法控制和操纵用户设备,无正当理由不中断产品供应或必要
的技术支持服务。
4.如供应商所提供的产品和服务未通过网络安全审查,甲方依
法解除本合同的执行,已产生的费用和成本由供应商自行承担。
5.供应商应签订《安全承诺函及说明》,模板见附件3。
十六、供应商报名提交资料
按照报名模板文件制作报名材料,包含EXECL版《供应商信息
登记表》及PDF版本的报名文件(模板下载路径:中信银行数字化
采购共享平台https://eps.citicbank.com,“业务公告”-
“征集公告”本采购项目栏目内)。
十七、报名资料提交方式
1.报名文件及邮件的标题为:本项目编号-XXX公司;
2.报名网址为:中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicb
ank.com,“业务公告”-
“征集公告”本采购项目栏目内;同时,还应同步进行电子邮件报名
,报名文件应在15M以内。
十八、报名截止时间:2024年4月9日下午17:30
十九、相关说明
1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排,具体采购项目情
况以相关采购公告或采购文件为准。
2.收到报名材料后,我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名
成功”,供应商不需要电话确认。
3.报名成功并不表示我行通过其资格审核。我行有权对供应商
报名审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。
4.供应商提交资料中如有虚假信息,我行将取消其报名资格、
记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
5.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。
二十、联系人及联系方式
业务咨询:孙老师15076000892
sunyupeng1@citicbank.com
项目报名:谭老师010-66636236
tanzheng@citicbank.com
附件:1.供应商报名表
2.供应商报名文件
3.安全承诺函及说明
中信银行股份有限公司
2024年4月1日
供应商报名文件
(征集公告编号:2024-ZJZH-XXX)
企业名称:
报名日期: 年 月 日
报名文件清单
(请按照下列顺序和内容编制)
一、 报名须知
二、 承诺书
三、 业务代表授权书
四、 企业法人营业执照
五、 企业社保缴纳证明
六、 本项目涉及的行业资质证明
七、 企业及竞争能力介绍
八、 案例合同的首页及签章页,或成交证明文件(如中标通知
书)
九、 最近两年审计报告(可不含附注)或财务报表
十、 其他相关材料
报名材料一:
报 名 须 知
一、 原厂需要授权代理商开展业务的,代理商可以报名,原则
上原厂也应报名,并在报名文件中说明采用代理的原因;
二、 报名文件应按照“报名文件清单”要求的先后顺序制作。
三、 报名文件语言应为中文,如果原件为英文(或其他语言)
版文件,须同时提供中文版翻译文件;中文版翻译文件与原英文(或
其他语言)版文件存在不一致或存有歧义的,以中文版为准。
四、 报名文件中除单独要求盖章的文件外,其他内容可以盖骑
缝章;
五、 报名文件应包括:1个PDF格式的《供应商报名文件》和1
个EXECL格式的《供应商报名表》;报名文件不得为压缩文件、下载链
接;也不可分拆为多份文件、多个压缩包或多个邮件;
六 、 报 名 网 址 为 : 中 信 银 行 数 字 化 采 购 共 享 平 台
https://eps.citicbank.com, “ 业 务 公 告 ”
-
“征集公告”本采购项目栏目内;同时,还应同步进行电子邮件报名,
邮箱为tanzheng@citicbank.com;,报名文件应在15M以内;所有报
名文件的文件名应为:项目编号-XXX公司。
七、 在报名审核及后续采购工作程序中,我行集中采购部门如
认为必要,可安排对供应商进行实地考察;
八、 我行收到报名材料后,将在2个工作日内通过邮件回复“报
名成功”,供应商不需要电话确认;但报名成功并不表示我行通过其
资格审核,或接受其参与本项目的采购工作;且我行有权对供应商报
名审核结果不做任何说明;
九、 我行禁止近三年内存在强迫或强制劳工等违反社会责任的供应
商参与我行采购业务。
十、 报名审核通过后,我行将根据项目进度通过电话或邮件通
知进行技术交流;未通过审核的,不另行通知;
十一、 供应商应确保报名文件内容真实、准确、完整。如有
虚假信息,或无正当理由不参加技术交流的,我行将取消其报名资格
、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目;
十二、 我行集中采购部门(团队)对供应商提交的报名信息
承担保密责任。
十三、 所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业
务范围内使用其报名信息。
十四、 在供应商报名审核及后续技术交流等工作中,我行不
收取任何费用。
中信银行
财务会计部集中采购中心
我公司已仔细阅读并完全理解上述《报名须知》的全部内容和
要求,承诺接受并遵守本须知的各项要求。
企业名称(盖章):
年 月 日
报名材料二:
承 诺 书
致中信银行股份有限公司:
为了保证采购工作的公平、公正、公开,以及与贵行建立平等
互利、长期稳定共赢的业务合作关系,我公司郑重作出以下承诺和声
明:
一、我公司充分了解国家有关反洗钱、反不正当竞争、反商业
贿赂、招标采购及绿色采购等法律法规;充分理解贵行采购制度和程
序的严肃性;在采购活动中,将严格遵守以上相关法律法规及贵行制
度的规定。
二、我公司自成立至今,公司实际控制人、主要负责人、法定
代表人、高级管理人员以及本公司,没有从事过通过各种方式掩饰、
隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、
贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及
其收益的来源和性质的洗钱活动。
三、我公司承诺严格按照“廉洁守法、诚实信用”原则与贵行开展
采购活动,坚决杜绝以下(包括但不限于)各类违法违规行为:
1.围标串标、单独或与一致行动人共同操纵、影响采购活动;
2.单独或伙同采购单位人员实施虚增多增采购标的(服务项目、
商品数量或金额)、占有及套取费用、串通投标等暗箱操作,或通过
其他不正当手段谋取不当利益;
3.在供应商审核、选型测试、采购评审、合同签署、产品验收、
合同履约、供应商评价等各环节中弄虚作假;
4.赠送或以借用等各种形式给予采购人员及其特定关系人财物,
包括但不限于现金、预付卡、礼金、礼卷、中介费、回扣、佣金、股
票、股权、债券、期权、各种有价证券及支付凭证、艺术品及不动产
等各种资产;
5.支付、报销应由采购人员及其特定关系人支付的任何费用及债
务;
6.为采购人员及其特定关系人在上学、就业、经商、办企业等
方面提供便利和优惠条件,或其他一切违反规定的生活惠利。
7.为采购人员及其特定关系人提供宴请、娱乐、旅游及其他任何
形式与工作无关的活动;
8.其他有可能影响采购工作公平、公正、公开的行为。
四、我公司承诺在提高集约化管理水平、推行绿色办公等减少
资源环境损耗,以及维护职工职业健康与合法权益等方面履行社会责
任;近三年内不存在强迫或强制劳工等违反社会责任的情形。
五、我公司在与贵行合作中,如果出现上述违法、违规行为,
将无条件接受贵行对我公司的处理,包括但不限于:警告、禁用、退
出、扣罚保证金、列入本行或行业诚信档案等;如对有关处理意见持
有异议,将按照贵行规定程序提出复议。涉嫌违反国家法律法规的,
按照国家相关法规执行。
六、我公司完全理解贵行关于供应商资料的全部内容和要求,
并承诺严格按照贵行要求提供各项供应商资料。
七、我公司承诺向贵行提供的各项供应商资料是真实、准确、
完整和有效的。如我公司提供的资料存在瑕疵,贵行有权取消我公司
参与采购项目的资格,并记入供应商诚信档案。
八、我公司承诺配合贵行就上述资料的真实性、准确性、完整
性和有效性进行调查和考察,并根据贵行需要及时补充相关资料。
特此承诺
企业名称(盖章):
法定代表人(负责人)签字:
年 月 日
报名材料三:
业务代表授权书
中信银行股份有限公司:
兹 委 派 我 公 司 工 作 人 员
先生/女士为我公司对贵行的业务代表,其有权代表我公司与贵行开
展采购业务及其他银行业务的工作联络,递交或接收相关文件。
本 授 权 有 效 期 1年 , 自 年 月 日 至 年 月
日。此期间如我公司变更业务代表,将重新向贵行提交业务代表授权
书,或及时在贵行采购系统中进行变更。
我公司业务代表基本信息:
姓名
性别
所在部门
职务
手机
邮箱
授权单位名称(盖章):
法定代表人(负责人)签字:
业务代表(被授权人)签字:
年 月 日
报名材料三(附件):
(企业全称)
业务代表身份证复印件粘贴处(企业盖章)
报名材料四:企业法人营业执照
报名材料五:
企业社保缴纳证明
1.本证明是指:通过企业所在地区人力资源和社会保障部门“社会
保险网上服务平台”下载的,本单位最近一个月社会保险费缴纳记录
。缴费记录应包括但不限于:单位基本信息、缴费人数、缴费情况。
其具体形制(样例)如下:
2.企业委托第三方代为缴纳社保的,应提供与第三方签署的委托
合同,以及最近一期支付给第三方的付款记录。
报名材料六:本项目涉及的行业资质证明
报名材料七:
企业及竞争能力介绍
(请按照下列顺序和内容逐一应答)
一、 企业基本概况
(一)企业经营发展历史;
(二)企业控股股东或实际控制人基本情况;
(三)企业董事、监事及高级管理人员基本情况;
职务 出生年月 国籍 职称
学历
姓名
任职经历
(五)下属控股子公司、分公司及办事处名录;
二、企业关键业务资源
(一)企业核心技术
(二)特许经营权情况
(三)企业人员状况
按岗位结构
人数
占比
按教育程度
人数
占比
管理人员
财务人员
技术人员
销售人员
生产人员
其他
合计
博士研究生
硕士研究生
本科
大专
其他
-
合计
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
三、企业业务概况
(一)主要业务介绍
(二)主要产品/服务
应用领域
产品类别
产品明细
主要特点
产品图示
四、 企业竞争环境
(一)企业所在行业发展现状及竞争格局(请列明排名前五至十名的
公司名称,并注明信息来源);
(二)企业主要竞争对手;
五、企业销售政策
(一)企业目前销售政策能否与我行直接签署合同
(二)如果企业目前销售政策不能与我行直签,只能通过代理商
签约,请就以下情况说明:
1. 不能直签的原因;
2. 对代理商的管理方式及制度(须提供制度文本);
六、本项目专业胜任能力
(一)本项目竞争优势;
1.管理团队和技术团队的优势
2.设备、技术的优势
3.企业供应链优势
4.其他优势
(二)银行业同类项目的技术方案或实施方案
(最多不超过三个)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
报名材料八:案例合同(首页及签章页)或成交证明文件
报名材料九:最近两年审计报告(可不含附注)或财务报表
报名材料十:其他相关材料
供 应 商 报 名 表
(请在绿色区域填列,不得修改与合并任何单元
格)
一、基本
信息
公司全称
企业类型
(工商登
记)
注册地址
注册资金
(折人民币)
分支机构
数量
成立日期
上市地点及股
票代码
统一社会信用
代码
增值税一般纳
税人/小规模
纳税人
在本企业缴纳
社保的员工人

5
0



5
0



公司
核心
业务
或产

公司
核心
业务
的行
业地
位/
市场
份额
二、联系
方式
销 售 代

职务
手机
  邮箱  
获奖名称
颁发机

获奖时

获奖名称
颁发机构
获奖时

-
-
-
-
股东名称
(前10大股东)
出资金

(万元

持股比例
股东名称
(前10大股东

出资金

(万元

持股
比例
三、获奖
情况
四、股权
信息
-
-
-
-
-
-
 
 
 
 
 
 
     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
-
-
-
-
指标(合并口径)/年度
本年最近一
个月
最近三年(由近到远排序) -
20**年
20**年
20**

总资产(万元)
净资产(万元)
销售额(万元)
五、财务
信息
净利润(万元)
总资产利润率(保留小数点
后两位)
资产负债率
经营活动现金流量净额(万
元)
期末现金及现金等价物余额
(万元)
期末货币资金占流动资产比

  -
  -
  -
  -
-
  -
  -
  -
-
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
近三年同类项目主要合作案例(应与报名文件提交的材料相互对应)
客户名称
签约产品/服

签约时间
项目签约金额
备注
中信银行
(总分支
级别)
其他银行
或金融机
构(总分
支级别)
非金融类
客户
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件:3
安全承诺函及说明
中信银行股份有限公司(按实际情况修改):
我司承诺在XXXX项目中,我司提供的产品及服务不涉及影响
或可能影响国家安全,我司不会利用提供产品和服务的便利条件非
法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备,无正当理由不中断产
品供应或必要的技术支持服务。我司提供的产品及服务满足《网络
安全审查办法》及采购人相应的申报网络安全审查的相关要求,所
投产品可通过网络安全审查,具体情况说明如下:
我司保证上述情况属实,否则由此引起的一切责任由我司负责
,并承担由此引起的中信银行股份有限公司损失。
我司同意接受中信银行股份有限公司对我司提供产品及服务进
行安全评估,中信银行股份有限公司可对我司提供的产品申报网络
安全审查,我司将无条件进行配合。若获中选,我司同意中信银行
股份有限公司因网络安全审查事由而进行的合同签署期限调整及安
排。
我司同意,中信银行股份有限公司如在合同签署后提交网络安
全审查的,中信银行股份有限公司有权在国家网络安全审查期间中
止合同,中止期间我司产生的费用自理,中止期不计入服务期间。
我司承诺若我司所提供的产品和服务未能通过国家网络安全审
查的,中信银行股份有限公司有权取消我司项目中选资格,有权不
与我司签订合同,已签署合同的中信银行股份有限公司有权单方解
除合同;如已执行相关合同内容,所产生的费用和成本由我司自行
承担,如中信银行股份有限公司已向我司支付费用,我司在得到未
通过网络安全审查通知后30日内全部退还。
承诺方(盖公章):XXX公司
20XX年X月X日

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

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