2024年度六安市本级政务服务窗口“好差评”第三方机构评估服务项目比选公告
2024年度六安市本级政务服务窗口“好差评”第三方机构评估服务项目比选公告
六安市政务服务管理局拟对“2024年度六安市本级政务服务窗口‘好差评’第三方机构评估服务项目”组织公开比选活动,兹邀请符合条件的单位前来参加,具体事宜如下:
一、项目概况
1.项目名称:2024年度年六安市本级政务服务窗口“好差评”第三方机构评估服务项目。
2.项目概况:根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(国办发〔2019〕51号)精神,结合《安徽省政务服务“好差评”制度实施方案(试行)》(皖四最办〔2019〕3号)《关于印发六安市政务服务“好差评”制度实施方案(试行)的通知》(六营商办〔2019〕10号)等要求,落实政务服务“好差评”评价制度,进一步提升我市政务服务工作效能。通过引进第三方评估的方式,运用评估调查数据,提出优化意见建议,提高企业群众办事便利度和获得感,提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。
3.项目周期:2024年4月-2025年3月。
4.项目最高限价:3.5万元。
5.项目预期成效:市本级政务服务“好差评”满意度不低于99%;为企优环境政务服务领域分析评议较去年有一定提升。
二、参选资格要求
1.具备独立的法人资格,具有有效的营业执照;
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.参加此次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法行为;
6.没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单等失信行为记录名单;
7.近三年完成过不少于3个及以上类似项目(包括执行中);
8.本次比选不接受联合体参选。
三、评估服务需求
1.制定方案:第三方机构根据项目需求设计评估服务方案,包括需求理解、服务内容、质量管控、售后保障等内容。
2.服务要求:
①实地暗访调查:每季度对市本级政务服务窗口的服务水平、工作作风等开展实地调查活动;
②系统数据分析:每季度对我市*****热线平台、安徽省“好差评”评价管理系统、办事互动管理系统等企业群众反映问题渠道进行汇总分析,对市本级政务服务窗口工作优化提出意见和建议;
③电话核查分析:每月至少抽取40个市本级政务服务事项进行线上线下一致性电话核查,找出存在不一致的事项,每月提供不少于40条核验记录及问题证明;
④行风监督评价:每两个月收集1次“政务服务体验官”对全市政务服务系统行风建设工作的意见或建议,每季度汇总梳理意见建议并提出改进措施;
3.分析研判:第三方机构基于以上内容收集评价结果、进行分析研判、梳理存在问题并提出针对性改进建议,出具季度评估分析报告。
4.结果反馈:第三方机构每季度提供评估分析报告、现场暗访记录、系统数据汇总清单、电话核查清单(包括问题证明)、行风监督汇总记录等。
四、时间安排
1.报名截止时间:2024年 4 月 8 日下午17:30(不含清明假期),提供营业执照复印件、资质证书复印件、委托代理人身份证、法人授权委托书、完成过类似项目证明材料等(均需加盖公章)、2024年度市本级“好差评”第三方评估服务方案等材料(密封),可当面送达或邮寄。
2.开展比选时间:2024年 4 月 9 日下午14:30。
五、比选办法
根据参选商团队力量、方案设计、报价金额、以往业绩、售后保障等方面综合评定,择优选择。
六、付款方式
与供应商签订协议后的10个工作日内,供应商凭发票由采购人支付总价款的60%,余款40%在项目结束后,经由采购人验收合格后付清。
七、联系方式
1.比选人:六安市政务服务管理局
2.地址:六安市佛子岭中路168号市政务服务中心5楼517室;
3.联系人及电话:周桂芝,0564-*******。
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无