1.招标条件

1.1 项目名称：中信银行合肥分行零售业务外包服务项目

1.2 招标人：中信银行股份有限公司合肥分行

1.3资金来源：自筹资金，已落实。

1.4项目出资比例：100%

2.项目概况与招标范围

2.1 招标项目名称：中信银行合肥分行零售业务外包服务项目

2.2 招标项目编号：GN2024-08-1996

2.3 标段划分：1个标段

2.4 招标范围：本项目为中信银行合肥分行零售业务外包服务项目，主要包括大堂引导服务外包和外拓服务（零售）外包。采购周期内预估金额约758.32万元，具体金额以实际产生工作量为准。具体外包服务内容为：负责厅堂客户分流引导、大堂秩序维护、设备检查、宣传资料整理及厅堂标准化流程工作；社区营销、私公联动、个贷营销等营销拓展的辅助工作。外包服务以标准工作量为单位，服务数量以招标人每月实际需求为准，本次采购拟入围3家供应商，具体内容详见招标文件。

2.5 服务地点：以招标人指定地点为准。

2.6 服务期：采购周期约为3年，服务期限实行“1+1+1”模式，即：首次服务期为自招标人与中标人就本项目所签署的合同生效之日起一年（具体以合同约定为准）；在每次服务期届满前30个工作日内，如果合同双方均未向对方发出不再延续合同有效期的书面通知，则合同有效期将自动顺延12个月，自动顺延次数为2次。

2.7 项目类别：服务

3.投标人资格要求

3.1 资质要求：（1）投标人具有独立承担民事责任的能力，具有有效的营业执照；（2）具有行政主管部门颁发的有效的《劳务派遣经营许可证》；（3）具有行政主管部门颁发的有效的《人力资源服务许可证》（或人力资源服务机构备案凭证）。

3.2 业绩要求：自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准），投标人须具有单项合同金额不低于100万元的银行零售业务外包类似业绩。

注：提供项目合同复印件等可反映项目评审要素的证明材料，如合同无法体现上述评审要素，可提供合同接受服务方盖章的证明材料。

3.3 信誉要求：（1）在投标截止时间前，投标人（不含其不具有独立法人资格的分支机构）存在下列有效情形之一的，其投标无效：

a.被人民法院列入失信被执行人名单的；

b.被税务机关列入重大税收违法案件当事人名单的；

c.被市场监督管理部门（或工商行政管理部门）列入严重违法失信企业名单的；

注：以评审小组在国家权威机构公开网站（“信用中国”和“国家企业信用信息公示系统”）上能查询到的公开信息为准；“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。

（2）最近三年内（2021年1月1日至今），投标人在经营活动中没有重大违法记录；（3）投标人未被中信银行列入供应商退出名单；（4）投标人依法缴纳税收和社会保障资金；（5）投标人承诺董事、监事、高级管理人员、投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系。

注：重大违法记录是指，供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚；投标人按照第六章《投标文件格式》中给定承诺函承诺即可，如承诺事项与实际不符，将视为投标人弄虚作假。

3.4 特殊要求：投标人须完成“中信银行数字化采购共享平台”（网址：https://ebid.cfhc.citic）的注册准入工作（操作流程见附件）【注：1、步骤：注册-准入（注册后联系平台管理员0551-********开通准入权限后补充相关准入信息，提交审核）；2、请用谷歌浏览器登录。3、投标文件须附上注册准入网页截图。】。

3.5 本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1获取时间：2024年4月3日至2024年4月12日17:00。

4.2获取方式：潜在投标人请于招标文件获取时间内使用登录“中信金控采购共享平台”（https://ebid.cfhc.citic）（以下简称“采购平台”）注册并报名（已注册过的无需重复注册，建议使用谷歌浏览器登录)。报名时须在中信金控采购共享平台上传以下资料：①营业执照复印件；②“投标人资格要求”相关的承诺函（格式详见招标公告附件）；③法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件（格式详见招标公告附件）。报名资料上传方式：采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→报名。注册和报名相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。若潜在投标人未按规定上传上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。报名审核通过后，请投标人及时购买招标文件，招标文件费用采用线上扫码支付形式，付款二维码详见招标公告附件。

成功报名并支付招标文件费用后及时在采购平台上传招标文件购买凭证。上传购买凭证方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件。上传支付凭证后请及时联系招标代理机构负责人，未及时联系招标代理机构造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。

下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。

5.投标文件的递交

投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年4月15日14时30分，投标人应在截止时间前通过采购平台递交电子投标文件。

5.1递交方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→项目工作台→递交投标文件。本项目为电子招标投标项目，投标人应在提交投标文件截止时间前通过“采购平台”使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，“采购平台”将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。

5.2 CFCA电子印章申请：参与本项目的投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件递交和开标后的电子投标文件解密操作。投标人可在“采购平台”门户（https://ebid.cfhc.citic）中的《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。

5.3电子投标文件编制：获取招标文件后，投标人请到“采购平台”门户（https://ebid.cfhc.citic）中的《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

5.4 CFCA电子印章绑定：在“采购平台”提交电子投标文件时需先绑定CFCA电子印章，CFCA绑定方式：登录采购平台→电子招采系统→系统管理→证书管理→CA绑定。

6.开标时间及地点

6.1开标时间：同投标文件递交截止时间。

6.2开标地点：本项目采用不见面开标，投标人应在截止时间前通过采购平台递交电子投标文件。投标截止时间后，本项目将在采购平台开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）进行开标（含投标人对投标文件进行解密和签字等环节）。

7.发布公告的媒介

7.1.中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic）（采购平台）为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice和小鱼视频软件。（供应商服务热线：010-********。工作时间：工作日8:30-11:30、13:30-17:30）

7.2.本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台、中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic）、优质采云采购平台上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责。

8.联系方式

8.1 招标人

招 标 人：中信银行股份有限公司合肥分行

联 系 人：严经理、苏经理

电 话：0551-********、0551-********

8.2 招标代理机构

招标代理机构：安徽省招标集团股份有限公司

联 系 人：卜工、周工

电 话：0551-********、181*****730、182*****819

8.3 电子交易系统

电子交易系统名称：中信金控采购共享平台

电子交易系统电话：010-********

2024年4月3日

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