一、项目名称：省数字社会系统运维（数字社会综合应用建设项目）

二、预算金额：44.4万元

三、项目概况：浙江省数字社会综合应用运维项目的内容主要包括：一是针对日常技术运维中的电话接听、应答、开展问题接收、跟踪和答复工作。二是系统优化提升，针对数据共享能力、外部系统对接、系统错误修复和系统维护等方面进行提升。三是系统日常功能监测和巡检，保障系统功能与外部接口的可靠稳定。四是辅助支撑工作，结合省发改委针对数字社会的工作计划进行数据审核、计划编制等方面的辅助工作。五是安全保障，针对网络、应用等方面进行监测、安全漏洞扫描与修复，确保数据安全。

四、服务质量及要求：

（一）常规技术运维：针对各类一般性问题进行咨询解答及各类应用操作指导，如数字社会门户治理端/服务端、我的家园、“关键小事”智能速办、电子公告声明、数据社会工作台、治理端支撑平台、数据仓等其他对应后台管理平台；各类技术问题的接收、分析、跟踪、修复和答复；各类用户新需求的采集、加工、分析；辅助用户开展数据核查、数据导出、数据修复等工作；日常运维电话接听、应答，开展问题接收、跟踪和答复工作；常态化开展系统日常功能监测和巡检。

保障系统各项功能、对外服务接口、数据共享服务、外部系统对接等各种服务的持续稳定运行；出现软件系统故障时必须第一时间修复。如因安全护网需要，需开展系统高频度巡检、值守等工作。

（二）功能优化提升：优化提升数据共享能力，强化外部协同系统对接；加强任务数据仓与数字化改革总门户的任务的对接能力；加强数据接口的稳定性；根据业务需求不断优化指标数据加工的逻辑；不断完善数据目录的分类，提升数据共享效能；强化外部协同系统对接，及时修复系统运行过程中发现的软件Bug；外部对接系统发生变化时，做好适配改造工作，确保原有的业务不受影响。如浙政钉、浙里办用户体系的对接；如与省一体化智能化公共数据平台/IRS的对接、发改大脑的对接等；采集各地用户对系统优化提升的意见建议，并做好书面记录；做好数字社会门户治理端/服务端、我的家园、“关键小事”智能速办、电子公告声明、省级及区县无感赋分、驾驶舱展示数据功能的一般性调整，如页面字段修改、指标计算逻辑的调整等。

（三）与第三方系统的对接功能运维：与国家和地方数据标准规范不断深化对接，符合国家和地方数据相关标准规范的要求，保障数字社会综合应用的数据规范和数据质量进一步提升。

（四）安全保障：根据等级保护要求，开展系统日常运行情况监控、运行日志分析、数据备份，及时处置各类硬件和网络故障；定期开展木马检测、安全漏洞扫描，及时修复发现的问题。

（五）数据库运维：对系统重要数据多次备份。对各类归集数据、报表、图片、申报材料等数据进行有效备份，确保重要数据不丢失。

（六）运维期限：2024年整年

五、项目联系人及联系电话：张继敏 电话：0571-********

六、报名时应提交的资料：如运维方案、报价单、资质证明、经验材料证明等。

七、其它事项：本项目公告期限为5天，供应商对该项目内容、评审方式、相关需求等有异议的，可以在公示期限内，以书面形式向我委提出异议。

异议处理联系电话：0571-********、********（传真）

监管部门电话：0571-********

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